一张试卷引热议:如何实现家校良性沟通

天津一位教师和家长的争论，这两天在网络不断传播。根据了解，事情大致如下：

老师发试卷，最后一个学生没有发到试卷。家长接孩子回时上车后，孩子让家长给老师发短信要一份电子版打印。老师认为，家长派头大，对自己要客气点，自己不是服务员。于是，家长和老师争论了起来。对话中，家长说自己快50岁了，老师的声音听起来年龄也差不多。

这起家校纠纷，我这次站在家长这边。从据说是“5分57秒的完整版”对话中，我仔细听后发现，从第一句话就带有情绪的是老师，而非家长。家长第一句话，阐述事实和让老师发电子版，语气和内容，听起来没有什么问题。

后面，两人才都带有情绪在对话。

语音中，老师认为家长有“派头”、需要对自己“客气点”，具体指向的是，家长说话时的开头少了“某某老师，您好！麻烦您……”这样的开场白。这种情况，对于现在人们之间的沟通，我已经是见怪不怪了。举例子来说：

我家前几个来做卫生的工作人员，都是来之前预约时，对我有称呼，然后说事情。而最后面来了一个90后的年轻保洁员，给我预约留言时从来没有称呼。刚开始，我也是认为对方没有礼貌，但是一直隐忍着，尽量保持我过去对其他保洁员同样的尊重。后来通过接触我发现，对方来我家时，热心、认真，从来没有从短信预约时的内容看出的不礼貌。于是，我开始思考，这与这一代人或者这一社会现状有很大相关。他们已经不屑于过多的客套，而是就事论事。

再比如说，直系亲属之间的联系，也从过去崇尚的几世同堂，到现在独立小家为主。“断亲”现象，从民国时期张爱玲所处的时代开始，至今也愈演愈烈。社会在变化，我们教师一直以为的“敬语”“客套话”在当今社会飞速发展的背景下，逐渐被淡忘或者省略。这一现象，我们此处不去判断其好坏对错，只需要就事情解决事情——作为教师，我们需要适应不同的年代的学生和家长。

也有视频指出，打开语言，通常前面几个字会不被录入，自己习惯等待几秒才说话。可能这位家长并非没有称呼老师，而是打开语言，没有等待就开始说话，于是，老师就没有听到前面的称呼。

我们先不就这件事情难以还原的开头去争论，而是就事情本身来谈论家校沟通的正确打开方式：

老师发现试卷少了，可以迅速去拿了再发。如果确实没有试卷了，也只需要给孩子讲明白，请他让同学家长帮忙拍照发过来打印；或者自己直接用发下去的试卷拍照发给这位同学的家长。即使，前面什么都没有做，也只需要告知家长，自己手里没有电子版，请他联系其他家长拍照打印。

但是，这位教师却一直纠结于情绪中，从第一句回应家长的话就带着不良情绪，似乎自己一天的辛苦是这位家长或者这个孩子造成的，似乎只要自己拍了照给家长或者给了电子版，自己就成了服务行业的人了！难道自己发试卷少了一份，却不闻不问，这不是自己的失职吗？家长并没有质问老师“为什么单单不给孩子试卷”已经是理性的了。老师自己不为自己的失误感到抱歉，却不停责怪家长有“派头”，让家长对自己“客气”一点。在家校矛盾上，诚然有不讲道理的人，但教师的职业敏感也应该能预见家长面对孩子问题时的焦虑，将心比心，换位思考，才能理解家长，然后通过平等对话来解决问题。

至今犹记得多年前我刚来东莞，一位从公办到民办的资深教育人士说过这样一句话：“家长也很脆弱。我们不要总用公办学校那一套，动不动就责怪家长。”当时，我初到民办，通过对比的确发现，在教师对待家长方面，是较为平等的沟通；而我之前在公办，的确是大家把“师道尊严”看得太重。而且，有时候在一所学校几十年的老教师，他们的思维和视野也在固化——脚步所达到的距离，必然影响眼睛所看到的视野——从学校毕业，就来到学校，然后就坐到退休，多少人已经忘记了校园外面是什么样子了；也有多少人故步自封，用着几十年前所学，来教着瞬息万变的今天的学生！

《礼记·学记》有言，“凡学之道，严师为难。师严然后道尊，道尊然后民知敬学”，先贤们强调的是做老师的先要在人格上征服学生，才能赢得学生的认可和尊重。试想，自己老师发试卷，就少了自己一份，然后不闻不问，学生作何感想？孩子托家长问老师要试卷电子版，说明这个孩子没有把老师的过失放在心上，反而为了学业主动联系老师。我们能不能说，这个孩子比这老师格局大多了！

联想到身边一个个厌学、休学、退学的学生，我相信，这种情况是多方面造成的，责任不一定在教师，但是，教师有没有起到推波助澜的作用？

今天的教师，社会对这一职业的要求，已经有了很大的改变，我们别无选择，需要顺应这种变化，无论是在工作强度方面、对待学生方面，还是在家校沟通方面……

今天的教师，不要被学校的院墙挡住视线，不要成为那只一直被嘲笑的青蛙。除了每日的琐碎日常外，我们需要有调节自己身体和情绪的能力。一方面，通过运动、美食、购物、兴趣爱好等来纾解自己的工作压力和情绪；另一方面，需要“走出去”：身体走出去，看看学校院墙以外的世界，感受不同行业、不同群体的生活状态和思想观念；认知走出去，通过阅读和一些有意义的活动，可以拓宽自己的视野，更新自己的观念。

我们既然选择了做教师，就不能只是懂得单一的学科知识和教育学常识，还需要多一些教育学的人文主义视角——对“人”的理解，包括对学生、对家长的理解——将人与社会、自然的关系纳入教育视野，促进人与他人、人与自然的和谐共生，即促进家、校、社的和谐共生。