中质协六西格玛绿带考试模拟卷(四)-05期
- 2026-10-12 03:44:25
毛泽东《实践论》：“通过实践而发现真理，又通过实践而证实真理和发展真理。”
理论学得再熟，终究要放到题目里检验。六西格玛绿带的学习，正是这样一个在反复做题实践中，吃透统计逻辑、掌握改善工具的过程。
今天推出第五套六西格玛绿带模拟试卷。这套题目紧扣中质协绿带考试大纲，覆盖定义、测量、分析、改进、控制全阶段核心考点。
不妨沉下心完整自测，把每一道错题当成一次实践复盘，找准知识薄弱点。 刷题不是目的，借助习题锤炼分析问题、解决问题的思维，才是备考的核心。
做完记得对照答案查漏补缺，欢迎在评论区交流你的答题感悟。
试卷在前，参考答案、逐题解析置于文末。
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考试说明：本卷共 80 题，满分 100 分，考试时长 120 分钟。单项选择题 60 题（每题 1 分，四选项）；多项选择题 20 题（每题 2 分，五选项 A～E，错选、漏选均不得分）。合格线 60 分。题型结构对齐 2026 年6月份中质协绿带考试最新题型（多选题为五个选项）。
一、单项选择题（第 1～60 题，每题 1 分）
第 1 题 某电子企业推行六西格玛管理，目标是使过程输出达到 6σ 水平。若过程仅有普遍原因波动且分布中心与规格中心重合，6σ 水平对应的不合格品率（DPMO）约为（ ）。
A. 3.4
B. 233
C. 1350
D. 6210
第 2 题 提出质量管理"三部曲"（质量策划、质量控制、质量改进）的质量大师是（ ）。
A. 戴明
B. 朱兰
C. 休哈特
D. 石川馨
第 3 题 关于六西格玛绿带在改善项目中的角色，正确的说法是（ ）。
A. 全职投入跨部门项目的最高负责人
B. 在黑带指导和支持下，以兼职方式领导本部门内的改善项目
C. 只负责提供数据，不参与项目改进
D. 项目发起人与资源保障者
第 4 题 某呼叫中心将客户抱怨录音整理为"接通等待太久""业务办理步骤多""客服态度差"等客户之声（VOC），下一步应通过（ ）将其转化为可测量的关键质量特性（CTQ）。
A. 因果图
B. CTQ 树（关键质量特性展开）
C. 柏拉图
D. 控制图
第 5 题 以下各项中，一般不写入项目章程（Project Charter）的是（ ）。
A. 问题陈述与项目目标
B. 项目范围与约束
C. 团队成员与职责
D. 针对问题的具体解决方案
第 6 题 某绿带将项目目标写为"在 2026 年 12 月 31 日前，将产品出厂检验批次不合格率由目前的 4.8% 降至 2.4% 以内，预计年节约质量成本 30 万元"。该目标符合 SMART 原则中的（ ）。
A. 全部要素（具体、可测量、可实现、相关、有时限）
B. 仅具体与有时限
C. 仅可测量
D. 不符合 SMART 原则
第 7 题 以下项目收益中，属于"硬性收益"（可计入财务报表的直接收益）的是（ ）。
A. 客户满意度提升
B. 员工技能成长
C. 降低返工报废带来的成本节约
D. 团队凝聚力增强
第 8 题 SIPOC 图中，字母 P 代表的是（ ）。
A. 供应方
B. 过程
C. 顾客
D. 输出
第 9 题 某装配线不良率偏高，绿带对"装配不到位"连续追问五次"为什么"，最终定位到"工装定位销磨损"。5Why 分析法的主要作用是（ ）。
A. 发散列出所有可能原因
B. 沿单一线索层层追问，逼近根本原因
C. 对缺陷进行重要性排序
D. 监控过程是否稳定
第 10 题 某企业将本厂交付时效与同行业最优秀的物流企业进行对比，寻找差距。这种水平对比（Benchmarking）属于（ ）。
A. 内部水平对比
B. 竞争性水平对比
C. 功能性水平对比
D. 通用性水平对比
第 11 题 以下问题陈述中，写得规范的是（ ）。
A. 由于操作工责任心不强，导致不良率高
B. 近 3 个月注塑车间 A 线不良率平均 5.2%，较目标 2% 高 3.2 个百分点，月均损失 12 万元
C. 不良率太高了，必须马上改善
D. 只要更换新设备，不良率就能降下来
第 12 题 按卡诺（Kano）模型，"手机能正常开关机、接打电话"这类顾客认为理所当然、满足时不满意度不升、不满足则强烈不满的需求属于（ ）。
A. 基本型需求
B. 期望型需求
C. 兴奋型需求
D. 无差异需求
第 13 题 在利益相关方分析中，对"权力高但关注程度低"的部门，绿带团队最适宜采取的策略是（ ）。
A. 重点管理，随时沟通
B. 保持满意，防止其转为反对
C. 随时告知，充分参与
D. 最小精力监控即可
第 14 题 某车间按缺陷类型统计上季度不合格品，绘制柏拉图（见图1）。依据"关键的少数"原则，改善应优先针对（ ）。
A. 划伤与脏污（累计约 79%）
B. 尺寸超差
C. 毛刺
D. 全部缺陷类型同步改善
