【社工答疑】 | 社会工作者职业资格考试真题(25)中级实务(案例分析)

第一题（案例分析题）：

李某，38岁，离异3年，独自抚养8岁儿子小豪（小学二年级）。李某原在一家制造业企业从事流水线工作，半年前因企业裁员失业，至今未找到稳定工作。其离异时，前夫拒绝支付抚养费，李某多次协商无果，因经济困难未提起诉讼。

目前，李某与儿子租住在社区老旧单元楼，月租金1500元，仅靠每月1800元的失业金维持生活，除去房租后，剩余资金仅够支付基本伙食费和儿子的学杂费，常常入不敷出。李某文化水平为高中，无特殊职业技能，求职过程中多次碰壁，要么因需接送孩子无法接受加班，要么因年龄、技能问题被拒绝，逐渐产生自卑、焦虑情绪，甚至出现失眠、自我否定的情况，常对儿子发脾气，事后又极度自责。

小豪因家庭经济困难，不敢向李某要学习用品和零食，性格变得内向、敏感，在学校不愿主动与人交流，学习成绩下滑明显。李某担心长期的经济压力和自身情绪问题影响儿子成长，却又无计可施，不愿向亲友求助，认为“离婚失业很丢人”，偶然在社区公告栏看到社工服务信息后，犹豫再三前来求助。

【问题】

1. 结合案例，分析李某面临的主要问题及对应的服务需求。

2. 运用妇女社会工作、家庭社会工作的相关理论，设计针对李某的具体介入策略。

【参考答案与解析】

一、李某的主要问题及服务需求

1.  经济保障问题：失业后未找到稳定工作，仅靠失业金维持生活，收支失衡，难以承担房租、子女教育及基本生活开支；前夫拒绝支付抚养费，无额外经济来源。→ 对应需求：就业帮扶（职业技能培训、就业信息对接）、抚养费维权协助、临时经济救助。

2.  就业发展问题：无特殊职业技能，文化水平有限，求职屡屡碰壁；因需照顾儿子，无法接受高强度、加班类工作，就业选择受限，就业信心不足。→ 对应需求：针对性职业技能培训、灵活就业信息对接、就业心理疏导与信心建设。

3.  心理与情绪问题：因失业、经济压力产生自卑、焦虑情绪，出现失眠、自我否定情况；情绪控制能力弱，易对儿子发脾气，事后自责，心理压力无法疏导。→ 对应需求：心理疏导、情绪管理指导、压力释放渠道，缓解负面情绪，提升心理调适能力。

4.  家庭关系与子女教养问题：独自抚养儿子，缺乏家庭支持，与儿子沟通方式不当（发脾气）；担心自身状态影响儿子成长，对子女教养感到困惑，无力为儿子提供良好的成长支持。→ 对应需求：家庭沟通技巧指导、子女教养能力提升、亲子关系修复。

5.  认知与社会支持问题：存在“离婚失业很丢人”的认知，不愿向亲友求助，社会支持网络薄弱；缺乏维权意识和方法，无法有效争取前夫支付抚养费。→ 对应需求：认知调整，引导其正视自身困境、主动寻求帮助；维权知识指导、社会支持网络构建（同辈互助、社区支持）。

二、介入策略（结合妇女社会工作、家庭社会工作理论，分层次设计，共5点）

本次介入主要结合女性赋权理论、社会支持理论、家庭系统理论，兼顾微观（个人）、中观（家庭、社区）层面，注重“优势视角、问题导向”，具体策略如下：

1.  认知调整与心理支持（微观）：采用同理心沟通，倾听李某的困境与顾虑，肯定其独自抚养儿子的付出，逐步纠正“离婚失业很丢人”的认知，引导其正视自身需求、主动寻求帮助；运用理性情绪疗法，帮助李某识别负面认知（如“我一无是处”），缓解焦虑、自卑情绪，教授情绪管理技巧（如深呼吸、情绪日记），改善失眠、自我否定的状况，提升心理调适能力。

2.  就业帮扶与经济支持（微观+中观）：结合李某的时间安排（需接送孩子）和自身条件，链接社区职业技能培训资源，为其开展家政服务、短视频剪辑等低门槛、灵活就业技能培训，提升就业竞争力；对接辖区内灵活就业岗位（如居家保洁、兼职客服），为其提供就业信息对接、简历优化、面试指导等服务，帮助其实现就业，增加经济收入；协助李某申请临时救助、困境妇女帮扶补贴，缓解短期经济压力。

3.  维权协助（微观）：链接法律援助资源，为李某提供免费法律咨询，指导其收集前夫拒绝支付抚养费的相关证据，协助其提起诉讼，依法争取儿子的抚养费，保障子女的基本生活和教育权益；向李某普及婚姻家庭相关法律知识，提升其维权意识和能力。

4.  家庭关系修复与子女教养支持（微观）：开展家庭系统治疗，引导李某反思自身的亲子沟通方式，教授正向沟通、情绪安抚技巧，减少对儿子的发脾气行为，修复亲子关系；为李某提供子女教养指导，结合8岁儿童的成长特点，教授科学的教养方法，帮助其缓解教养焦虑，为儿子营造温暖、稳定的成长环境；链接社区儿童服务资源，为小豪提供课业辅导、心理疏导，帮助其改善内向敏感的性格，提升学习成绩。

5.  社会支持网络构建（中观）：邀请李某加入社区困境妇女互助小组，促进其与有相似经历的妇女交流互动，分享经验、相互支持，缓解孤独感，重建自信；链接社区志愿者，为李某提供临时托育服务（接送孩子、陪同孩子写作业），缓解其照顾子女的压力；鼓励李某主动与亲友沟通，逐步扩大社会支持网络，摆脱孤立无援的状态。

【答题思路提示】

中级实务案例分析核心：问题/需求分析需“贴合案例、不脱离材料”，不堆砌理论；介入策略需“理论+具体行动+案例结合”，分层次（微观/中观/宏观），确保可落地、可操作，避免空泛表述。本题聚焦社区困境妇女（失业+单亲抚养），是中级实务高频考点，重点掌握“就业帮扶、心理疏导、维权协助、亲子关系、社会支持”五大核心介入方向，贴合妇女社会工作“赋权、支持”的核心理念。