2026年高项第二批考试案例分析真题解析
- 2026-11-07 17:36:42
二、案例分析
试题一
A公司为能快速进入人工智能产业，响应国家“超大规模智算集群、算电协同”的政策号召，与西部某省政府合作准备建立多个数据中心。一期先利用废弃工业厂房，快速改造出一个采用先进液冷技术、拥有500PFLOPS的混合智能算力的数据中心，为目标客户提供AI大模型训练、科研计算等业务的算力服务。项目总投资约2亿元，计划建设周期8个月，需赶在年底前投产。省政府要求当地电力公司(负责电力接入审批、电力资源控制和监管)和环保部门(负责能耗指标审批)等相关部门指派专人参与，全力支持该项目。小张被任命为该项目的项目经理，项目组核心成员由公司总部派遣。
小张制定了项目管理计划，包括采购管理计划和沟通管理计划。项目跨地域、跨专业运作，涉及人员过多。公司负责数据中心业务销售的业务团队反映：项目组与省政府沟通过于侧重工程进度，缺少对算力与目标客户业务适配性指导。
项目涉及的大量设备采购、工程实施与本地运维团队需依赖外部供应商与本地合作方。高性能AI服务器和基础大语言模型是本项目中投资占比过半的采购核心内容，且头部供应商交货期普遍需要4到6个月。为满足工期和财务部预算要求，项目组选定供应商后签订了固定总价合同。
【问题1】（9分）
（1）按照付款类型划分，除了常用的固定总价合同外，总价合同还有哪几种形式?
（2）结合案例，请分析项目采用的“固定总价合同”可能存在的风险
【问题2】（7分）
（1）请写出凸显模型的三个核心维度。
（2）结合案例，请给出在项目建设阶段电力公司、负责销售的业务团队在凸显模型下的三维特征，并说明原因。
【问题3】
（1）干系人参与度水平可以分为不了解型、（）、（）、（）、（）。
（2）结合案例，针对省政府的干系人期望参与水平（），目标客户干系人期望参与水平（）。
【问题4】（3分）结合案例，判断对错。
（1）沟通模型的关键要素有四个：编码、媒介、噪声、 解码。（）
（2）与外部供应商沟通可以采取远程沟通工具，方便快捷。（）
（3）为了解除目标客户的顾虑可以多用推式沟通方法进行知识普及。（）
参考答案
【问题1】（9分）
(1)总价加激励费用合同、总价加经济价格调整合同、订购单
(2)存在以下主要风险：
1）交货期延误风险：案例中提到“高性能AI服务器和基础大语言模型……头部供应商交货期普遍需要4到6个月”，而项目建设周期仅8个月且需年底前投产。
2）技术规格变更带来的成本超支风险：项目涉及“先进液冷技术”“混合智能算力”以及AI大模型训练等新兴业务。在8个月的快速改造过程中，客户或省政府可能提出新的技术适配要求（如算力密度、液冷效率指标变化）。
3）供应商质量或履约不足风险：由于投资占比过半且头部供应商交货期长，A公司可能不得不选择非最优供应商或签订过于苛刻的固定总价条款。
4）财务与预算管控风险：案例中提及“满足工期和财务部预算要求”而签订固定总价合同，但若市场行情变化（如AI芯片涨价、液冷组件缺货），固定总价可能导致供应商偷工减料，或A公司在付款节点上因无法调整价格而陷入资金流紧张。同时，2亿元总投资中若设备采购超支，将挤占土建改造、运维团队培训等其他关键活动预算。
5）项目内部沟通失配风险：案例指出“项目组与省政府沟通过于侧重工程进度，缺少对算力与目标客户业务适配性指导”。
6）跨地域、多依赖环境下的协作风险：项目需要“大量设备采购、工程实施与本地运维团队依赖外部供应商与本地合作方”。
【问题2】（7分）
(1)权力、紧迫性、合法性
（2）
1）电力公司（负责电力接入审批、电力资源控制和监管）
在凸显模型下的三维特征：
权力：高——决定性权力
合法性：高——法定监管合法性
紧迫性：中等偏高
原因分析：
高权力：案例明确指出电力公司“负责电力接入审批、电力资源控制和监管”。
高合法性：作为当地法定的电力资源控制和监管部门，电力公司对变电站接入、电力容量分配拥有不可争辩的法律和行政职权。在该基础设施项目中，他们的参与是合规的必要条件。
中等偏高紧迫性：虽然电力接入至关重要，但通常审批流程有固定周期，除非项目接近年底投产节点（如案例要求“赶在年底前投产”），否则其紧迫性并非一直处于最高状态。但在项目后期调试阶段，紧迫性会升至最高。