第 15 题 将"交期准时"这一顾客需求展开为"订单确认时长、生产周期、发运周期"等可测量指标的过程，称为（ ）。
A. CTQ 下展（CTQ 树分解）
B. FMEA
C. 水平对比
D. 试验设计
第 16 题 某检验员记录的产品直径为 12.03mm、12.05mm、12.01mm……该数据属于（ ）。
A. 计数型数据
B. 计量型数据
C. 定类数据
D. 顺序数据
第 17 题 某厂三个车间白班、中班、夜班的生产条件差异明显，质量部想从每班的在制品中按固定比例抽样以估计整体不良率，最合适的抽样方式是（ ）。
A. 简单随机抽样
B. 分层抽样
C. 便利抽样
D. 判断抽样
第 18 题 测量系统分析中，同一检验员用同一量具对同一零件重复测量多次，结果之间的波动称为（ ）。
A. 再现性
B. 重复性
C. 偏倚
D. 稳定性
第 19 题 按测量系统分析通行判定准则，%GRR（占总变差比例）处于（ ）范围时，测量系统"可有条件接受"。
A. 小于 10%
B. 10%～30%
C. 30%～50%
D. 大于 50%
第 20 题 某零件公差为 ±0.05mm（总公差 0.10mm），按测量系统分辨力经验规则，量具的最小刻度至少应达到（ ）。
A. 0.01mm
B. 0.02mm
C. 0.05mm
D. 0.10mm
第 21 题 同一量具测量标准件时，测量平均值与标准件标注真值之间的差异称为（ ）。
A. 重复性
B. 再现性
C. 偏倚
D. 线性
第 22 题 对成品重量数据绘制直方图（见图2），形态呈明显双峰。最可能的原因是（ ）。
A. 数据量太少
B. 两台不同设备（或两种原料）的产品混在一起
C. 上规格限设置过严
D. 测量随机误差偏大
第 23 题 某质量特性数据直方图长尾拖向右侧（大值方向），均值大于众数，该分布属于（ ）。
A. 左偏（负偏）
B. 右偏（正偏）
C. 对称分布
D. 双峰分布
第 24 题 对日产量合格率绘制运行图（见图6），最近 12 点呈现持续上升。该图形表明过程（ ）。
A. 处于随机波动状态
B. 存在明显上升趋势，可能有有利因素（特殊原因）在起作用
C. 完全失控，应立即停产
D. 数据不可信
第 25 题 某工序某月产出 2000 件产品，每件有 4 个缺陷机会，共检出 60 个缺陷。该工序的 DPMO 为（ ）。
A. 3000
B. 7500
C. 30000
D. 75000
第 26 题 某关键尺寸过程能力报告见报告3（USL=10.20，LSL=9.80，均值=10.06，组内标准差=0.0467）。该过程的 Cpk 为（ ）。
A. 1.43
B. 1.00
C. 0.92
D. 0.86
第 27 题 某关键尺寸的过程能力直方图见图8（均值 10.06 明显偏向规格上限一侧）。关于 Cp 与 Cpk 的关系，正确的说法是（ ）。
A. Cpk 总是大于等于 Cp
B. 当过程均值与规格中心重合时，Cpk=Cp；均值偏移会使 Cpk 小于 Cp
C. Cp 考虑均值位置，Cpk 不考虑
D. 两者恒相等
第 28 题 某团队用鱼骨图（见图9）从"人、机、料、法、环、测"六个维度分析装配不良原因。鱼骨图的主要作用是（ ）。
A. 系统性发散、整理可能原因
B. 验证哪个原因是根因
C. 量化各原因的影响大小
D. 监控过程波动
第 29 题 团队用鱼骨图列出了 18 个可能原因，下一步最合理的做法是（ ）。
A. 对全部 18 个原因逐一做试验验证
B. 先用数据筛选（柏拉图、分层、假设检验）聚焦少数可疑原因，再验证
C. 直接按经验选一个原因
D. 等控制图报警后再分析
第 30 题 某团队想证明"新工艺的装配合格率高于旧工艺"，其假设检验的备择假设 H1 应设为（ ）。
A. 新旧工艺合格率相等
B. 新工艺合格率不等于旧工艺
C. 新工艺合格率高于旧工艺
D. 新工艺合格率低于旧工艺
第 31 题 在假设检验中，"原假设为真却被拒绝"的错误称为（ ）。
A. 第一类错误（弃真）
B. 第二类错误（取伪）
C. 第三类错误
D. 测量错误
第 32 题 某检验的 P 值为 0.032，给定的显著性水平 α=0.05，正确结论是（ ）。
A. 拒绝原假设，差异 statistically 显著
B. 不能拒绝原假设
C. 接受原假设，证明两者相同
D. 需要重新设定 α=0.01 再判断
第 33 题 某工程师想检验"零件平均长度是否等于 25.0mm"（总体方差未知，样本 n=16），应采用（ ）。
A. 单样本 t 检验
B. 单样本 Z 检验
C. 卡方检验
D. 单因子方差分析
第 34 题 样本均值 25.10mm，标准值 25.00mm，样本标准差 s=0.40mm，n=16。检验统计量 t 约为（ ）。
A. 0.25
B. 0.50
C. 1.00
D. 2.50
第 35 题 为评价新清洗工艺效果，对同一批 20 个零件分别记录清洗前后各自的清洁度得分，比较均值差异，最合适的检验是（ ）。
A. 独立两样本 t 检验
