27大连海事大学社会工作考研真题拆解(331+437)| 高分思路公开

社会计划模式是社区工作模式之一，是社会工作者通过为社区设计解决社区问题的方案或计划来促进社区发展的一种方法。在这里，社会工作者被视为专家，他要系统地收集有关社区问题的资料，分析可行的解决方法，权衡利弊，分清轻重缓急，确定先后次序，然后选定最有成效的方案，加以实施。社会工作者的主要任务是收集和分析资料，提出解决问题的方案。

社会计划模式的优点是：第一，目标清晰，方向明确，工作效果比较有保证。因为事先已经考虑清楚如何解决社区问题，加之社会工作者拥有所需的技术和能力，所以可以保证所提供服务的质量。第二，工作效率相对比较高。社会计划模式较为注意专家的作用，因而决策和行动都可以有更高的效率。除非遇到反对，一般都可以保证服务较快地满足民众的需要。

社会计划模式也存在明显不足：第一，居民参与率低。一是，在服务目标方面，常常由社会工作者来确定什么是民众需要的，可能未真正代表民众的心声。二是，由于在决策过程中缺少民众的参与，民众对计划本身可能缺乏兴趣和投入。第二，服务对象对所提供服务的依赖日增，或许会导致被动接受帮助的现象出现。

利他主义是指为了其他人的权利而生活的原则。其对立面是自我主义，即系统化的自私自利，是一种以自我利益为基础的理论。利他主义是伦理学中的一种学说，一般泛指把他人和社会利益放在第一位，是为了他人和社会的利益而牺牲个人利益的生活态度和行为原则。利他主义和社会工作关系主要体现在以下几个方面：

一、社会工作的哲学基础

利他主义是社会工作的哲学基础。社会工作利用根植于人类本性的同理心和利他动机，把利他主义发展为社会工作的哲学基础，使以助人为乐的社会工作有了哲学理念的支撑。

利他行为虽然有少许技术因素，但是，具有利他主义人格的人最容易产生助人行为。利他主义人格包括以下元素：第一，更清晰的内在控制轨迹；第二，更坚定地相信一个正义的世界；第三，感到更多的社会责任；第四，在自我概念中有更高的同理心；第五，较弱的自我中心主义。

二、社会工作的基本价值

利他主义向社会传递诸如友爱、给予、无私、责任和服务之类的人类的普遍社会情操。它们逐渐演变成社会工作的基本价值理念。友爱，是人类对其他成员的友好和关爱的态度，源于人类本性。古今中外，都有关于此类价值理念的体现。

利他主义的给予是社会工作的基本价值，它源于“施比受有福”的价值理念。无私是利他主义价值观的核心，也是社会主义的基本价值；责任和服务是利他主义社会工作价值观的行动落实。

三、社会工作者的伦理操守

利他主义还是社会工作者的伦理操守。把利他主义的价值理念内化，变成社会工作者职业道德和伦理操守的组成部分，这是社会工作价值的操作化趋势。通过社会工作价值的操作化，社会工作的助人价值理念得到落实，社会工作变得日益生活化、人性化。

综上，社会工作是一项充满爱心和奉献精神的事业，它以利他主义为精神内核，通过专业方法帮助服务对象解决问题、恢复社会功能，为社会的和谐与稳定做出了重要贡献。我们应该更加重视和支持社会工作的发展，让利他主义的精神在社会工作中得到更好的传承和发展。

医务社会工作是社会工作实务的领域之一，而针对慢性疾病患者与长期照顾者的服务又是医务社会工作的重要内容。主要方法如下：

一、个案管理

个案管理是为正处于多重问题并且需要多种助人者同时介入的服务对象所提供的一种服务方法，是一种协助服务对象确认其所需的服务，并将他们链接到可以协助他们的个人和社区资源的一个助人过程。其目的是改善特殊群体的照护品质和控制照护的成本。实务操作步骤包括接案与建立关系、评估、制订介入计划、介入计划执行、评估与结束关系。

对于慢性疾病的成功管理取决于患者依从治疗方案和对自己疾病负责的程度，促使患者依从治疗也就成为医务社会工作者为慢性疾病患者提供的重要服务。所谓“依从性”即患者的行为依照医嘱的执行程度。医务社会工作者主要从以下3个方面对慢性疾病患者进行个案管理工作：社会心理评估、压力管理和治疗依从性管理。