2）负责销售的业务团队
在凸显模型下的三维特征：
权力：中等 —— 间接影响权
合法性：高 —— 职能与商业合法性
紧迫性：高 —— 业务适配性诉求紧迫
原因分析：
中等权力：销售团队不直接控制预算或工程审批（权力小于公司高层和省政府），但他们掌握客户需求信息，且其业绩直接关系到项目投资回报。案例中提到他们“反映项目组沟通过于侧重工程进度”，说明他们能向上级或通过绩效评价对项目施加影响。
高合法性：作为公司的业务部门，负责算力销售和客户适配，他们“理应有”对项目提出业务需求的发言权。如果项目建成的算力卖不出去或与客户需求脱节，其职责决定了他们必须介入。
高紧迫性：案例明确提到“缺少对算力与目标客户业务适配性指导”。项目周期仅8个月，如果等到年底机房建成才发现算力架构（如GPU互联带宽、液冷散热设计）与大模型训练客户的需求不匹配，将导致无法回款。这种“当下不提，后期改造成本巨大”的特性决定了其诉求具有极高的时间敏感性。
【问题3】
（1）抵制型、中立型、支持型、领导型
（2）领导型、支持型
【问题4】
√√ ❌️
试题二
某商业银行计划搭建企业级大数据平台，实现与现有核心业务系统、信贷管理系统、渠道服务系统、反欺诈系统的集成，核心目标是打破信息孤岛，实现客户数据统一治理、支撑业务数据实时同步，优化信贷风险动态管控及业务决策分析。项目由该行信息技术部牵头，联合业务部门组建项目组。张工被任命为项目经理，项目工期12个月，预算800万元。
项目启动后，张工立刻组织技术架构师、业务分析师、测试工程师等项目组核心成员，编制了项目管理计划，估算了项目成本，明确了各阶段交付物、里程碑节点，经项目组内部确认后便开始执行。项目实施第3个月，核心业务系统厂商提出，现有系统接口版本过低，无法直接与大数据平台对接，需升级接口版本，预计工期增加1个月、费用增加50万元。张工收到变更申请后，因未定义此类变更，所以张工直接批准了变更，并口头通知了项目组部分成员。项目实施第4个月，发现项目团队缺少算法工程师，紧急从技术部门调配人员。项目实施第5个月，项目经理发现由于前期将主要沟通精力投入业务部门的数据需求调研，却未将银保监会的数据治理新规要求纳入规划，系统缺少监管要求的实时数据追溯功能，立刻对技术方案进行调整。
项目实施过程中，张工要求项目组成员每月汇报进度完成情况。当与计划目标出现偏差时，也只是对当期任务项进行了调整，并通过加派人手赶工方式或增加实物资源方式进行处理。因前期需求调研不充分，大数据平台与信贷管理系统集成的部分数据字段不匹配，出现数据同步延迟、缺失问题，影响了信贷审批效率，业务部门多次提出投诉。项目第8个月，行领导检查项目进展时，发现项目进度滞后2个月，预算超支120万元，且部分集成功能未满足需求，要求张工立即整改。
项目完成后，发现实际发生的成本超出当初规划时估算的成本一倍多，客户反馈系统太慢。
【问题1】（6分）
结合案例，指出项目在项目整合管理过程中存在的问题。
【问题2】（10分）
结合案例，分析项目在以下绩效域中存在的问题与不足。
绩效域 | 不足 |
规划绩效域 | （1） |
项目工作绩效域 | （2） |
交付绩效域 | （3） |
【问题3】（5分）
（1）整合管理中项目管理计划的核心作用
（2）制定项目管理计划需要的人际关系与团队技能
【问题4】填空题（4分）
（1）当员工感知到自己的绩效被重视与反馈时，会自我提升工作积极性和工作效率，这一现象被称作（ ）效应。
（2）对决策没有帮助的度量指标一般属于（ ）指标。
（3）不确定性包含风险、（ ）和（ ）。
参考答案
【问题1】（6分）
1、没制定项目章程
2、项目管理计划未经过正式评审与批准
3、没做知识管理
4、未建立并遵循整体变更控制流程
5、变更批准后未全面更新项目管理计划并通知所有相关方：张工直接批准变更后，仅口头通知了部分项目组成员，未书面更新项目管理计划、成本基准、进度基准，也未正式通知业务部门、厂商、行领导等全部相关方。
6、项目监控工作不到位，缺乏整体绩效审查：每月汇报仅关注进度，但对成本、质量、范围一致性缺乏整合监控。