B. 配对 t 检验
C. 两比例检验
D. 单因子方差分析
第 36 题 比较 A、B 两条产线的不良率（样本各 400 件，数据为合格/不合格个数），应选用（ ）。
A. 两比率（比例）检验
B. 卡方拟合检验
C. 配对 t 检验
D. 单样本 t 检验
第 37 题 用卡方独立性检验分析"班次（白/中/夜）与是否合格（2 类）"的关联，列联表为 3×2，其自由度为（ ）。
A. 6
B. 5
C. 2
D. 1
第 38 题 三个供应商各送 8 批来料，对其纯度做单因子方差分析，输出见报告1。其中处理（因子）的均方 MS 及 F 值分别为（ ）。
A. MS=48.0，F=6.86
B. MS=96.0，F=6.86
C. MS=48.0，F=4.50
D. MS=7.0，F=6.86
第 39 题 进行单因子方差分析（ANOVA）时，通常不要求满足的前提是（ ）。
A. 各水平数据近似正态
B. 各水平方差齐性（方差相近）
C. 观测相互独立
D. 各组样本量必须完全相等
第 40 题 对温度与产品强度绘制散点图（见图4），点大致沿一条上升直线紧密分布。两变量的关系可描述为（ ）。
A. 强正相关
B. 强负相关
C. 弱正相关
D. 无相关
第 41 题 某团队用箱线图比较甲、乙两班组的装配时间（见图5）。关于该图的解读，正确的是（ ）。
A. 甲班组中位数明显低于乙班组
B. 乙班组中位数明显偏低，且存在两个上侧离群值
C. 两班组分布完全相同
D. 箱线图无法显示离群值
第 42 题 某回归分析给出"抗拉强度=12.6+1.84×添加剂比例"，R-Sq=87.5%（报告2）。当添加剂比例为 5.0 时，抗拉强度的预测值为（ ）。
A. 12.6
B. 18.4
C. 21.8
D. 25.4
第 43 题 在 FMEA（失效模式与影响分析）中，RPN 的计算方法是（ ）。
A. 严重度+发生度+探测度
B. 严重度×发生度×探测度
C. 严重度×发生度÷探测度
D. 发生度÷严重度
第 44 题 某失效模式严重度 S=8、发生度 O=4、探测度 D=3，其 RPN 为（ ）。
A. 15
B. 32
C. 96
D. 108
第 45 题 FMEA 中"探测度 D"评分越高，表示（ ）。
A. 越容易在出厂前探测到该失效
B. 越难在流出前发现该失效，风险越大
C. 失效后果越严重
D. 失效发生越频繁
第 46 题 某工序中，上工序频繁停线导致本工序工人长时间等待。在精益"八大浪费"中，这属于（ ）。
A. 等待浪费
B. 搬运浪费
C. 库存浪费
D. 动作浪费
第 47 题 5S 管理中，把需要的物品按"定量、定位、定容"规范摆放并做标识的做法属于（ ）。
A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 素养
第 48 题 团队先通过头脑风暴自由提出改善想法，再将相似观点归类分组的工具是（ ）。
A. 亲和图（KJ 法）
B. 矩阵图
C. PDPC 图
D. 网络图
第 49 题 某试验考察温度、压力、时间 3 个因子，各取 2 水平，做全因子试验，共需运行（ ）次。
A. 6
B. 8
C. 12
D. 16
第 50 题 对 2² 全因子试验绘制主效应图（见图7，因子 A 温度、因子 B 转速）。由图可知（ ）。
A. 温度（A）的效应比转速（B）更显著
B. 转速效应更显著
C. 两因子效应相同
D. 两因子均无效应
第 51 题 以下做法中，属于防错法（Poka-Yoke）的是（ ）。
A. 培训工人提高注意力
B. 在装配夹具上设计不对称定位销，零件装反时根本放不进去
C. 增加一道人工目视全检
D. 在文件中强调装配方向
第 52 题 改进方案筛选阶段，团队通常在"效果、成本、实施周期"之外还应考虑的评价维度是（ ）。
A. 实施阻力与风险（对人员、流程的影响）
B. 提案人职级
C. 方案字数多少
D. 是否最早提出
第 53 题 对某计量型特性按小时抽 5 件为一个子组绘制控制图，应选用（ ）。
A. Xbar-R 图
B. p 图
C. c 图
D. I-MR 图
第 54 题 某过程 Xbar-R 控制图见图3。R 图无异常，但 Xbar 图上最近 7 点连续位于中心线同一侧。正确的判断是（ ）。
A. 过程受控，无需处理
B. 过程失控（存在特殊原因），应查明原因
C. 数据造假
D. 只需重新计算控制限
第 55 题 关于控制限与规格限的区别，正确的说法是（ ）。
A. 两者都由顾客给定
B. 控制限由过程数据计算得出，反映过程固有波动；规格限由顾客/技术要求给定，是对产品的要求
C. 控制限用于判断产品是否合格
D. 规格限画在控制图上用于判异
第 56 题 采用 3σ 原则设定控制限时，控制图犯第一类错误（误报警）的概率约为（ ）。
A. 0.27%
B. 5%
C. 2.7%
D. 0.0027%
