初级社会工作实务考试真题及答案解析
多项选择题
1.光荣院的社会工作者小张发现，90 岁的郭老最近精神不济，常常无精打采，总说自己快不行了，还说十分后悔年轻时因为工作忙碌没能好好照顾子女。针对这种情况，小张采取的介入策略应包括（ ）。
A.倾听郭老的想法和感受，建立良好信任关系
B.引导郭老珍惜当下生活，不要总是担心未来
C.避免谈论死亡话题，给予郭老安慰鼓励
D.引导郭老寻求与自己和解、与他人和解
E.与郭老回忆美好生活，制作人生回顾手册
2.某地发生地震，当地社会工作服务机构成立工作小组，积极参与政府组织的抗震救灾工作。该机构对受灾人员开展的救助服务中，适宜的内容有（ ）。
A.为受灾人员提供社会心理支持服务
B.协助受灾人员整合资源解决生活难题
C.为救援志愿队募集生活和急救物资
D.协助开展受灾人员的疏散、转移和安置工作
E.为受灾人员提供必要的医疗防疫服务
3.升入高中后，晓明的学业负担加重，感到力不从心，即使参加了很多课程辅导，成绩依然没有起色。由于压力过大，晓明变得焦躁易怒，常和父母发生冲突。社会工作者小夏了解晓明的情况后，拟采用家庭治疗为其提供服务。小夏的下列做法中，正确的有（ ）。
A.组织家庭会议，鼓励晓明和父母坦诚沟通，增进相互理解
B.协助晓明父母制定严格的家庭规则，对他进行管控和惩罚
C.帮助晓明父母分析他焦虑情绪产生的原因，缓解亲子关系
D.说服晓明父母忍耐晓明的情绪，等高考后再来解决问题
E.帮助晓明及其父母学习如何更好地识别和处理负面情绪
4.王先生夫妇来社会工作服务机构求助。王先生刚坐下就数落妻子在孩子教育中的种种不是，责备妻子没有尽到母亲的责任。王太太也不甘示弱，不停地讲述丈夫的各种问题。面对这种情况，社会工作者决定使用聚焦技巧推动会谈，下列提问合适的有（ ）。
A.“你们有考虑过对方的感受吗？”
B.“你们是否能把需要解决的问题排序？”
C.“你们能否举例说明对方的问题？”
D.“你们难道从未发现对方的优点吗？”
E.“你们对对方最不满意的地方是什么？”
5.学校社会工作者小李践行“校家社”联动理念，开展学校社会工作，从初级介入的角度预防校园欺凌。根据初级介入的要求，小李适宜的做法有（ ）。
A.通过戏剧表演、演讲竞赛等活动营造友善校园
B.用小组方法为有欺凌经历的学生提供心理支持
C.通过社区宣传、社区教育等方式营造友善社区
D.运用个案工作的方法引导老师形成正确的认知
E.通过语言表达及行为训练改善学生的家庭关系
6.某社区准备为流动儿童策划暑期社会实践活动。社会工作者综合考虑社区和流动儿童的实际情况，九年（2017﹣2025 年）真题答案及解析正在征求各位家长的意见，以形成“快乐暑期，拥抱社区”活动方案。下列关于活动方案策划前分析工作的内容中，恰当的有（ ）。
A.确定可以来参加暑期活动的社区流动儿童的人数
B.评估所在社区及其工作人员所面临的挑战和机会
C.梳理影响流动儿童参与暑期社区活动的各种问题
D.梳理流动儿童暑期社区活动方案的程序推进步骤
E.确定社区居住的流动儿童的表达型和规范型需求
7.社区居民杨大爷怀疑对门李大爷针对自家搞破坏，于是在正对着李大爷家的位置安装了摄像头，以获取“证据”。李大爷认为自己的隐私受到侵犯，拨打了市民热线，要求社区拆掉杨大爷安装的监控。社会工作者小何接到信息反馈后，立即联络律师、心理咨询师和人民调解员上门调解，化解了两家的矛盾。从社区矛盾纠纷调解服务的角度看，小何的上述做法旨在（ ）。
A.发挥矛盾预防和矛盾初期的干预优势
