【每日一练】社会工作者职业资格考试真题(82)

社会工作者小李与服务对象王某的个案会谈即将结束，小李总结了本次会谈的核心内容，回顾了王某的成长收获，并明确了王某接下来一周的行动任务及检查时间。小李的做法体现了个案会谈安排中的（  ）。

A.会谈开始阶段任务

B.会谈中间阶段任务

C.会谈结束阶段任务

D.会谈前准备任务

【解析】

A选项错误：会谈开始阶段任务是回顾上一次会谈后服务对象的生活变化，题干是会谈即将结束，不符合。

B选项错误：会谈中间阶段任务是通过互动帮助服务对象调整想法、行为和感受，题干未涉及互动调整，不符合。

C选项正确：会谈结束阶段任务是总结会谈学习经验，布置会谈后的行动任务，小李的做法符合该阶段要求。

D选项错误：会谈前准备任务是阅读资料、 确定时间地点等，题干是会谈结束前的工作，不符合。

【参考答案】C

社会工作者小赵在接案后，短时间内对服务对象的健康、心理、社交、经济状况及社会支持等进行全面诊断，以确定其是否需要整合性服务。这一过程属于工作流程中的（   ）。

A.个案发掘与转介

B.预估和选择

C.个案计划与执行

D.监督和评估

【解析】

A选项错误：个案发掘与转介侧重发现服务对象、确认问题是否需个案服务管理，题干中已接案，进入诊断阶段，不符合。

B选项正确：预估和选择是对服务对象问题界定和测评，短时间内准确诊断，确定是否需要整合性服务，小赵的做法符合该环节。

C选项错误：个案计划与执行侧重设计包裹式服务方案并链接资源实施，题干中是诊断评估，尚未进入计划阶段。

D选项错误：监督和评估侧重服务过程中调整方案、服务结束后评价效果，题干是接案后初步诊断，并非过程/后期评估。

【参考答案】B

某社会工作者主持互助小组，当组员李某发言结束后，该社会工作者说道：“我听到你说，近期工作压力很大，经常熬夜加班，担心自己无法完成既定工作任务，还怕影响身体健康，这种身心俱疲的感受我能理解。” 同时还复述了李某发言中的关键内容，表达对其处境的重视。该社会工作者运用的技巧是(  ) 

A.适当自我表露

B.及时进行小结

C.积极回应

D.专注与倾听

【解析】

A选项错误：适当自我表露是社会工作者分享自身经历，题干中社会工作者未提及个人相关内容，只是回应李某的发言。

B选项错误：及时进行小结是归纳组员发言的核心要点，题干中是对李某单次发言的回应，并非对一段发言的归纳。

C选项正确：积极回应要求社会工作者在组员发言之后，站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应，可通过复述组员讲述的内容体现，与题干一致。

D选项错误：专注与倾听侧重认真倾听组员发言，捕捉重点，题干中社会工作者已经完成倾听，进入了回应环节，并非单纯倾听。

【参考答案】C

王师傅是一名45岁的网约车司机，是家中唯一的经济支柱。为了维持家庭开支，他每天出车时间长达14小时。近期，由于平台算法调整了派单规则和奖励门槛，王师傅为了拿到流水奖励，经常处于疲劳驾驶状态。上周，他在深夜出车时发生交通事故，导致车辆严重受损，自己也因肋骨骨折住院，预计需要停工休养三个月。由于王师傅与平台签署的是劳务合作协议，而非正式劳动合同，他无法享受工伤保险。住院的高额费用和车辆维修费耗尽了家中的积蓄。王师傅的妻子除了照顾年迈多病的父母，还要承受巨大的经济压力，导致情绪非常焦虑。王师傅躺在病床上，因为自责而拒绝与家人沟通，对未来的职业前景感到绝望，甚至对前往探视的社区社会工作者表现出抵触情绪。

【问题】 

1、请从微观、中观和宏观层面分析王师傅目前面临的主要问题。

2、结合案例信息，分析社会工作者针对王师傅的困境应采取哪些介入措施？

【解析】

1、王师傅面临的主要问题：

（1）微观系统：王师傅面临身体创伤与生理功能受损，同时产生严重的自责、焦虑和绝望情绪，处于心理危机状态，个人抗逆力下降。

（2）中观系统：家庭经济来源中断导致陷入贫困危机；夫妻沟通断裂，家庭作为核心支持系统的功能失灵，内部关系紧张。

（3）宏观系统：法律对新就业群体的劳动关系界定模糊，导致王师傅被排斥在正式工伤保险体系之外；社会保障政策对灵活就业者的覆盖不足，使其缺乏制度性保护。

2、社会工作者采取了介入措施：

（1）心理疏导与危机干预：针对王师傅的绝望情绪和抵触心理，社工应发挥“解救危难”功能，进行心理危机干预以稳定情绪，并协助其修复家庭沟通，重建情感支持网络。

（2)医疗救助与生计帮扶：协助申请政府临时救助金、大病医疗救助或链接社会慈善基金；提供米面油等基本生活物资，保障家庭基本生活，避免陷入长期贫困。

（3）权益维护与法律援助：链接公益律师资源，协助王师傅评估与平台的协议，寻求法律咨询，争取平台的人道主义补助或其他可能的赔偿途径。

（4）资源链接与能力建设：协助对接社区、残联等资源进行后续康复支持；在康复后期提供职业生涯规划服务，帮助王师傅评估未来就业方向，提升应对职业风险的能力。