【每日一练】社会工作者职业资格考试真题(89)

【单选题】某志愿服务组织开展社区青少年课后辅导项目，通过利益相关方访谈(学生、家长、学校老师)收集需求，用需求排序矩阵确定优先服务内容。该组织采用的需求评估方法符合项目管理的(  )环节要求。

A.项目执行与协调

B.项目规划与设计

C.项目监测与评估

D.项目总结与传播

【解析】

A选项错误：项目执行与协调侧重资源动员、进度管控、多方对接，核心是将计划落地，题干为需求评估，不属于执行环节。

B选项正确：项目规划与设计的核心包括系统需求评估，访谈利益相关方、使用需求排序矩阵均是需求评估的具体方法，与题干做法一致。

C选项错误：项目监测与评估侧重过程数据收集、服务效果验证，题干未涉及监测指标设定或效果评估行为。

D选项错误：项目总结与传播侧重成果梳理、经验反思，题干处于项目启动前的需求调研阶段，与总结传播无关。

依据：“志愿服务项目规划与设计”知识点：项目规划需开展系统的需求评估，可通过利益相关方访谈、需求排序矩阵等方法，确定需求优先顺序，为方案设计奠定基础。

(贴合教材第十章志愿服务项目管理核心内容)

提示：易误选C，需注意需求评估是项目规划的前置工作，并非监测评估环节，监测评估聚焦项目实施中的数据与效果。

【参考答案】B

【单选题】某城区针对辖区新就业群体(快递员、外卖骑手)数量多、服务需求分散、权益保障难度大的新业态特点，一方面依法规范平台企业用工行为，协调解决劳资纠纷、社保缴纳等传统问题；另一方面搭建智慧治理云平台，整合辖区暖心驿站、权益维权、应急救助、诉求响应等各类服务资源，实现新就业群体服务需求的线上一键申报、线下精准对接，推动基层治理模式与新业态发展相适配。该城区的做法体现的社会治理重要论述是(  )

A.坚持问题导向

B.坚持自信自立

C.坚持守正创新

D.坚持系统观念

【解析】

核心考点：考查坚持守正创新的内涵，侧重识别“时代特征适配+技术支撑创新”的双重特征。

A选项坚持问题导向：核心是“治防结合”，聚焦突出问题解决、防范潜在风险，题干虽针对新就业群体需求开展工作，但重点是“创新治理模式、强化技术支撑”，而非单纯解决具体问题，排除。

B选项坚持自信自立：核心是党委领导、政府主导、社会参与，题干未涉及党委统筹、社会力量参与等内容，侧重治理方式与技术创新，排除。

C选项坚持守正创新：核心是把握时代特征，推动社会治理与社会发展相适应，同时加强技术支撑提升科学化、智能化水平。题干中“结合新业态特点规范用工、协调关系”体现把握时代特征，“搭建智慧治理云平台、整合服务资源”体现技术支撑与治理创新，完全契合该论述内涵，当选。

D选项坚持系统观念：核心是统筹兼顾、跨部门协作联动，题干无多部门职责划分、顶层设计与落地统筹等内容，排除。

【参考答案】C

【多选题】某志愿服务组织开展助老志愿服务，在招募与管理中采取了多项举措。下列做法中，符合志愿服务特点及招募管理原则的有(  )

