中质协六西格玛绿带考试模拟摸底卷(五)-08期

离考试还有两天！！今天准备一套绿带摸底题！

《实践论》讲到：“如果有了正确的理论，只是把它空谈一阵，束之高阁，并不实行，那末，这种理论再好也是没有意义的。”

六西格玛绿带的理论学习，最终要落到做题检验、查漏补缺的实践当中。备考如同打仗，不打无准备、无把握之仗，每一套试卷都是一次实战推演。

今天给大家带来第八套六西格玛绿带全真模拟卷，贴合中质协考纲，覆盖定义、测量、分析、改进、控制全阶段考点，兼顾基础概念与计算题型。大家把这套卷子当作一次全真演习，在做题里暴露知识盲区，在错题复盘里吃透原理，做到去粗取精、由此及彼，把书本上的工具，转化为应试和改善的真本领。

沉下心答题，认真对待每一道题目，在刷题实践中巩固认知，稳步向考试目标推进。

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考试说明：本卷按近年中质协六西格玛绿带考试真实结构编制——共 80 题，满分 100 分，60 分合格，考试时长 120 分钟，闭卷。

题型为单项选择题 60 题（每题 1 分）与多项选择题 20 题（每题 2 分，多选、漏选、错选均不得分）。难度对标近年绿带真题水平，聚焦记忆、理解与应用层次。

答案在最后！

一、单项选择题（第 1-60 题，每题 1 分）

1.（单选）六西格玛管理作为一种系统的质量改进方法，最早由哪家公司于 20 世纪 80 年代提出并推行？

• A. 摩托罗拉

• B. 通用电气

• C. 丰田汽车

• D. 惠普

2.（单选）在统计学上，过程的“西格玛水平（σ 水平）”越高，说明（ ）。

• A. 过程产出的均值越大

• B. 过程质量特性的波动（离散程度）越小，质量水平越高

• C. 过程的成本越高

• D. 过程的人员越多

3.（单选）在六西格玛管理的组织架构中，“倡导者（Champion）”的主要职责是（ ）。

• A. 承担项目中的统计计算与数据分析

• B. 负责一线数据的测量与记录

• C. 为项目争取资源、清除组织障碍并推动项目落地

• D. 编写企业的质量管理手册

4.（单选）某企业为防止不合格品流入市场而增设出厂全数检验工序，由此增加的检验人工与设备折旧费用属于质量成本中的（ ）。

• A. 预防成本

• B. 外部损失成本

• C. 内部损失成本

• D. 鉴定成本

5.（单选）与流通合格率（RTY）相比，传统的最终合格率（FTY）往往掩盖了过程中的返工、返修与报废。这部分被掩盖的重复劳动与损失常被称为（ ）。

• A. 隐蔽工厂

• B. 质量环

• C. 标准误差

• D. 关键少数

6.（单选）某工厂装配车间是机加工车间的下道工序。按顾客所在位置划分，机加工车间的顾客属于（ ）。

• A. 外部顾客

• B. 内部顾客

• C. 中间顾客

• D. 潜在顾客

7.（单选）造成过程质量波动的“5M1E”六大来源因素中，不包括（ ）。

• A. 人（Man）

• B. 测量（Measurement）

• C. 价格（Money）

• D. 环境（Environment）

8.（单选）某产品顺次经过三道工序，各工序的一次合格率分别为 98%、95%、96%，则全过程的流通合格率（RTY）约为（ ）。

• A. 98%

• B. 96%

• C. 83%

• D. 89.4%

9.（单选）六西格玛项目立项时，下列候选问题中最应优先立项的是（ ）。

• A. 与企业战略目标关联度高、对顾客满意度影响大且数据可获得的瓶颈问题

• B. 最容易完成、阻力最小的问题

• C. 技术部门最近感兴趣的新课题

• D. 分管领导个人关注的问题

10.（单选）采用卡诺（KANO）模型调研顾客需求时，对每一质量特性通常同时设置正向与反向成对问题，这样设计的主要目的是（ ）。

• A. 检验调查员的沟通技巧

• B. 便于把该需求归类为基本型、期望型、魅力型等质量类别

• C. 节省调查费用

• D. 增加问卷题目数量

11.（单选）项目组为估计某关键设备的年停机损失，邀请多位专家背靠背多轮独立给出估计值并反馈汇总结果，直至意见收敛。这种估算方法是（ ）。