第 57 题 某 p 图的历史平均不合格品率 p̄=0.05，子组样本量 n=200，其控制上限 UCL 约为（ ）。
A. 0.065
B. 0.096
C. 0.150
D. 0.05
第 58 题 过程控制计划（Control Plan）中通常不包含（ ）。
A. 关键特性与规格要求
B. 抽样方法与频率、控制方法
C. 出现失控时的反应计划（纠正措施）
D. 项目立项时的财务预算明细
第 59 题 改进措施验证有效后，为防止成果"反弹"，控制阶段最关键的动作是（ ）。
A. 立即解散团队
B. 将新方法固化为标准（更新 SOP/控制计划）并移交过程所有者持续监控
C. 保持团队长期存在
D. 停止数据收集
第 60 题 项目关闭时，团队整理"经验教训（Lessons Learned）"的主要目的是（ ）。
A. 归档以备审计
B. 将成功做法与失败教训沉淀为组织知识，供后续项目复用
C. 追究项目延期责任
D. 撰写宣传稿
二、多项选择题（第 61～80 题，每题 2 分，五选项，错选、漏选均不得分）
第 61 题 关于 DMAIC 五阶段的主要任务，正确的有（ ）。
A. 界定（D）阶段明确问题、目标与范围，形成项目章程
B. 测量（M）阶段验证测量系统并建立过程基线
C. 分析（A）阶段识别并验证关键根因
D. 改进（I）阶段寻找、筛选并实施解决方案
E. 控制（C）阶段固化成果并持续监控
第 62 题 项目章程通常应包含的要素有（ ）。
A. 业务案例与问题陈述
B. 可测量的目标（含基线与目标值）
C. 项目范围与约束条件
D. 已经验证通过的最终解决方案
E. 团队成员、角色及里程碑计划
第 63 题 关于 SIPOC 图，正确的说法有（ ）。
A. S 代表供应方，I 代表输入
B. 用于在项目早期界定流程的起点与终点
C. P 代表过程，通常只列 4～7 个高层级步骤
D. O 与 C 分别代表输出与顾客
E. SIPOC 图必须细化到每个具体操作动作
第 64 题 按塔克曼（Tuckman）模型，团队发展通常经历的阶段有（ ）。
A. 组建期（Forming）
B. 风暴期（Storming）
C. 规范期（Norming）
D. 执行期（Performing）
E. 检验期（Checking）
第 65 题 制定数据收集计划时，应明确的内容有（ ）。
A. 要收集什么数据（操作定义）
B. 数据类型（计量型/计数型）与分层因素
C. 抽样方法与样本量
D. 何时、何地、由谁收集
E. 记录表单与数据用途
第 66 题 一个良好的测量系统应具备的特性有（ ）。
A. 统计受控（稳定性好）
B. 偏倚小（准确度高）
C. 重复性与再现性小（%GRR 可接受）
D. 分辨力足够（能识别细小差异）
E. 必须采用进口高端量具
第 67 题 关于过程能力指数，正确的说法有（ ）。
A. Cp 反映过程潜在能力，只与波动有关
B. Cpk 同时考虑波动与均值偏移，Cpk≤Cp
C. 计算过程能力前应确认过程处于统计受控状态
D. Pp/Ppk 基于整体标准差，反映长期绩效
E. 过程能力指数越大，过程越差
第 68 题 关于假设检验，正确的说法有（ ）。
A. P 值是在原假设为真的前提下，出现当前及更极端样本结果的概率
B. P<α 时拒绝原假设
C. 显著性水平 α 是犯第一类错误概率的上限
D. 增大样本量通常能提高检验功效（1-β）
E. P 值很大时可以证明原假设成立
第 69 题 关于常用图形工具的适用场景，正确的有（ ）。
A. 直方图用于观察数据分布形态
B. 箱线图可同时展示中位数、四分位与离群值
C. 柏拉图用于识别"关键的少数"
D. 散点图用于观察两变量相关关系
E. 运行图可观察数据随时间的变化趋势
第 70 题 精益生产的五大原则包括（ ）。
A. 价值（从顾客视角定义价值）
B. 价值流（识别创造价值的全部流程）
C. 流动（让价值不间断地流动）
D. 用大量库存应对需求波动
E. 拉动（按顾客需求拉动生产）
第 71 题 以下生产现场现象中，属于精益"浪费"的有（ ）。
A. 产品在两个车间之间往返搬运
B. 为防止设备故障而积压的超额在制品
C. 操作工为取零件反复转身弯腰
D. 产品设计满足顾客需求且一次做对
E. 等待上游来料的闲置工时
第 72 题 关于 FMEA，正确的说法有（ ）。
A. 严重度 S 评估失效发生后果的严重程度
B. RPN=严重度×发生度×探测度
C. RPN 高的失效模式应优先采取改进措施
D. 发生度 O 评估失效原因发生的可能性
E. 改进后应重新评分并更新 RPN
第 73 题 试验设计（DOE）的基本原则包括（ ）。
A. 重复（Replication）
B. 随机化（Randomization）
C. 区组化（Blocking）
D. 尽量按固定顺序做完所有试验
E. 区组用于把已知外来变异从误差中分离出来
第 74 题 关于 2 因子 2 水平（2²）全因子设计，正确的说法有（ ）。