7、当出现偏差时仅调整当期任务或加人加资源，未分析根本原因及对整体计划的综合影响，导致后续进度滞后2个月、预算超支120万元。
8、未将外部法规要求整合到项目规划中：前期未将银保监会数据治理新规要求纳入项目管理计划，导致缺少实时数据追溯功能，说明需求分析、法规遵从性、范围定义等整合管理缺失。
9、缺乏整体的问题解决与风险管理机制：面对数据字段不匹配、同步延迟缺失等问题，未从整体层面协调业务部门、技术团队重新整合需求和接口设计，而是被动调整，导致业务部门多次投诉。
10、项目结束/验收阶段管理缺失：项目完成后实际成本远超估算（“超一倍多”），客户反馈“系统太慢”，说明在项目收尾阶段未进行整体绩效评估、经验教训总结以及成果是否符合质量需求的正式验收。
11、团队资源规划与整合不足：第4个月才发现缺少算法工程师，需要紧急调配，说明在人力资源规划阶段未将技术能力需求完整整合进项目管理计划，影响项目执行整体效率。
【问题2】
绩效域 | 不足 |
规划绩效域 | 1、项目管理计划未经过正式评审与批准，仅项目组内部确认后即执行。 2、未将银保监会数据治理新规等外部法规要求纳入规划，导致系统缺少实时数据追溯功能。 3、需求调研不充分，未识别出核心业务系统接口版本过低、数据字段不匹配、算法工程师短缺等风险。 4、成本估算严重不准，实际成本超出规划时估算的一倍多。 5、未建立整体变更控制流程，对变更审批方式未提前定义。 6、里程碑与交付物计划未与关键相关方（业务部门、行领导）充分确认。 |
项目工作绩效域 | 1、变更管理混乱：张工直接批准接口升级变更，未走整体变更控制流程，仅口头通知部分成员。 2、沟通管理不足：前期沟通精力仅投入业务部门数据需求，未同步向监管部门、行领导、技术厂商有效沟通。 3、团队资源管理滞后：第4个月才发现缺少算法工程师，需紧急调配，人员规划与获取不及时。 4、监控工作不到位：每月汇报仅关注进度，未对成本、质量、范围、风险进行整体监控；出现偏差时仅调整当期任务或加人加资源，未分析根本原因。 5、问题管理缺失：数据字段不匹配、同步延迟缺失等问题长期存在，未及时从整体层面协调解决，导致业务部门多次投诉。 6、进度与成本控制失效：第8个月发现进度滞后2个月、预算超支120万元，后续实际成本超出估算一倍多。 |
交付绩效域 | 1、部分集成功能未满足业务需求：大数据平台与信贷管理系统集成的数据字段不匹配，导致数据同步延迟、缺失，影响信贷审批效率。 2、质量不满足客户期望：项目完成后客户反馈“系统太慢”，说明系统性能（如数据同步实时性、响应速度）未达到预期。 3、交付成果不完整：缺少银保监会要求的实时数据追溯功能，需临时调整技术方案。 4、验收问题：业务部门多次投诉，行领导检查时指出部分集成功能未满足需求，说明交付成果未通过有效验收。 |
【问题3】（5分）
（1）项目管理计划的核心作用：
1）生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式
2）项目管理计划确定项目的执行、监控和收尾方式
3）项目管理计划可以根据其、范围上的基准来考核项目执行情况和管理项目绩效
4）通过不断更新来渐进明细，以此作为控制和批准的依据。
（2）制定项目管理计划需要的人际关系与团队技能：冲突管理、引导、会议管理。
【问题4】（4分，每空1分，答对才给分）
（1）霍桑效应（2）虚荣指标（3）模糊性（4）复杂性
试题三
A公司承接了某城市应急管理局的智慧应急指挥平台建设项目，计划工期20个月。项目旨在构建于多模态大语言模型的城市级应急指挥系统，实现自然灾害、公共安全事件、公共卫生事件的Ai智能预警、智能研判和智能调度。在项目进行过程中，项目团队采取了如下策略:
策略1：项目经理制定了项目管理计划，包括进度管理计划，成本管理计划，质量管理计划，风险管理计划等。
策略2：项目团队实时跟踪AI技术趋势，关注公众对AI应急的认知变化，跟踪掌握中央及地方政策动向。
策略3：项目经理与项目团队一起分析自然灾害、公共安全事件、公共卫生事件对项目的影响及相互依赖关系。