• A. 头脑风暴法

• B. 水平对比法

• C. 德尔菲（Delphi）法

• D. 亲和图法

12.（单选）在项目规划中，“输出预测”环节主要用来说明（ ）。

• A. 团队成员的分工

• B. 项目的进度安排

• C. 项目失败的可能性

• D. 项目完成后可为组织带来的财务收益与顾客满意等收益

13.（单选）团队讨论改善方案时，为使每个成员都能独立表达意见、避免少数人主导讨论，最适合采用的团队工具是（ ）。

• A. 名义群体法

• B. 网络计划法

• C. 散点图法

• D. 头脑风暴法

14.（单选）项目组识别出“关键设备大修可能延误试点验证”这一风险后，提前与备用设备租赁商签订应急租赁条款。这种风险应对方式属于（ ）。

• A. 风险规避

• B. 制定应急（备用）计划

• C. 风险转移

• D. 接受风险

15.（单选）项目进度评审发现关键路径上某任务预计延误。在不改变任务逻辑关系的前提下，压缩该任务工期最有效的做法是（ ）。

• A. 将项目整体延期两周

• B. 压缩评审会议时间

• C. 增加该任务的资源投入或班次（赶工）

• D. 删去质量检查环节

16.（单选）六西格玛项目执行期间，团队向倡导者/指导委员会汇报项目进展的典型节奏是（ ）。

• A. 每半年一次

• B. 从不汇报

• C. 项目结束时才一次性汇报

• D. 每月或每双月一次的定期项目评审

17.（单选）为保持团队士气，成员兑现承诺加班完成测量任务后，团队领导首先应做的是（ ）。

• A. 及时兑现事先承诺的奖励并公开认可

• B. 把功劳记在领导名下

• C. 减少该成员后续任务

• D. 口头敷衍表扬即可

18.（单选）报告 1：两家供应商涂层厚度双样本 t 检验（α = 0.05）

从两家供应商来料中各随机抽取 12 卷测量涂层厚度（μm），经统计软件输出如下：

Levene 方差齐性检验：p = 0.819；合并方差双样本 t 检验：t = 3.06（自由度 22），p = 0.0057。

根据上述报告，在 α = 0.05 水平上应得出的结论是（ ）。

• A. 两家供应商涂层厚度均值不存在显著差异

• B. 两家供应商涂层厚度均值存在显著差异

• C. 两家供应商涂层厚度方差不相等

• D. 数据不足，只能凭经验判断

19.（单选）报告 2：三种成型工艺抗弯强度单因素方差分析（α = 0.05）

对三种成型工艺（A₁、A₂、A₃）各随机测试 10 件产品的抗弯强度（MPa），方差分析输出如下：

注：组间平方和 = 45.0，组内平方和 = 108.0。

根据上述报告，下列判断正确的是（ ）。

• A. 三种工艺抗弯强度无差异

• B. 方差齐性不满足，ANOVA 结论无效

• C. Levene 检验不显著，方差齐性前提满足，三种工艺的抗弯强度均值存在显著差异

• D. F 值太小，检验功效不足

20.（单选）报告 3：固化温度对抗压强度的一元线性回归（α = 0.05）

在 120至160℃ 范围内取 25 组数据（固化温度 x 与抗压强度 y，MPa），回归分析输出如下：

根据上述报告，下列对该回归结果的解释正确的是（ ）。

• A. 温度与抗压强度无关

• B. 回归斜率为负值

• C. R² 太小，回归方程不可用

• D. 固化温度每升高 1℃，抗压强度平均提高约 0.34 MPa，且回归在 α=0.05 水平上显著

21.（单选）

依据排列图（帕累托图）原理，该车间应把有限的改进资源优先投入到（ ）。

• A. 气泡与缩痕

• B. “其他”类缺陷

• C. 全部五类缺陷

• D. 翘曲与划痕

22.（单选）

该浓度数据采用 I-MR（单值-移动极差）控制图而不是 X̄-R 控制图进行监控，最主要的原因是（ ）。

• A. 数据是计数值

• B. 每次只能获得一个测量值，无法构成子组

• C. 过程波动太大

• D. 样本量太大

23.（单选）

该图显示卡尺测量系统存在的最主要问题是（ ）。

• A. 重复性严重超差

• B. 稳定性差

• C. 偏倚随基准值（量程）增大而系统性增大，线性不良

• D. 再现性差

