14岁的小包与姐姐、祖父母一起生活，关系融洽。小包的父亲常年在外地打工，每逢春节才能回家，加上半年前姐姐突发疾病离世，小包心情沮丧，无心学习。小包的爷爷很担心孙子的未来，遂求助社会工作者小邱。小邱在预估和问题分析的基础上，着手制订服务计划。小邱的下列做法中，正确的是( )。
【参考答案】A
【解析】
在服务计划制订过程中，社会工作者需要创造条件鼓励服务对象参与。服务对象的参与不仅能够激发服务对象改变动机，更为重要的是，这样的服务计划制订方式为社会工作者与服务对象之间的平等交流提供了机会，让服务计划更能够反映服务对象的发展需求。
在一次个案工作面谈中，社会工作者与服务对象有如下对话，服务对象：“最近我的状态不太好，快要到期末了，估计又有三门课要不及格了。我担心再这样下去，学校会让我退学，我其实也很想好好学习。”社会工作者：“我能理解，但您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”上述对话体现社会工作者运用的专业技巧是( ）。【参考答案】A
【解析】
个案会谈中的影响性技巧主要包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。对质是社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注是谁的责任。例如，如果社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”。
服务对象小安是一名事实无人抚养儿童，目前寄养在亲戚家，由于之前在原生家庭遭受过家庭暴力造成心理创伤，学校老师将小安转介给社会工作者老谭。老谭在评估中发现，最近小安又被医生诊断为儿童糖尿病，亲戚也不知道如何照顾他。老谭在服务中安排小安参加有针对性的游戏活动，缓解其因以往经历引发的问题；为小安的亲戚讲解照顾注意事项，发放儿童糖尿病的知识手册，并联系社区医生，提供疾病管理指导，上述服务中，社会工作者扮演的角色有( ）。
【参考答案】ABD
【解析】
为小安的亲戚讲解照顾注意事项、发放儿童糖尿病的知识手册，体现了教育者角色。联系社区医生，提供疾病管理指导，体现了资源链接者和联系人角色。安排小安参加有针对性的游戏活动，缓解其因以往经历引发的问题，体现了治疗者的角色。
初一的小亮做作业特别拖沓，经常边写作业边玩手机。针对这种状况，学校社会工作者小王计划运用“行为契约法”帮助小亮养成良好的行为习惯。根据该方法的具体要求，小王首先应该帮助小亮（ ）。
【参考答案】A
【解析】
运用“行为契约法”的基本工作程序是：（1）确定目标行为；（2）商定奖惩清单；（3）书写行为契约；（4）签字承诺；（5）填写“执行记录表”。
刘女士最近遇到了很多问题：读初三的儿子不爱学习，一心想做网红；老公常年在外地工作，不太关心家里的事；独自照顾婆婆，但婆婆总为难她。刘女士深感困扰，向社会工作者小张求助。小张请刘女士对这些问题进行排序，找出最需要解决的问题。上述服务过程中，小张使用的家庭干预技巧是（）。
【参考答案】B
【解析】
聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率，如社会工作者可以提问受助家庭成员，让他们对需要解决的问题进行排序，从而帮助受助家庭成员聚焦需要解决的问题。
社会工作者小王受区妇联委托，在其服务的社区开展受虐妇女的服务需求调查，受虐妇女们受到“家丑不能外扬”这一传统观念的影响，最初不愿接受小王的访谈。在小王的关心、支持和不懈努力下，受虐妇女们终于敞开心扉，讲述她们的受虐经历和应对策略。受虐妇女们的讲述反映了她们的（ ）。
【参考答案】C
【解析】
感觉性需求是指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需题。题中，受虐妇女将她们的受虐经历和应对策略用语言表达出来，属于感觉性需求。
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