考前冲刺丨省考面试热点20题!

一、整体看法

随着互联网时代的迅速发展 ，人们逐渐喜欢通过网络点评平台来了解自   己感兴趣的事物。一是想通过平台里他人的评价了解一些真实的数据和反馈 ， 二是能够在各种点评中货比三家 ，便于自己做出更好的选择。但某些不良商   家或逐利的“点评达人”，为了吸引流量 ，博人眼球 ，故意做出虚假评论 ，   违背了点评平台的初衷 ，对此现象应及时制止并加强管理 ，切实保障网络平   台的真实性和全面性。

二、影响分析

1.损害消费者利益。消费者原本希望通过点评平台了解真实信息便于做 出判断和选择 ，但面对虚假宣传和恶意差评 ，消费者在不知情的情况下会做 出错误的判断 ，进而严重损害了消费者的知情权、选择权、公平交易权等。

2.不利于同业者之间展开公平的市场竞争。虚假宣传实则是美化、夸大 自身 ，恶意差评则属于诋毁同行的恶劣行为 ，不论是抬高自身或是贬低竞争 者 ，都诋毁了同业竞争者的商业信誉和社会声誉。

3.扰乱市场秩序。此类不良行为不仅破坏了市场竞争原则 ，也会导致部 分商家为了盈利而选择盲目效仿 ，严重危害社会经济秩序的稳定性 ，同时也助长了社会不正之风的蔓延。

三、原因分析

1.利益诱导。点评平台上的评价和商家的利益牵涉比较大 ，商家会想尽 办法来控制店铺的评价 ，就需要买霸王餐或者找第三方刷单 ，刷单的自然是 好评 ，而抽到霸王餐的 ，通常是抱着感恩的心态 ，倾向于给好评。这都导致 了用户的评论因为与利益相关而不客观。

2.评价机制不健全。平台采用消费加评论的形式鼓励消费者对商家进行 打分或点评 ，评论活跃的用户可以获得更多的福利。因此 ，导致很多达人抓 住了评价机制的漏洞 ，故意通过夸大点评或恶意点评来增加自己点评的曝光 度 ，以此吸引更多的消费者的点赞和认可。这样导致原本活跃的少数人被激 励变得更加活跃 ，逐步让一批人在评价体系内处于较高位置 ，甚至能操纵大 部分舆论。

3.监管不足。工商管理部门、市场监督部门、网信办等相关部门可能未 对相关点评平台开展定期或随机抽查 ，亦或是相应的惩罚措施太轻 ，未让一 些恶意点评商家或点评达人引起重视 ，导致此类现象未得到遏制乃至蔓延。

四、对策建议

1.行业协会督促企业自律经营。通过行业协会的正确引导 ，促使各大点 评平台提高自律意识 ，严格遵循相关经营准则 ，认真履行自身义务 ，切实为 广大消费者提供高品质的优质服务。

2.健全评价机制。相关部门应根据实际情况 ，完善相应的评价机制。通 过召开座谈会、调研 ，了解目前评价机制的漏洞及需要改善的环节 ，进一步 优化评价机制 ，如采取实名制点评、随机智能检测评价的真实性等 ，通过健 全评价机制来遏制相应的违规评论。

3.加强监管 ，加大处罚力度。针对经营者进行虚假宣传的行为 ，由工商 行政管理部门责令改正 ，根据情节给予警告、没收违法所得等处罚 ；情节严 重的 ，责令停业整顿、吊销营业执照。另一方面相关行业平台要采取技术手 段 ，对此类违规信息做识别 ，一经发现 ，立即删除 ；同时对于发布此类违规 信息的所属人 ，根据平台规则对其进行账户封停等处罚。

4.加强宣传引导。一方面要通过各种官方平台 ，例如微博、官网、抖音 等短视频平台 ，加强消费者的辨别能力。另一方面平台还要通过处罚公示、 消费者宣导等方式引导消费者合理利用评价权 ，避免误入歧途 ；同时 ，也鼓 励消费者发现疑似不实评价时积极举报 ，共同维护市场秩序。