24.（单选）

图中“模具温度设定不当”被归入的分支是（ ）。

• A. 人

• B. 机

• C. 料

• D. 法

25.（单选）

试生产阶段 25 个子组的 X̄-R 图上，所有点均未超出控制限、且无明显异常排列。下一步应（ ）。

• A. 延长现有控制限，转入控制用控制图监控后续生产

• B. 停止收集数据

• C. 重新计算规格限

• D. 更换测量设备

26.（单选）

该散点图表明作业温度与胶液粘度之间（ ）。

• A. 存在强负相关关系

• B. 存在强正相关关系

• C. 存在因果关系，温度升高直接导致粘度升高

• D. 不存在任何关系

27.（单选）

以“气孔率越小越好”为望小特性，依据 S/N 主效应图，最优参数组合应为（ ）。

• A. A1B1

• B. A1B2

• C. A2B1

• D. A2B2

28.（单选）

该装填量直方图呈现明显双峰。分析的第一步应该是（ ）。

• A. 改用排列图分析

• B. 报废全部产品

• C. 对数据按来源/班次/设备等条件分层，寻找混合的原因

• D. 直接提高设备参数

29.（单选）

该过程选用 p 图（不合格品率控制图）而不是 np 图的最主要原因是（ ）。

• A. 数据是计量值

• B. 监控对象是缺陷数

• C. 需要同时估计过程能力

• D. 各组样本量不相等

30.（单选）计量部门每季度用量值可溯源的标准件对测量仪器进行校准检定。这种做法主要用于控制测量系统的（ ）。

• A. 准确性（偏倚）

• B. 分辨率

• C. 精密性（重复性）

• D. 有效位数

31.（单选）某卡尺最小刻度为 0.05 mm，被测零件的公差为 0.2 mm。按测量系统分析的一般要求，该卡尺（ ）。

• A. 分辨力完全满足要求

• B. 分辨力不足，宜改用更小刻度的量具

• C. 分辨力过高造成浪费

• D. 分辨力与公差无关

32.（单选）DMAIC 的分析阶段中，“过程分析”指的是（ ）。

• A. 只分析员工出勤情况

• B. 只分析财务报表

• C. 逐项检查流程中的每个环节，判断其是否增值、是否合理，识别不合理的流程与操作

• D. 只统计不合格品的数量

33.（单选）从一批产品中抽取样本进行检验时采用随机抽样，其主要目的是（ ）。

• A. 增大样本量

• B. 节省包装费用

• C. 提高检验员工资

• D. 使样本对总体具有代表性，避免人为倾向

34.（单选）样本中存在个别极端值时，描述其中心位置更稳健（受极端值影响小）的统计量是（ ）。

• A. 中位数

• B. 样本均值

• C. 样本最大值

• D. 极差

35.（单选）关于极差 R 与标准差 s 的比较，正确的是（ ）。

• A. R 总是大于 6s

• B. R 只利用了最大值与最小值，信息量少于 s，且对极端值敏感

• C. R 与 s 毫无关系

• D. R 与 s 完全等价

36.（单选）判断一组计量数据是否近似服从正态分布，最常用的直观工具/方法是（ ）。

• A. 排列图

• B. p 控制图

• C. 正态概率图（配合拟合优度检验）

• D. 亲和图

37.（单选）泊松分布常用于描述单位时间（或单位面积、单位产品）内缺陷数的分布，其显著特点是（ ）。

• A. 均值恒为 0

• B. 方差恒为 1

• C. 只能取两个值

• D. 均值与方差相等，都等于 λ

38.（单选）从仅含 20 件产品（其中 4 件不合格）的小批量中，不放回地随机抽取 5 件，样本中的不合格品数服从的分布是（ ）。

• A. 超几何分布

• B. 泊松分布

• C. 均匀分布

• D. 二项分布

39.（单选）用样本统计量构造一个覆盖总体参数的区间、并给出相应可信程度的方法称为（ ）。

• A. 点估计

• B. 区间估计

• C. 方差分析

• D. 比率分析

40.（单选）假设检验的步骤按正确顺序排列是（ ）。 ① 建立原假设 H₀ 与备择假设 H₁；② 选择检验统计量并确定显著性水平 α；③ 抽样并计算统计量的值，确定拒绝域；④ 根据统计量是否落入拒绝域作出判断