A. 基本试验需 4 次运行（不含重复）
B. 可以估计两个主效应
C. 可以估计两因子交互作用
D. 增加中心点可评估弯曲并检查试验稳定性
E. 每个因子组合只允许运行一次
第 75 题 关于控制图的选用，正确的对应有（ ）。
A. 计量型数据、子组 n=1（如每次只取 1 个读数）→ I-MR 图
B. 计量型数据、子组 n=4～5 → Xbar-R 图
C. 不合格品率（样本量可变）→ p 图
D. 单位缺陷数 → u 图
E. 不合格品率 → c 图
第 76 题 以下属于常规控制图判异模式（休哈特判异准则）的有（ ）。
A. 1 点落在控制限之外
B. 连续 7 点位于中心线同一侧
C. 连续 6 点递增或递减
D. 连续 11 点中至少 10 点位于中心线同一侧
E. 所有数据点恰好落在中心线上
第 77 题 过程控制计划通常包含的内容有（ ）。
A. 过程流程与关键控制特性
B. 规格与评价/测量技术
C. 样本量与抽样频率
D. 控制方法（控制图/首件检验等）
E. 失控或不良时的反应计划
第 78 题 关于防错法（Poka-Yoke），正确的说法有（ ）。
A. 核心思想是让错误不可能发生或能立即被发现
B. 不对称接口设计属于防错
C. 防错装置可分为预防型（阻止发生）与检测型（及时发现）两类
D. 防错是日本工程师新乡重夫提出的重要理念
E. 只要培训到位就无需再设计防错
第 79 题 关于六西格玛绿带的职责，正确的说法有（ ）。
A. 在黑带指导下开展本部门改善项目
B. 参与数据收集与分析，运用基础统计工具
C. 可兼职承担项目，不必脱离原岗位
D. 负责跨公司战略项目的整体统筹
E. 完成项目后协助将成果标准化
第 80 题 关于六西格玛项目的收益确认，正确的说法有（ ）。
A. 硬性收益指可计入财务报表的成本节约或增收
B. 软性收益包括顾客满意、员工能力提升等
C. 收益应由财务部门确认口径，避免重复计算
D. 收益估算应在项目立项与关闭时分别进行
E. 任何收益都可以按项目团队自报口径直接入账
三、参考答案与逐题解析
答案总表
第 1～60 题
题号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
答案 | A | B | B | B | D | A | C | B | B | C |
题号 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
答案 | B | A | B | A | A | B | B | B | B | A |
题号 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
答案 | C | B | B | B | B | B | B | A | B | C |
题号 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 |
答案 | A | A | A | C | B | A | C | A | D | A |
题号 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 |
答案 | B | C | B | C | B | A | B | A | B | A |
题号 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 |
答案 | B | A | A | B | B | A | B | D | B | B |
第 61～80 题
题号 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
答案 | ABCDE | ABCE | ABCD | ABCD | ABCDE | ABCD | ABCD | ABCD | ABCDE | ABCE |
题号 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 |
答案 | ABCE | ABCDE | ABCE | ABCD | ABCD | ABCD | ABCDE | ABCD | ABCE | ABCD |
逐题解析
第 1 题（单选·1分，答案 A）：分布中心无偏移时 ±6σ 规格限对应总不合格率约 0.002ppm×2≈十亿分之二，教材惯用口径即每百万机会 3.4（含 1.5σ 漂移的长期口径也常用 3.4，本题按六西格玛标准口径选 3.4）。B 是 5σ 无偏移水平，C、D 分别对应 4σ、3σ 水平。
第 2 题（单选·1分，答案 B）：朱兰提出质量三部曲；戴明以 PDCA 循环与十四条要点著称，休哈特创立控制图，石川馨发明因果图。
第 3 题（单选·1分，答案 B）：绿带是本岗位/部门的兼职改善骨干，在黑带指导下完成项目；A 描述的是黑带或全职冠军，C 低估绿带职责，D 描述的是倡导者（Champion）/发起人。