策略4：面对数据获取困难问题，项目团队设计了轻量化数据接口原型验证技术方案，同时与大数据局进行谈判争取数据开放。
策略5：项目初期，项目团队与高校合作开发数字孪生仿真平台，模拟数种极端灾害情景，通过蒙特卡洛量化应急系统失效导致的后果。
策略6：在数据工程平台建设阶段，因发现历史数据投毒，增加了数据清洗和数据溯源功能，但也导致该阶段的工期延期。
策略7：在多模态AI模型训练阶段，为追赶进度，技术团队采用“简化版模型”临时方案。
策略8：项目执行过程中，项目经理实时监控SPI/CPI指标，并根据SPI/CPI指标，对项目进行调整，确保项目能顺利交付。
策略9：项目经理定期盘点已用储备资金并测算剩余需求，建立审批机制确保储备使用与目标一致。
截至第12个月末，项目的执行情况如下：
活动 | 计划成本 | 工期 | 实际完成情况 |
A | 300 | 2 | 按计划完成，实际支出 350万元 |
B | 700 | 3 | 按计划完成，实际支出 650 万元 |
C | 2000 | 4 | 延期 1个月完成，实际支出 2200 万元 |
D | 3200 | 8 | 完成活动进度的30%，实际支出1400万元 |
E | 1800 | 2 | 尚未开始，提前支出 200万元进行技术预研 |
F | 1000 | 1 | 尚未开始 |
【问题1】（9分）
结合案例，补充以下表格
是否促进不确定性绩效域的预期目标实现 | 可帮助实现哪些不确定性绩效域的绩效目标 | |
策略1 | 否 | - |
策略2 | （1） | （2） |
策略3 | （3） | （4） |
策略4 | 是 | 积极识别、分析和应对不确定性 |
策略5 | （5） | （6） |
策略6 | （7） | （8） |
策略7 | （9） | （10） |
策略8 | （11） | （12） |
策略9 | （13） | （14） |
【问题2】（9分）
请计算第12个月末项目的成本偏差和进度偏差（或成本绩效指数和进度绩效指数，结果保留2位小数），并判断项目绩效情况。
【问题3】填空题（7分）
项目试运行期间，为了应对网络攻击等风险，项目经理依据项目风险管理过程，执行（1）过程，将风险相关信息记录到（2）；再执行（3）过程，评估数据泄露概率和损失影响程度，将所有已识别的优先级列表和结论记录在（4）中；基于分析结果，执行（5）过程，把“确定启用管理储备进行系统重建”策略补充更新至（6）中；全程执行（7）过程，监控残余风险和新出现的风险；事件结束后，更新相关的项目文件。
【参考答案】
【问题1】（9分）
是否促进不确定性绩效域的预期目标实现 | 可帮助实现哪些不确定性绩效域的绩效目标 | |
策略1 | 否 | - |
策略2 | 是 | 了解项目的运行环境，包括技术、社会、政治、市场和经济环境等 |
策略3 | 是 | 了解项目中多个因素之间的相互依赖关系 |
策略4 | 是 | 积极识别、分析和应对不确定性 |
策略5 | 是 | 能够对威胁和机会进行预测，了解问题的后果 |
策略6 | 否 | (未有效管控，导致延期，负面影响交付) |
策略7 | 否 | (为赶进度采用临时方案，增加不确定性与风险) |
策略8 | 是 | 最小化不确定性对项目交付的负面影响 |
策略9 | 是 | 有效利用成本和进度储备，与项目目标保持一致 |
【问题2】（9分）
题干说了计划工期20个月，按表中的数据，可以发现各活动应该是顺序进行，刚好工期是20。
PV=300+700+2000+3200*3/8+0+0=4200
EV=300+700+2000+3200*30%+0+0=3960
AC=350+650+2200+1400+200+0=4800
SV=EV-PV=3960-4200=-240
CV=EV-AC=3960-4800=-840
CPI=EV/AC=3960/4800=0.83
SPI=EV/PV=3960/4200=0.94
因此，目前项目进度滞后，成本超支。
【问题3】（7分）
（1）风险识别
（2）风险登记册
（3）实施定性风险分析
（4）更新的风险登记册
（5）规划风险应对
（6）更新的风险登记册
（7）监督风险