• A. ③①②④

• B. ②①③④

• C. ①②③④

• D. ①③②④

41.（单选）在 95% 置信水平下得到零件长度均值的置信区间为（24.8, 25.2）mm。对该区间的正确理解是（ ）。

• A. 总体真值有 5% 的概率落在该区间内

• B. 样本均值一定恰好等于 25.0

• C. 有 95% 的单个测量值落在该区间内

• D. 按该方法反复抽样构造区间，长期而言约有 95% 的区间会包含总体真值

42.（单选）要比较两台设备加工精度（即两总体方差）是否存在差异，应采用的检验方法是（ ）。

• A. F 检验

• B. 卡方拟合优度检验

• C. 排列图法

• D. 两样本 t 检验

43.（单选）假设检验中，原假设 H₀ 通常表示（ ）。

• A. 已被证明成立的结论

• B. “无差异、无影响”等待检验的默认状态

• C. 小概率事件

• D. 备择假设一定为真

44.（单选）若只关心“新工艺强度是否高于旧工艺”这一单方向的差异，应采用（ ）。

• A. F 检验

• B. 左单侧检验

• C. 右单侧（单尾）检验

• D. 任意一种均可

45.（单选）在 α = 0.05 的双侧检验中，关于“拒绝域”的理解正确的是（ ）。

• A. 拒绝域的大小与 α 无关

• B. 落入拒绝域说明 H₀ 一定为真

• C. 拒绝域就是接受域

• D. 统计量落入拒绝域则拒绝 H₀，双侧时每侧尾部概率为 α/2 = 0.025

46.（单选）多个改善方案都可行时，通常按（ ）综合排序、优先实施。

• A. 对问题影响大、成本可接受、见效快且阻力小的方案优先

• B. 技术最复杂

• C. 领导个人喜好

• D. 实施周期最长

47.（单选）为比较三种粘接剂在同一工艺条件下的拉力强度差异，最合适的试验设计类型是（ ）。

• A. 2³ 全因子试验

• B. 单因子多水平试验（配合方差分析）

• C. 双样本 t 检验（属于假设检验而非试验设计）

• D. 稳健参数设计

48.（单选）试验设计中进行试验次序随机化的主要目的是（ ）。

• A. 便于试验员记录

• B. 减少试验次数

• C. 防止时间顺序上未受控的因素（环境漂移、设备磨损等）对效应估计造成系统性干扰

• D. 节省原材料

49.（单选）在试验的同一处理组合下，独立地重新设置条件并再次进行试验与测量，这一做法称为（ ）。

• A. 复制（duplication，仅重复测量同批产品）

• B. 随机化

• C. 交互作用

• D. 重复（replication）

50.（单选）某改善方案一次性投入 12 万元，预计每年可节省质量成本 8 万元。该方案的静态投资回收期为（ ）。

• A. 1.5 年

• B. 8 年

• C. 0.67 年

• D. 2.5 年

51.（单选）车间在现场用色线标定物料存放区、用看板展示当日质量指标，任何异常一眼可见。这种管理手段属于（ ）。

• A. 统计过程控制（SPC）

• B. 目视化管理

• C. 风险分析

• D. 测量系统分析（MSA）

52.（单选）按精益思想，下列活动中属于增值活动的是（ ）。

• A. 半成品搬运至仓库

• B. 成品等待入库

• C. 直接改变产品的形状、性能，形成顾客所需功能的加工工序

• D. 返工重做

53.（单选）改善项目结题核算收益时：因减少返工而节省的返工工时费属于（ ），因顾客满意度提升而可能带来的未来订单增量属于（ ）。

• A. 硬节约；硬节约

• B. 软节约；硬节约

• C. 两者都是软节约

• D. 硬节约；软节约

54.（单选）选择试验的响应变量（输出 Y）时，最基本的要求是（ ）。

• A. 与研究目标直接相关、可测量且测量系统可靠

• B. 必须是计数值

• C. 必须取整数

• D. 必须能套用田口方法