第 4 题（单选·1分，答案 B）：VOC 需求通过 CTQ 树逐层展开为具体、可测量的输出特性，如"等待太久→90 秒内接通率≥95%"。因果图用于找原因，柏拉图用于排序，控制图用于监控。
第 5 题（单选·1分，答案 D）：项目章程在项目启动时形成，此时尚未查明根因，只界定问题、目标、范围、团队与计划；解决方案是分析与改进阶段的输出，写入章程会先入为主。
第 6 题（单选·1分，答案 A）：该目标明确了改进对象与数值（具体、可测量）、期限（2026-12-31，有时限）、幅度合理（可实现）、与经营问题挂钩（相关），五个要素齐备。
第 7 题（单选·1分，答案 C）：硬收益指可直接量化并计入报表的成本节约或收入增加，如返工报废减少、库存下降；A、B、D 属于难以直接货币化的软性收益。
第 8 题（单选·1分，答案 B）：SIPOC 依次为供应方（Supplier）、输入（Input）、过程（Process）、输出（Output）、顾客（Customer），P 即过程。
第 9 题（单选·1分，答案 B）：5Why 是纵向深挖工具，沿一条因果链追问直至根因；发散列举原因用鱼骨图/头脑风暴，排序用柏拉图，监控用控制图。
第 10 题（单选·1分，答案 C）：对比对象是不同行业但功能流程相似的最佳实践企业，属于功能性水平对比；同集团公司内部对比为内部型，直接竞争对手间为竞争型，全社会公认标杆（如诺贝尔级标准）为通用型。物流时效与交付流程功能相近但行业不同，取功能性。
第 11 题（单选·1分，答案 B）：规范的问题陈述应客观描述现状与差距（何处、何时、多少、影响），不带原因判断（A）和解决方案（D），也不用模糊表述（C）。
第 12 题（单选·1分，答案 A）：基本型（必备型）需求是顾客默认应有的底线需求，满足了不会提升满意度，不满足则引发强烈不满；期望型与满意度线性相关，兴奋型可带来超预期满意。
第 13 题（单选·1分，答案 B）：权力-利益矩阵中，高权力低利益方应"保持满意"（Keep Satisfied）：维持适度假客与关键信息通报，避免其因被忽视而转向阻碍项目。
第 14 题（单选·1分，答案 A）：柏拉图前两项（划伤 45.2%、脏污 34.0%）累计约 79%，接近 80%，是关键的少数，优先改善投入产出比最高。
第 15 题（单选·1分，答案 A）：把宽泛的顾客需求逐层分解为可测量、可操作的关键质量特性是 CTQ 树的用途，是界定阶段连接 VOC 与测量的关键步骤。
第 16 题（单选·1分，答案 B）：在连续区间内可取任意数值、由测量获得的数据是计量型（连续型）数据；合格/不合格个数、缺陷数等才是计数型。
第 17 题（单选·1分，答案 B）：分层抽样按已知的层别（班次）在各层内按比例随机抽取，既保证代表性又可比较各层差异，适合层间差异明显的总体；便利与判断抽样代表性和客观性不足。
第 18 题（单选·1分，答案 B）：重复性（Repeatability）是同一人、同一量具、同一零件短期重复测量的波动，反映量具自身变异；不同检验员之间的差异才是再现性，偏倚是与真值的系统差，稳定性是随时间的漂移。
第 19 题（单选·1分，答案 B）：通行准则：%GRR<10% 可接受；10%～30% 视重要性可有条件接受；>30% 不可接受，需改进测量系统。
第 20 题（单选·1分，答案 A）：经验规则要求量具分辨力不超过总公差的 1/10，即 0.10/10=0.01mm；刻度过粗将无法识别零件间细微差异。
第 21 题（单选·1分，答案 C）：偏倚（Bias）是测量结果均值与基准值之差，反映准确度；线性是偏倚在其量程范围内随被测值变化的程度。
第 22 题（单选·1分，答案 B）：双峰直方图通常提示总体中混合了两个中心不同的子总体，如两台设备、两种原料或两个班次的产品未分层；随机误差只会让峰变宽，不会出现双峰。
第 23 题（单选·1分，答案 B）：尾巴拖向右侧（大值方向）为右偏/正偏，此时少数大值拉高均值，均值>中位数>众数；左偏则相反。
第 24 题（单选·1分，答案 B）：运行图上连续多点单调上升属于非随机模式，提示存在特殊原因；若是改善措施见效，应识别并固化该有利因素，而不是当作异常删除。
第 25 题（单选·1分，答案 B）：DPMO=缺陷数÷(产品数×机会数)×10⁶=60÷(2000×4)×10⁶=60÷8000×10⁶=7500。
第 26 题（单选·1分，答案 B）：Cpk=min[(USL-μ),(μ-LSL)]/(3σ)=min(0.14,0.26)/0.1401≈1.00；1.43 是 Cp，0.92 是 Ppk，说明均值明显偏向上规格限导致能力不足。
第 27 题（单选·1分，答案 B）：Cp 只反映潜在能力（只与波动有关），Cpk 还考虑均值偏移，故 Cpk≤Cp；均值恰在规格中心时两者相等。图8 中均值明显偏向上规格限，Cp=1.43 而 Cpk=1.00，正是偏移拉低了 Cpk。