二、小组工作

（1）沟通技巧训练。与医护人员及患者分享提高沟通能力的基本原理和技巧，医务社会工作者可以引导医疗团队将医患互动向着一种更具合作性的沟通方向发展。这些沟通技巧包括“澄清”“重复”“提供具体的指导”等。

医务社会工作者协助并鼓励患者及家属学习沟通技巧以更好地与医护人员就病情及治疗方案等信息进行沟通，如教授患者如何向医护人员表达自身的需要及感受；如何倾听、询问医护人员的问题；组员间分享成功的沟通案例；也可以通过角色扮演提高沟通技能。患者及家属还可以运用在小组工作中习得的沟通技巧协助自己在日常生活中表达彼此的需要及感受。

（2）健康教育。邀请医护人员以小组的形式向患者提供有关疾病、治疗方法及生活方式改变等知识；邀请患者及家属学习疾病的自我管理方法，鼓励患者参与协商治疗方案，传递赋权的理念，鼓励患者和医生对疾病的治疗方案共同承担责任，提升患者对疾病的控制能力。

科学性和艺术性体现了社会工作专业的核心特质。科学性确保了其专业、有效和可信，而艺术性则保证了其人性化、灵活和有温度。二者的结合，是社会工作实践的精髓，彰显了社会工作既是一门有理论、证据和方法的专业学科，又是一门需要创造力、同理心和情境智慧的实践艺术。

一、社会工作的科学性

科学性意味着社会工作的实践不是基于直觉或单纯的善意，而是有系统知识、研究证据和严谨方法支持的。

（1）理论与研究为基础：社会工作专业在实践和宣传中，明确阐述所依据的理论，例如生态系统理论、优势视角、认知行为理论等。向服务对象、合作方及公众说明，我们的干预方法是有深厚理论根基的。并且主动寻找并应用已被科学研究证明有效的干预模式和方法。在介入前后，使用标准化的心理量表、需求评估工具等，量化地评估服务对象的状况变化。

（2）严谨的程序与方法：严格遵循实务通用过程。每一个步骤都有其专业要求和规范，确保服务的系统性和连续性。运用专业的访谈技巧和评估框架，全面、客观地收集信息，避免个人偏见和片面判断。

（3）评估与反思：不仅满足于完成服务，更要通过科学方法评估服务成效，用数据说话。同时社会工作者持续反思实践，将经验和现象提升为可检验的实践智慧，并通过撰写案例报告、参与同行研讨等方式，贡献于专业知识库。

二、社会工作的艺术性

艺术性体现在社会工作者如何将科学知识、理论和方法，灵活、有创造性地应用于千差万别的个体和复杂情境中。

（1）建立专业关系：真诚与同理心是艺术的核心。工作者需要真正地“看见”并理解服务对象的感受和处境，与之建立信任、安全的关系。这不是技术，而是发自内心的人文关怀。无论服务对象处于何种境况，都尊重其作为人的价值和尊严。

（2）沟通与表达的技巧：面对访谈中的突发状况或强烈情绪，能够灵活、沉着地应对，这需要高度的情境智慧。针对不同服务对象，运用特定的方式进行沟通，找到通往他们内心的独特路径。善用共情性回应、摘要、澄清等技巧，并能够用服务对象能理解的语言解释复杂的概念。

（3）资源整合与创新：艺术性地将分散的社区资源、政策资源和个人优势整合起来，为服务对象构建一个支持网络。在遵循原则的前提下，为每个独特的个案设计个性化、富有创意的介入方案。没有两个完全相同的案例，因此也没有一成不变的解决方案。

总之，社会工作是一个科学与艺术的融合与统一的专业，科学为艺术提供方向和边界，艺术使科学具有生命和温度。要彰显社会工作的科学性和艺术性，从业者需要：对内，持续学习理论、研究和方法（科学），同时培养自己的人文素养、自我觉察和共情能力（艺术）；在实践中有意识地运用科学知识，并敢于在原则下进行艺术性的创造。在专业交流、公众宣传和政策倡导中，清晰地阐述社会工作实践背后的科学逻辑，同时生动地讲述其中蕴含的人文关怀和艺术智慧。

  六年真题精析  覆盖常考知识

  复刻真题原貌  还原考场环境

  精准锁定考点  抓准解题关键

  逐层理顺逻辑  掌握答题思路

  串联考点体系  连通零散知识

  灵活变式训练  机智考场应变