55.（单选）为落实改善方案，团队将各项实施行动逐条列出，明确“做什么、谁负责、何时完成、当前状态”，用于跟踪推进的工具是（ ）。

• A. 亲和图

• B. 行动计划（实施计划）表

• C. 流程图

• D. 价值流图

56.（单选）改善方案在全面推广前，先在一条产线上小范围试点，其主要目的是（ ）。

• A. 延长项目周期

• B. 增加项目成本

• C. 验证方案有效性、暴露实施中的问题并控制推广风险

• D. 展示团队业绩

57.（单选）过程发生工程变更（更换原材料供应商、调整关键工艺参数）后，对控制计划应（ ）。

• A. 保持原样不变

• B. 仅口头通知车间

• C. 全部作废重来

• D. 评审并及时更新相应的特性、控制方法与反应计划

58.（单选）常规控制图判异中，“连续 3 点中有 2 点落在中心线同一侧的 2σ 与 3σ 界限之间”提示（ ）。

• A. 过程均值可能发生漂移，存在可查明的特殊原因

• B. 过程运转完美

• C. 无需关注，属于正常现象

• D. 过程将自动恢复

59.（单选）同一过程的能力指数通常满足 Cpk ≤ Cp，原因是（ ）。

• A. Cp 中包含了合格率信息

• B. Cpk 同时考虑了均值相对规格中心的偏移，而 Cp 只反映过程波动

• C. Cpk 只用于计数值数据

• D. 两者来自不同的总体

60.（单选）按制造业通行惯例，过程能力指数 Cpk 达到（ ）通常认为能力充足；低于（ ）则能力明显不足、必须改进。

• A. 1.0；0.5

• B. 2.0；1.67

• C. 0.5；0.33

• D. 1.33；1.0

二、多项选择题（第 61-80 题，每题 2 分）

61.（多选）下列关于六西格玛管理特征的描述，正确的有（ ）。

• A. 以顾客为关注中心

• B. 基于数据和事实的决策

• C. 聚焦于过程的改进与再设计

• D. 仅由财务部门独立实施，其他部门不参与

• E. 追求持续改进与经营业绩的突破

62.（多选）DMAIC 的 A（分析）与 C（控制）阶段的核心工作包括（ ）。

• A. 分析阶段：识别并验证问题的根本原因

• B. 分析阶段：只需汇报项目进度

• C. 控制阶段：维持改进成果、实施过程监控

• D. 控制阶段：将有效改进标准化并纳入控制计划

• E. 分析阶段：直接进入批量生产

63.（多选）收集顾客之声（VOC）的有效渠道包括（ ）。

• A. 顾客投诉与售后服务记录

• B. 顾客满意度调查

• C. 顾客访问与焦点小组

• D. 工程师闭门造车凭想象

• E. 市场反馈与竞争对手产品对比分析

64.（多选）实现魅力型质量（顾客惊喜需求）的有效途径包括（ ）。

• A. 深入挖掘顾客的潜在与隐性需求

• B. 运用质量功能展开（QFD）等方法将需求转化为设计要素

• C. 只需满足现行标准即可

• D. 观察领先用户的创新使用方式

• E. 完全复制竞争对手现有功能

65.（多选）完整的六西格玛项目章程应包含的要素有（ ）。

• A. 经营情况（为什么立项）

• B. 问题与目标陈述

• C. 项目范围与边界

• D. 团队成员及职责

• E. 里程碑进度与所需资源

66.（多选）跨职能六西格玛项目团队通常应包括（ ）。

• A. 项目负责人（团队领导）

• B. 过程操作人员与相关工程师

• C. 财务代表（核算与验证收益）

• D. 受过程影响的其他职能代表

• E. 与项目毫无关联的外部供应商

67.（多选）评价计量值测量系统质量好坏的统计特性包括（ ）。

• A. 偏倚（准确度）

• B. 线性

• C. 稳定性

• D. 重复性与再现性（GR&R）

• E. 测量仪器的采购价格

68.（多选）制定测量阶段数据收集计划时，应明确的内容包括（ ）。

• A. 收集什么数据（类型与操作性定义）

• B. 何时、何地、由谁收集