第 28 题（单选·1分，答案 A）：鱼骨图（因果图）是结构化发散工具，用于全面列出候选原因；确定根因还需结合数据验证（柏拉图、假设检验、试验），量化影响用主效应图等。
第 29 题（单选·1分，答案 B）：鱼骨图输出的是候选原因清单，应结合分层对比、柏拉图与假设检验等用数据快速收敛到少数高嫌疑原因，再做试验或现场验证，避免资源浪费。
第 30 题（单选·1分，答案 C）：想要证明的结论放进备择假设 H1，本题是单侧检验，H1 设为"新>旧"；"不等于"对应双侧检验，与题意不符。
第 31 题（单选·1分，答案 A）：拒真（H0 为真却拒绝）是第一类错误，其概率即显著性水平 α；H0 为假却未拒绝是第二类错误（取伪），概率为 β。
第 32 题（单选·1分，答案 A）：P<α 时拒绝原假设；本例 0.032<0.05，认为差异有统计学意义。注意"不能拒绝"不等于"证明相同"，D 说法随意改 α 属于误导。
第 33 题（单选·1分，答案 A）：均值与标准值比较、总体σ未知且为小样本时用 t 检验；Z 检验要求σ已知或大样本，卡方多用于分布/独立性，ANOVA 用于三组及以上均值比较。
第 34 题（单选·1分，答案 C）：t=(x̄-μ0)/(s/√n)=(25.10-25.00)/(0.40/4)=0.10/0.10=1.00。
第 35 题（单选·1分，答案 B）：同一批零件前后两次测量构成配对数据，用配对 t 检验可消除零件间固有差异，比独立两样本检验更有效。
第 36 题（单选·1分，答案 A）：两个比例的比较用两比率检验（其卡方形式等价）；两产线样本独立，非配对；t 检验适用于计量型数据。
第 37 题（单选·1分，答案 C）：df=(行数-1)×(列数-1)=(3-1)×(2-1)=2。
第 38 题（单选·1分，答案 A）：MS处理=SS/df=96/2=48.0，MS误差=147/21=7.0，F=48/7≈6.86；B 误用 SS 当 MS，C 的 F 错，D 误用误差 MS 当处理 MS。
第 39 题（单选·1分，答案 D）：正态性、方差齐性与独立性是经典 ANOVA 的三大前提；各组样本量不要求严格相等（平衡设计更稳健，但非必要）。
第 40 题（单选·1分，答案 A）：点沿上升直线紧密分布、偏离带窄，说明温度升高强度显著升高，属强正相关（r 接近 +1）；若点沿下降直线紧密分布则为强负相关（r 接近 -1），散布带越宽相关越弱。
第 41 题（单选·1分，答案 B）：箱线图的箱体上下边缘为上、下四分位数，中间横线为中位数，须线之外的孤立点为离群值；图5 显示乙班组中位数明显偏低且上方有两个离群值。箱线图正是识别离群值与比较多组分布的有效工具。
第 42 题（单选·1分，答案 C）：代入回归方程 y=12.6+1.84×5.0=12.6+9.2=21.8。
第 43 题（单选·1分，答案 B）：RPN（风险优先数）=S（严重度）×O（发生度）×D（探测度）三者乘积，用于对失效模式的风险排序。
第 44 题（单选·1分，答案 C）：RPN=严重度×发生度×探测度=8×4×3=96；三者均按 1～10 分评分，RPN 取值范围 1～1000，数值越大风险越优先，团队通常对高 RPN 项优先改进（如降低发生度、提高可探测性）。
第 45 题（单选·1分，答案 B）：探测度评分与"可探测性"反向：现行控制越难发现失效，D 分越高；后果严重程度由 S 反映，发生频率由 O 反映。
第 46 题（单选·1分，答案 A）：人员或设备因上下游不平衡、故障、缺料等闲置等待属等待浪费；搬运、库存、动作浪费各有不同表现。
第 47 题（单选·1分，答案 B）：整理（Seiri）是区分要与不要、清除不需要；整顿（Seiton）是将需要的东西定量定位摆放并标识，便于取用；清扫是清洁设备环境；素养是养成习惯。
第 48 题（单选·1分，答案 A）：亲和图用于将头脑风暴产生的大量想法按相近性归组、理清结构，是改善想法整理阶段常用工具。
第 49 题（单选·1分，答案 B）：全因子试验运行次数=2³=8 次（不含重复与中心点）；若每组合重复一次则翻倍。
第 50 题（单选·1分，答案 A）：主效应图中线段斜率（高低水平均值差）越大，该因子效应越显著；图7 中 A 线斜率明显更陡，故温度影响更大。
第 51 题（单选·1分，答案 B）：防错的核心是从设计上让错误"不可能发生"或"立即被发现"，不对称定位销使装反动作无法完成；培训、目视检查、文件提醒依赖人的注意力，不是防错。
第 52 题（单选·1分，答案 A）：解决方案选择矩阵一般涵盖改善效果、成本、时间、实施阻力/可接受度与风险等维度，综合评分择优；提案人身份与文本细节不是评价维度。
第 53 题（单选·1分，答案 A）：计量型数据、子组容量 n=5 时标准选型是 Xbar-R 图（均值-极差图）；p、c 图用于计数型数据，I-MR 用于单值数据（子组 n=1）。