A.公告中详细说明服务内容、风险及保障，允许志愿者自主选择服务时段

B.为志愿者购买人身意外伤害保险，发放交通及餐饮补助以补偿必要开支

C.强制要求社区居民参与服务，将服务时长与评优挂钩

D.与志愿者签订协议，明确双方权利义务及服务纪律

E.通过官方系统为志愿者注册，生成唯一识别码用于精准管理

【解析】

A选项正确：公告详细说明服务信息、允许自主选择时段，既保障志愿者知情权，又尊重其自主选择权，符合志愿服务自愿性特点及信息公开透明原则。

B选项正确：购买保险、发放必要补助，属于“无偿服务+必要保障”模式，既坚守无偿性初心，又补偿服务成本，符合志愿服务特点及权益保障要求。

C选项错误：强制居民参与、与评优挂钩，违背志愿服务自愿性核心特点，剥夺居民自主选择权，属于违规做法，不符合招募管理原则。

D选项正确：签订协议明确双方权利义务及服务纪律，可避免权责边界模糊引发纠纷，符合招募管理中的权责清晰原则。

E选项正确：通过官方系统注册、生成唯一识别码，实现志愿者“一人一档”精准管理，符合注册流程规范的要求。

提示：易误选C选项，需注意自愿性是志愿服务的核心特点，任何强制参与、摊派服务的做法均违背该特点。

【参考答案】ABDE

河滨社区是一个位于季节性河流旁的老旧小区，居民以老年人和外来租户为主。社区内部分建筑年久失修，缺乏应对洪涝灾害的意识和准备，公共应急设施不足。居民们对灾害风险认识不清，邻里关系也较为疏离。为了提升社区的抗灾能力，社会工作者老陈带领团队开展了系列工作。他们首先在社区广场举办了防灾知识图片展和讲座，向居民讲解洪涝避险常识。随后老陈组织部分热心居民和物业人员，一同走访排查，绘制了社区内低洼易涝点、老旧电线、狭窄通道等风险地图。基于排查结果，老陈协助社区居委会制定了简单的《社区防汛应急响应预案》，明确了预警信号、疏散路线和临时安置点。他动员居民组建了“邻里安全巡逻队”，并定期组织疏散演练。此外，老陈还支持居民利用闲置空间开辟了一个“应急物资共享角”，鼓励有手艺的居民制作一些防灾实用工具，并挖掘了社区历史上互助抗洪的故事进行宣传。

【问题】

1.请结合案例分析，在减灾防灾阶段，社会工作者老陈为河滨社区提供了哪些服务?(10分)

2.请结合案例说明，社会工作者老陈在服务中运用了哪些韧性社区建设的方法?(10分)

【解析】

1.在减灾防灾阶段，社会工作者老陈为河滨社区提供了以下服务：

(1)开展防灾减灾宣传教育：案例中，老陈“举办了防灾知识图片展和讲座，向居民讲解洪涝避险常识”。

(2)协助开展社区灾害风险评估：案例中，老陈“组织部分热心居民和物业人员，一同走访排查，绘制了社区内低洼易涝点、老旧电线、狭窄通道等风险地图”。

(3)协助建立社区灾害预警机制与应急响应预案：案例中，老陈“协助社区居委会制定了简单的《社区防汛应急响应预案》，明确了预警信号、疏散路线和临时安置点”。

(4)社区动员与社区参与：案例中，老陈“动员居民组建了‘邻里安全巡逻队’，并定期组织疏散演练”，促进了居民的参与和行动。

2.社会工作者老陈在服务中运用了以下韧性社区建设的方法：

(1)在物理韧性层面，协助优化基础设施：案例中，通过排查风险点并制定预案，间接推动了物理环境的识别与潜在优化。

(2)在组织韧性层面，培育居民自组织和制定预案：案例中，老陈“动员居民组建了‘邻里安全巡逻队’”，并“协助制定了《社区防汛应急响应预案》”，通过“定期组织疏散演练”固化流程。

(3)在经济韧性层面，建立社区互助机制：案例中，老陈支持建立“应急物资共享角”，并鼓励居民“制作防灾实用工具”，形成了社区内部的物资与技能互助缓冲机制。

(4)在文化韧性层面，挖掘社区抗灾智慧与传统：案例中，老陈“挖掘了社区历史上互助抗洪的故事进行宣传”，将集体记忆转化为增强社区凝聚力的精神资源。

【多选题】悬挂、更换光荣牌工作原则上于每年(  )进行，集中悬挂或更换光荣牌时，村(居)民委员会或社区应举行悬挂仪式。

A.元旦

B.春节前

C.建军节

D.建党节

E.国庆节

【解析】

BC选项正确。悬挂、更换光荣牌工作原则上于每年建军节或春节前进行。集中悬挂或更换光荣牌时，村(居)民委员会或社区应举行悬挂仪式，安排专人负责安装悬挂。悬挂仪式应简朴、庄重、热烈。

ADE均属于干扰选项。

【参考答案】BC