• C. 抽样方式与样本量

• D. 如何记录、存储与使用数据

• E. 事后可随意修改数据

69.（多选）常用的概率抽样方法包括（ ）。

• A. 简单随机抽样

• B. 分层抽样

• C. 凭感觉抽样

• D. 系统抽样

• E. 整群抽样

70.（多选）为实际问题选择合适的假设检验方法时，应考虑的因素包括（ ）。

• A. 数据类型（计量值/计数值）

• B. 样本组数以及是独立样本还是配对样本

• C. 比较的对象是均值、方差还是比较比率

• D. 分布形态与方差齐性等前提条件

• E. 检验者的个人喜好与习惯

71.（多选）判读不合格品率 p 控制图时，检查要点包括（ ）。

• A. 是否有点超出上下控制限

• B. 点子是否呈明显趋势或周期性排列

• C. 中心线附近点的分布是否随机自然

• D. 只要有一点出界，整批产品就必须全部报废

• E. 点越密集说明过程越好

72.（多选）关于长期过程能力与短期过程能力的比较，正确的有（ ）。

• A. 长期数据包含更多波动来源，通常 σ(长期) ≥ σ(短期)

• B. 长期能力指数通常低于短期能力指数

• C. 短期能力反映消除均值偏移与缓慢漂移后过程自身的潜力

• D. 两者永远相等

• E. 短期能力可用于估计过程的技术潜力

73.（多选）改善方案实施过程中常见的障碍包括（ ）。

• A. 相关人员抵触变革与习惯势力

• B. 培训不足、新技能未掌握

• C. 部门间协调配合不力

• D. 资源（人、财、时间）不足

• E. 全体员工都全力支持

74.（多选）采用控制图对过程进行监控的好处包括（ ）。

• A. 能及时发现特殊原因波动

• B. 能区分普通原因与特殊原因，避免对普通原因波动进行过度调整

• C. 为过程能力分析提供“过程受控”的前提依据

• D. 能自动证明产品全部合格

• E. 为不同岗位提供统一的过程语言

75.（多选）控制计划通常包含的要素有（ ）。

• A. 受控的过程/产品特性及其规格限

• B. 每项特性使用的控制方法（控制图、检验等）

• C. 失控或异常时的反应计划

• D. 样本量与抽样频率

• E. 项目组长的薪酬方案

76.（多选）可用于评估过程西格玛水平的指标包括（ ）。

• A. DPMO（百万机会缺陷数）

• B. DPU（单位缺陷数）

• C. 办公室平均温度

• D. RTY（流通合格率）

• E. FTY（一次合格率）

77.（多选）分析阶段可用于提出并筛查潜在根因的工具包括（ ）。

• A. 因果图

• B. 亲和图

• C. FMEA

• D. 直方图

• E. 甘特图

78.（多选）试验设计（DOE）中的基本术语包括（ ）。

• A. 因子与水平

• B. 响应（输出）

• C. 主效应与交互效应

• D. 设备折旧率

• E. 随机化、重复与区组

79.（多选）实施常规控制图的大致步骤包括（ ）。

• A. 选择控制图类型并确定抽样方案

• B. 收集数据，计算中心线与控制限

• C. 描点并判断过程是否受控

• D. 对失控点查明原因并采取纠正措施，必要时重新计算控制限

• E. 遇到失控点直接隐瞒不报

80.（多选）关于精益生产与六西格玛的协同关系，正确的有（ ）。

• A. 精益聚焦消除浪费、缩短周期；六西格玛聚焦降低波动、提升质量

• B. 两者都以顾客价值为导向、基于过程进行改进

• C. 精益工具（如价值流图、5S）常被吸纳进六西格玛的改进阶段

• D. 两者互不相干、无法结合

• E. 两者都强调基于数据与事实

答案总表

逐题解析

第 1 题（单选） 答案：A。1987 年，摩托罗拉的工程师比尔·史密斯等提出六西格玛概念并率先在公司推行，用于大幅降低产品缺陷率；通用电气 1995 年在杰克·韦尔奇领导下全面推行，使六西格玛风靡全球。（《六西格玛绿带手册》第 1 章）