第 54 题（单选·1分，答案 B）："连续 7 点落在中心线同一侧"是判异准则之一，提示过程均值发生偏移，存在特殊原因；R 图正常只说明组内波动稳定，二者需同时受控过程才算受控。
第 55 题（单选·1分，答案 B）：控制限是过程的"声音"，由样本数据按 ±3σ 计算；规格限是顾客的"声音"，用于判断产品合格与否。控制图判异只用控制限，两者不可混用。
第 56 题（单选·1分，答案 A）：正态分布下点落在 ±3σ 之外的概率约 0.27%（单侧 0.135%），即过程实际受控却误判为异常的概率约 0.27%。
第 57 题（单选·1分，答案 B）：UCL=p̄+3√(p̄(1-p̄)/n)=0.05+3×√(0.0475/200)=0.05+3×0.01541≈0.05+0.046=0.096。
第 58 题（单选·1分，答案 D）：控制计划聚焦过程受控：特性/规格、测量方式、样本与频次、控制方法、失控反应计划；财务预算属项目立项文件，不属于控制计划内容。
第 59 题（单选·1分，答案 B）：控制阶段的核心是固化与移交：更新标准文件与控制计划、明确监控责任并培训到位，确保改善成果在团队解散后仍能保持；停止数据收集反而无法发现反弹。
第 60 题（单选·1分，答案 B）：经验教训总结让组织从每个项目中学习，避免重复踩坑、加速后续项目复制成功，是知识管理闭环的关键环节。
第 61 题（多选·2分，答案 ABCDE）：五个选项依次对应 D、M、A、I、C 的核心任务，均正确。
第 62 题（多选·2分，答案 ABCE）：章程包含问题、目标、范围、团队、计划等；解决方案产生于改进阶段，不应出现在立项时的章程中。
第 63 题（多选·2分，答案 ABCD）：SIPOC 是高层级流程界定工具，过程列 4～7 步即可；细化到具体动作是后期流程图（工艺流程图/价值流图）的任务，E 错误。
第 64 题（多选·2分，答案 ABCD）：塔克曼五阶段为组建、风暴、规范、执行、（休整期/解散期）；"检验期"不属于该模型。
第 65 题（多选·2分，答案 ABCDE）：数据收集计划要回答 5W1H：收集什么、什么类型、如何抽、何时何地谁收集、用什么表单、用于什么分析，五项全部正确。
第 66 题（多选·2分，答案 ABCD）：MSA 的统计特性要求稳定、准确、精确、有足够分辨力；是否进口高端量具与统计特性无关，满足要求的国产量具同样可用。
第 67 题（多选·2分，答案 ABCD）：A、B、C、D 均为正确表述；能力指数越大表示过程满足规格的能力越强，E 恰好说反。
第 68 题（多选·2分，答案 ABCD）：A、B、C、D 正确；P 值大只能说明"没有足够证据拒绝 H0"，不能证明 H0 为真，E 属于常见误解。
第 69 题（多选·2分，答案 ABCDE）：五种图形的用途描述均正确，它们都是绿带测量与分析阶段的常用工具。
第 70 题（多选·2分，答案 ABCE）：精益五原则为价值、价值流、流动、拉动、尽善尽美；大量库存恰恰是精益要消除的浪费，D 错误。
第 71 题（多选·2分，答案 ABCE）：A 搬运浪费、B 库存浪费、C 动作浪费、E 等待浪费均为八大浪费；D 是价值创造，不是浪费。
第 72 题（多选·2分，答案 ABCDE）：五项均为 FMEA 的正确表述；改进后重估 S/O/D 并更新 RPN 是 FMEA 动态管理的要求。
第 73 题（多选·2分，答案 ABCE）：重复、随机化、区组化是 DOE 三原则，E 是区组化的目的；按固定顺序做试验违背随机化原则，D 错误。
第 74 题（多选·2分，答案 ABCD）：2²=4 次运行，可估 2 个主效应与 1 个交互效应，加中心点可探测弯曲；组合可以重复运行以估计纯误差，E 错误。
第 75 题（多选·2分，答案 ABCD）：A～D 对应关系均正确；c 图用于样本量恒定时的缺陷数（计点数据），不合格品率应选 p 图，E 错误。
第 76 题（多选·2分，答案 ABCD）：A～D 均为常用判异准则（GB/T 4091 / 常规八条判异模式）；"全部点恰好落在中心线上"属于异常巧合或数据造假嫌疑，不是标准判异准则。
第 77 题（多选·2分，答案 ABCDE）：控制计划五大要素即特性、规格与测量方法、样本量与频次、控制方法、反应计划，五项全部正确。
第 78 题（多选·2分，答案 ABCD）：A～D 均正确；依赖培训不能消除人为失误，防错正是为了不依赖人的注意力，E 错误。
第 79 题（多选·2分，答案 ABCE）：绿带以兼职方式在黑带支持下完成部门内项目，并参与成果固化；跨公司战略统筹属倡导者/资深黑带层面职责，D 错误。
第 80 题（多选·2分，答案 ABCD）：硬/软收益分类、财务确认口径、立项与关闭两阶段估算均正确；收益入账须经财务部门审定，团队自报口径不能直接入账，E 错误。
实践出真知，备考贵在坚持。
本套绿带模拟题到此结束，错题做好归纳总结，持续巩固知识点。
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