在社会工作服务的基本要素中，最核心的部分是（ ）。
A.服务对象
B.服务活动
C.社会工作者
D.专业助人方法
【解析】
考核知识点：社会工作服务的要素。
选项A(错误)：服务对象是社会工作服务得以发生的基本前提，但没有服务活动连接，服务对象的需求无法得到满足，并非核心要素。
选项B(正确)：服务活动是社会工作服务最核心的要素，是社会工作者依据专业价值观和方法，与服务对象互动合作、解决问题的具体行动，它将服务对象、社会工作者、专业方法等要素有机连接，是实现服务目标的关键载体。
选项C(错误)：社会工作者是服务活动的实施者，但没有服务活动，社会工作者的专业能力无法发挥，并非核心要素。
选项D(错误)：专业助人方法是服务活动的工具，需通过服务活动才能作用于服务对象，并非核心要素。
综上所述，本题正确答案是B。
【参考答案】B
在社会工作服务的评估方法中，有一种方法，它通过将抽象的服务目标转化为一系列具体的、可观察、可测量的行动步骤，并对每一个步骤的完成度进行打分，从而实现对服务成效的量化评估。这种方法是（ ）。
A.基线测量
B.任务完成情况测量
C.服务对象满意度测量
D.差别影响评分
【解析】
A选项错误，基线测量是检测介入行动前后服务对象改变成效的评估方式。
B选项正确，任务完成情况测量是指将需要达成的服务目标细化为具体需要完成的任务，并且针对每一项任务完成情况进行计算，最终得到服务目标完成情况的测量数据。题干中的描述，正是对任务完成情况测量操作逻辑的准确概括。故本题正确答案选B选项。
C选项错误，服务对象满意度测量是指介入行动后对服务对象感受到的满意度进行测量，以呈现服务对象在介入行动后的改变成效。
D选项错误，差别影响评分则是由服务对象对行动介入过程及其影响进行描述，再经过社会工作者等专业人士的分析，最终找到由介入行动带来的服务对象的改变。
【参考答案】B
社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是（ ）。
A.保障机构的合法地位
B.提升社会工作服务的质量
C.加强机构员工之间的相互支持
D.加强行政人员与社会工作者的沟通
【解析】
本题考查的是社会工作督导制度的主要目的，即社会工作督导的重要性，其主要体现在以下几个方面：保障服务机构的正常运行；提高社会工作服务质量(B正确)；促进社会工作者成长；推动社会工作专业发展。所以本题选B。
A错误。保障机构的合法地位：这不是督导制度的主要目的。督导制度主要是为了提升服务质量和促进专业发展，而不是直接保障机构的合法地位。
B正确。提升社会工作服务的质量：这是督导制度的核心目的之一。通过督导，可以确保社会工作者能够有效地运用理论、知识和技巧，从而提高服务质量，保障服务对象的权益。
C错误。加强机构员工之间的相互支持：这并不是督导制度的主要目的。督导的主要目的是提升服务质量和支持专业成长。
D错误。加强行政人员与社会工作者的沟通：这也不是其主要目的。督导更侧重于专业指导和支持，而不仅仅是沟通。
综上所述，正确答案是B。提升社会工作服务的质量。督导制度通过专业训练和支持，帮助社会工作者更好地执行任务，从而提高整体的服务质量。
【参考答案】B
小章因为发生车祸而住进医院，由于小章伤势严重，情况紧急，医生为了保住小章性命，对小章进行了截肢。小章在苏醒之后发现自己被截肢痛苦不已，几次想要轻生，都被家人和医生及时发现。时间慢慢过去，小章的身体也逐渐恢复，只是小章对自己已是残疾人的现实还有些不能接受。医生对小章进行了康复评估，认为小章已经能够出院了。
【问题】
假如你是一位医务社会工作者，从个人、人际和环境三个层面，请给小章制订一份出院方案，只需要列出对应目标和服务策略即可。
【参考答案】
一、个人层面
1、服务目标：帮助小章接纳残疾现实，缓解负面情绪，重建生活信心，掌握情绪管理与心理调适方法，恢复积极自我认知。
2、服务策略
(1)心理疏导：一对一访谈，运用叙事治疗，助其重构对残疾的认知。
(2)情绪管理：教授放松技巧，开展情绪认知小组活动，提升调节能力。
(3)自我效能提升：制定阶段性生活目标，完成后及时鼓励，增强掌控感。
二、人际层面
1、服务目标：修复小章与家人、朋友关系，强化社会支持网络，改善沟通模式，提升人际交往能力。
2、服务策略
(1)家庭关系修复与支持：组织家庭会议，化解矛盾；培训家属照料技巧，营造温暖氛围。
(2)朋辈群体互动促进：联系朋友加强陪伴，组建朋辈支持小组，分享康复经验。
(3)人际交往技能培训：开展沟通、倾听等技巧课程，通过模拟练习提升社交能力。
三、环境层面
1、服务目标：整合社区及社会资源，打造无障碍生活环境，链接康复、就业资源，助力小章回归社会。
2、服务策略
(1)无障碍环境改造：评估并改造居住环境，配备辅助器具，保障行动便利。
(2)社区资源整合与链接：联动社区提供生活照料，链接康复机构制定个性化康复计划。
(3)就业支持与社会融入：根据小章情况对接职业培训，协调企业提供适配岗位，促进社会融入。
根据《信访工作条例》，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（ ）内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。
A.45日
B.60日
C.90日
D.30日
【解析】
D选项正确。信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。故D选项正确。
【正确答案】D