B.强化社区自我调节和问题解决的能力
C.促进社会、家庭以及个人的自我发展
D.链接社会资源，发挥各方协作解决问题的作用
E.推动社区自组织发挥社区矛盾纠纷调解的功能
8.某医院的社会工作者小陈发现，肿瘤患者及其家属面临生理、心理和社会等方面的巨大压力，给治疗带来很大影响。因此，小陈拟依据人本主义价值取向为他们提供服务。小陈的下列做法中，体现该价值取向的有（ ）。
A.尽可能多地提供社会资源，避免患者及其家属陷入困境
B.协助患者及其家属认识自身优势，建立积极的自我概念
C.鼓励患者及其家属结交新朋友以建立新的社会支持系统
D.为患者及其家属营造一个安全、真诚、开放的治疗氛围
E.协助肿瘤患者在调适心理社会功能过程中获得个人成长
9.驻村社会工作者小赵通过走访了解到，低保对象王女士患有乳腺癌，因担心费用较高拒绝到医院就诊。上高中的儿子多次劝说王女士去医院就诊无果，两人因此发生争吵。为此，小赵拟采用个案工作方法协助王女士解决问题。小赵的下列做法中，正确的有（ ）。
A.帮助王女士熟悉医疗流程
B.撰写服务案例进行政策倡导
C.协助王女士儿子理解母亲的感受
D.动态了解王女士的治疗进展
E.协助王女士准备医疗救助申请资料
10.某社会工作服务机构对所在城市骑手群体的交通安全问题进行调查后发现：平台派单制度需要进一步优化；骑手的岗前安全教育需要加强；骑手医疗保障政策有待完善；骑手自身交通安全法规知识与权益保护意识有待提升。于是，该机构联合平台企业发起“骑手关爱行动”，以促进骑手群体职业安全。该机构的下列做法中，适宜的有（ ）。
A.为陷入劳资纠纷的骑手链接法律援助，维护合法权益
B.加强交通安全知识培训，提升骑手的安全与防范意识
C.对遭受交通事故伤害的骑手开展救援，保障其生活质量
D.对骑手所在企业进行倡导，协助其建立人性化管理制度
E.为骑手开展职业生涯规划培训，助力其实现自我价值
参考答案及解析
多项选择题
1.参考答案：ADE
解析：介入的具体步骤包括：建立良好的信任关系；回顾人生经历（选项 A 正确），一是引导珍惜现在生活的重要性，二是引导找到往事的意义，三是引导直面自己的局限，四是引导重新激活疏离的人际关系，五是引导“拓展个人爱和同情的圈子”（选项 D 正确）；制作人生回顾手册（选项 E 正确）。
2.参考答案：ABD
解析：包括协助安置受灾人员；及时开展危机干预；修复社会支持系统；社区重建与发展。大灾过后，受灾人员可能会表现出各种负面情绪和行为失常，社会工作机构和专业人员需要尽快介入，提供支持性服务（选项 A 正确）。社会工作机构和专业人员要和社区成员一起，多方整合资源为困难群众解决生活难题（B 正确）。政府灾害救助应急机构应当根据情况紧急程度，疏散、转移和安置受灾人员，并及时提供必要的食品、饮用水、衣被、取暖、临时住所、医疗防疫等应急救助，社会工作机构和专业人员应当积极参与疏散、转移和安置工作，并随时开展针对受灾人员的危机干预工作（选项 D 正确，选项 E错误）。
3.参考答案：ACE
解析：家庭治疗模式包括结构式家庭治疗模式和萨提亚家庭治疗模式。家庭治疗，以家庭为介入单位，探索青少年问题背后的家庭结构和互动关系，促进家庭内在系统的改变，优化青少年成长的家庭环境。主要适用于改善并重建青少年和家庭成员之间的关系，实现家庭成员之间的良性互动。家庭治疗模式强调通过增进家庭成员间的沟通和理解来解决家庭问题（选项 A 正确）；采取措施缓解亲子关系，着眼于改善家庭氛围，优化青少年的家庭环境（选项 C 正确）。家庭治疗模式关注家庭成员的情绪管理（选项 E 正确）。
