2027年结构化面试高质量模拟题丨餐饮、文旅商户专项宣传排查活动

题目：

为规范辖区餐饮、文旅商户实景直播行为，保护消费者肖像、隐私等个人信息权益，市场监管部门拟开展专项宣传排查活动，重点引导商家落实提前告知、分区拍摄、人脸遮蔽等要求，畅通群众投诉举报渠道。经前期研讨，确定四项重点举措：

A. 全覆盖排查走访，现场核查直播机位、提示标识设置情况，建立商户问题台账，限期整改；

B. 开展分类普法宣传，针对餐饮、古镇文旅商户差异化宣讲民法典、直播电商监管相关规定，发放行业告知承诺书；

C. 搭建多方联动机制，联合网信、文旅、检察部门，建立线索移送、联合处置机制，探索公益诉讼协同路径；

D. 完善群众维权渠道，上线直播侵权快速投诉入口，同步开展消费提示，普及取证方法。

请你从以上四个选项中，选择一项你认为最核心的举措，并详细阐述具体落实思路。

答题示范逐字稿，仅供参考：

各位考官，我选择 B 项，分类普法宣传作为本次专项行动最核心举措。

比如说在咱们苏州，古镇街区、网红餐饮店多，很多商户靠实景直播引流，不少老板以为店里、街上是公共场所，拍进去就没事，之前就有火锅店直播顾客用餐，被起诉判赔 500 元，就是典型的法律认知不到位。

排查、联动、维权渠道都是后端兜底，只有把普法做在前头，让商户清楚边界、愿意主动落实告知、分区拍摄、人脸遮蔽，才能从源头减少侵权，避免 “查了改、改了犯” 的循环。

具体落实思路分三步推进:

第一：先做底数摸排，精准分类。提前梳理辖区古镇文旅商户、特色餐饮门店清单，比如说苏州的话像平江路、山塘街这类客流大、直播多的点位单独标记，区分老店、新开网红店、外来探店代播三种类型，不搞一份材料所有人一起念。

第二：差异化宣讲，内容接地气，不讲空法条。

对古镇文旅商户，重点讲街巷直播，不能随手拍过往游客，要在入口、直播区域贴醒目提示牌，划定专门直播打卡区；

对餐饮商户，重点讲解堂食拍摄要求，镜头不能随意扫食客，需要入镜必须提前征得同意，自动开启人脸打码。宣讲结合之前火锅店肖像侵权本地判例，对照民法典肖像权条款、直播电商监管规定，把后果讲明白。

现场发放通俗易懂的告知承诺书，一式两份，商户留存一份、我们归档一份，承诺书把提前告知、分区拍摄、人脸遮蔽、侵权止损几项要求写清楚，商户签字确认。

第三：丰富宣传形式，兼顾集中宣讲和上门一对一指导。

一方面：在商圈、古镇党群服务点开小型宣讲会，邀请法律、网监人员到场答疑；

另一方面：对年纪偏大、不太懂线上规则的个体户，网格员和监管人员上门辅导，现场帮商户看机位，教他们设置镜头遮挡、直播弹窗提示。同时配套短视频、海报，在商户微信群转发，方便反复看。

普法不是一次性工作，我们把承诺情况纳入后续排查台账，对承诺后仍然违规的，再转入核查整改、线索移送流程。以普法前置引导为主、刚性监管托底，既守住游客、食客的肖像隐私，也给本地文旅餐饮商户划清流量经营的合法红线，实现监管有温度、治理有实效。

考生答题完毕。