第 2 题（单选） 答案：B。σ 水平以规格界限与过程均值之间的距离能容纳的标准差倍数来度量：σ 水平越高，意味着波动越小、缺陷率越低。（《六西格玛绿带手册》1.2）

第 3 题（单选） 答案：C。倡导者通常由中高层管理者担任，负责在组织层面支持六西格玛项目：审批立项、协调资源、排除跨部门障碍、主持项目评审；技术分析由黑带/绿带完成。（《六西格玛绿带手册》1.3）

第 4 题（单选） 答案：D。鉴定成本是为评定产品是否满足规定要求而发生的费用（检验、测试、校准、检定等），出厂全检费用是典型鉴定成本；预防成本用于防止不合格发生（培训、质量策划），内外损失是不合格发生后的损失。（《六西格玛绿带手册》第 1 章）

第 5 题（单选） 答案：A。过程中返工、返修、降级等重复劳动不体现在最终合格率中，如同工厂中隐藏的一个“看不见的工厂”，故称隐蔽工厂；RTY 连乘各工序一次合格率，能把它揭示出来。（《六西格玛绿带手册》第 1 章）

第 6 题（单选） 答案：B。组织内部接受上道工序产出的部门/工序称为内部顾客；六西格玛强调“下道工序就是顾客”。（《六西格玛绿带手册》第 2 章）

第 7 题（单选） 答案：C。5M1E 指人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）、测（Measurement），是过程波动的六 大来源；“价格”不属于。（《六西格玛绿带手册》第 1 章）

第 8 题（单选） 答案：D。RTY = 0.98 × 0.95 × 0.96 = 0.89376 ≈ 89.4%，远低于任一单工序合格率，说明过程累积损失显著、隐蔽工厂规模不小。（《六西格玛绿带手册》第 1 章）

第 9 题（单选） 答案：A。项目选择应遵循与战略一致、对顾客与经营影响大、数据可测量可获得、范围适中等标准，瓶颈问题优先；领导偏好或单纯容易都不是立项依据。（《六西格玛绿带手册》第 3 章）

第 10 题（单选） 答案：B。KANO 问卷通过“如果有……您的感受”与“如果没有……您的感受”的正反配对题，把顾客答复映射到基本型/期望型/魅力型/无关型/逆向型等类别，为后续 CTQ 确定与改进排序提供依据。（《六西格玛绿带手册》第 3 章）

第 11 题（单选） 答案：C。德尔菲法的特点是专家匿名、背靠背、多轮反馈收敛，适合缺乏数据时的量化估算；头脑风暴是发散创意工具，匿名性弱。（《六西格玛绿带手册》2.6）

第 12 题（单选） 答案：D。输出预测（deliverables forecast）用于说明项目交付什么成果、带来哪些可量化收益（硬节约/软节约），是立项评审的重要依据。（《六西格玛绿带手册》第 3 章）

第 13 题（单选） 答案：A。名义群体法（NGT）要求成员先独立写下意见、再轮流陈述、最后集体排序，能有效抑制“权威效应”，保证人人平等参与；普通头脑风暴容易被能说者主导。（《六西格玛绿带手册》2.4）

第 14 题（单选） 答案：B。对识别出的风险预先准备并落实备用手段（事先签好应急条款），属于典型的应急（备用）计划；规避是改变计划消除风险源，转移是整体转给第三方（如保险），均与题意不同。（《六西格玛绿带手册》2.6）

第 15 题（单选） 答案：C。压缩关键路径工期的常用手段是赶工（增加资源、加班、增开班次）与快速跟进（并行）；盲目延期、删质检都不可取。（《六西格玛绿带手册》2.6）

第 16 题（单选） 答案：D。项目控制要求定期（通常每月或双月）向倡导者与指导委员会汇报进展、风险与所需支持，及时纠偏，而不是项目结束才汇报。（《六西格玛绿带手册》2.6）

第 17 题（单选） 答案：A。团队激励的基本原则之一是“承诺必兑现”，及时认可与激励是维持团队动力的关键。（《六西格玛绿带手册》2.4）

第 18 题（单选） 答案：B。检验分两步：① Levene 检验 p = 0.819 > 0.05，方差齐性满足，可用合并方差 t 检验；② t = 3.06，p = 0.0057 < 0.05，拒绝“均值相等”的原假设，即两家供应商涂层厚度均值存在显著差异（A 比 B 高约 1.50 μm）。（《六西格玛绿带手册》5.2）

