某企业社会工作服务部门针对部分青少年职工工作及生活压力较大的情况，拟通过职工协助方案为他们提供服务，下列技术中适宜的是（ ）。
A.职业规划
B.就业咨询
C.心理辅导
D.劳资协调
【考查】本题考查企业社会工作。
【解析】C项正确，A、B、D项错误，职工协助方案是企业通过为职工提供诊断、辅导、咨询等服务，解决其在社会、心理、经济与健康等方面的问题，消除各种潜在的威胁因素，最终达到预防问题产生、提高职工工作和生活质量的目的，具体的内容包括职业规划、工作环境、职业安全、人际冲突、工作绩效、工作压力与退休规划等。具体体现在四个方面：一是压力管理的技术。二是心理辅导的技术，具体包括压力评估、环境管理、关系确立、面谈接待、倾听反应、同感共情、洞察分析、沟通表达、觉察自省、关系处理、投射分析以及催眠治疗等技巧。三是物资援助的技术。四是危机干预的技术。针对题目中“职工工作及生活压力较大”的问题，应对应采取心理辅导技术以缓解压力。故正确答案为C。
某快递公司员工小刘在送快递路途中，送货车辆侧翻导致右腿粉碎性骨折，手术半年后仍不能正常上班，需要继续治疗，正常生活受到影响，小刘要求企业追加医疗费用遭到拒绝，遂向社会工作者小张求助。针对小刘的上述情况，小张在为小刘制订服务计划时，需设定的工作目标是（ ）。
A.协调劳资双方的冲突
B.增强小刘的身体素质
C.平衡小刘工作和生活
D.为小刘购买康复辅具
【考查】本题考查企业社会工作。
【解析】A项正确，B、C、D项错误，题干中“小刘要求企业追加医疗费用遭到拒绝，遂向社会工作者小张求助”体现劳资双方的冲突，社会工作者需要以此为目标开展服务。B、C、D项与题意无关，故排除。故正确答案为A。
社会工作者小王走访租住在本社区的“外卖骑手”家庭时发现，庄先生常和孩子送外卖，在最近一次送单时由于行驶速度过快，撞上了路边的汽车，自己和孩子都受伤了，还要赔偿车主一大笔维修费，庄先生很郁闷，小王疏解了庄先生的情绪，又为庄先生的孩子联系了就近的幼儿园。小王采用的社会工作方法是（ ）。
A.个案工作方法
B.小组工作方法
C.社区工作方法
D.督导工作方法
【考查】本题考查企业社会工作。
【解析】A项正确，BCD项错误，社会工作者采用的个案工作方法有这样几个特点：一是社会工作者直接助人；二是服务对象是有需要的个人以及家庭；三是社会工作者采用一对一、面对面的服务方式；四是帮助服务对象适应外部环境；五是以帮助服务对象解决现实问题、提高自身能力为工作目标。题干中“疏解了庄先生的情绪，又为庄先生的孩子联系了就近的幼儿园。”体现社会工作者针对庄先生个人及其家庭提供的服务，属于个案工作方法。故正确答案为A。