4.参考答案：BE
解析：在家庭干预中社会工作者需要运用一些专业的技巧影响受助的家庭成员，以推动受助家庭成员发生积极的改变。其中常用的干预技巧有观察、聚焦、例子使用和再标签等。聚焦是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率。如社会工作者可以提问受助家庭成员，让他们对需要解决的问题进行排序（选项 B、E 正确），从而帮助受助家庭成员聚焦需要解决的问题。
5.参考答案：ACE
解析：初级介入：面向全员——营造友善环境，包括友善校园营造（选项 A 正确）；友善社区营造（选项 C 正确）；友善家庭营造（选项 E 正确）。
6.参考答案：ACD
解析：社区服务（活动）策划前的分析工作包括：一是服务对象分析，确定服务对象的数量和范围，接受服务情况等（选项 A 正确）；二是问题分析，识别受问题影响、获利及认为其是问题的人群，参与活动的障碍和因素（选项 C 正确）；三是服务（活动）的逻辑推进步骤分析（选项 D 正确）。
7.参考答案：ABCD
解析：社区矛盾纠纷调解服务是指社区社会工作者要参与社区居民矛盾纠纷的预防和调解，化解社区矛盾，发挥其在矛盾预防和矛盾初期的干预优势（选项 A 正确），协助强化社区自我调节和解决问题的能力（选项 B 正确），促进社会、家庭、个人的自我发展和自我服务的功能（选项 C 正确）。依据题干，小何联络律师、心理咨询师和人民调解员上门调解，化解了两家矛盾（选项 D 正确）。
8.参考答案：BDE
解析：人本主义创始人卡尔·罗杰斯认为，人有自我成长的潜能，因此助人者应当作为服务对象的“同行者”，应强调“当时当地”，营造一个安全、真诚、开放的氛围以利于服务对象挖掘自身潜能（选项 D正确），进而更好地适应现状并建立积极的自我概念（选项 B 正确）。对肿瘤/癌症患者而言，他们需要适应因病导致的心理社会功能的转变，人本主义作为一种价值取向应当贯穿于医务社会工作者提供的情绪心理辅导、出院计划、舒缓疗护等服务的始终，协助服务对象在调适心理社会功能转变的过程中得到自我成长（选项 E 正确）。
9.参考答案：ACDE
解析：个案工作的介入步骤包括建立专业关系、厘清中心任务、探析可能的解决办法和择优执行解决路径。选项 A 有助于消除王女士因对医疗流程不了解而产生的担忧，是在协助她解决因担心费用高而拒绝就诊的问题，属于探析可能的解决办法（选项 A 正确）。选项 C 能够缓和母子之间的矛盾，营造良好的家庭支持环境，有利于王女士更好地面对疾病和就医问题（选项 C 正确）。选项 D 体现了对王女士就医情况的持续关注，是在个案工作过程中跟进服务效果（选项 D 正确）。选项 E 帮助王女士解决费用担忧的问题，通过申请医疗救助可能减轻她的经济压力，促使她去医院就诊（选项 E 正确）。
10.参考答案：ABCD
解析：职业安全与健康服务包括：第一，在职场消除或减少影响职业安全与健康的因素（选项 B 正确）；第二，在职工因工受伤或患病时提供多方援助（选项 C 正确）；第三，协助因工受伤或患病的职工争取合理的补偿，维护职工合法权益（选项 A 正确）；第四，对因工受伤或患病职工的社区康复工作，协助他们回归社会、重返社区生活，增加社区共融及减少因职业伤病而产生的社会排斥现象。选项 D 通过改善企业派单制度等，从源头减少影响骑手职业安全的因素（选项 D 正确）。