第 19 题（单选） 答案：C。单因素方差分析的前提之一是各组方差齐性：Levene p = 0.968 > 0.05 满足前提；F = 5.62，p = 0.0091 < 0.05，拒绝“三组均值相等”的原假设，工艺间存在显著差异（可进一步多重比较定位最优水平）。（《六西格玛绿带手册》5.2）

第 20 题（单选） 答案：D。由 y = 15.118 + 0.3389 x：斜率 0.3389 表示温度每升 1℃ 强度平均提高约 0.34 MPa；r = 0.988、R² = 97.7% 说明线性拟合优度很高，斜率 p < 0.001 高度显著，可用于解释与预测（150℃ 处预测约 65.95 MPa）。（《六西格玛绿带手册》5.2）

第 21 题（单选） （图 1 外观缺陷排列图）答案：A。排列图遵循“关键的少数”原则：气泡（46 件，51.1%）与缩痕（22 件）两项累计占比达 75.6%，接近 80%，是主体缺陷；集中资源攻下这两类即可消除约四分之三的不合格。（《六西格玛绿带手册》第 4 章）

第 22 题（单选） （图 2 化工产品浓度 I-MR 控制图）答案：B。当测量频度低（如每日一件）、采样昂贵或破坏性测量等场合，每次只有一个数据，无法形成 n≥2 的合理子组，应选用 I-MR 图，用移动极差反映相邻数据的波动。（《六西格玛绿带手册》第 7 章）

第 23 题（单选） （图 3 卡尺测量系统线性分析图）答案：C。线性考察偏倚在整个量程内是否保持一致：图中偏倚由 2mm 处约 0.02 增大到 10mm 处约 0.18，拟合斜率 0.02 显著非零，说明该测量系统在大量程处偏倚更大，线性不良，需校准或修正。（《六西格玛绿带手册》4.4）

第 24 题（单选） （图 4 “注塑件气孔”因果分析图）答案：D。因果图按 5M1E 分支归类原因：模具温度属于工艺参数设定问题，归入“法（方法/工艺）”分支；“原料未充分干燥”则归入“料”分支。分类正确才能按系统路径查找根因。（《六西格玛绿带手册》第 5 章）

第 25 题（单选） （图 5 轴类零件外径 X̄-R 控制图（试生产））答案：A。这是分析用控制图的典型流程：用试生产数据验证过程处于统计受控后，将所得控制限“延长”，作为控制用控制图对后续生产进行日常监控，及时发现特殊原因。（《六西格玛绿带手册》第 7 章）

第 26 题（单选） （图 6 作业温度与粘度散点图）答案：B。散点自左下向右上延伸且紧密围绕拟合线，r = 0.99，呈强正相关。注意：相关不等于因果——统计相关只能说明共变，因果结论需机理或试验验证，故"存在因果关系，温度升高直接导致粘度升高"的表述不严谨。（《六西格玛绿带手册》第 5 章）

第 27 题（单选） （图 7 望小特性 S/N 主效应图）答案：C。望小特性的 S/N 越大越好。因子 A：水平 2（-20.04 dB）> 水平 1（-20.71 dB），取 A2；因子 B：水平 1（-19.49 dB）> 水平 2（-21.26 dB），取 B1，即最优组合 A2B1。（《六西格玛绿带手册》6.3）

第 28 题（单选） （图 8 灌装量直方图（双峰））答案：C。双峰（或多峰）通常意味着数据来自两个不同的总体（如两台设备、两个班次、两种原料批次）。正确做法是先分层再分析，找到混杂因素后分别处理，而不是笼统套用单一分布。（《六西格玛绿带手册》第 4 章）

第 29 题（单选） （图 9 不合格品率 p 控制图）答案：D。np 图要求各子组样本量 n 相同（控制限才恒定）；本例各组 n 在 80至120 件之间波动，控制限随 n 变化呈阶梯状，应使用 p 图（比率图），把不合格品率换算成每组的比例进行比较。（《六西格玛绿带手册》第 7 章）

第 30 题（单选） 答案：A。检定/校准以标准件为参照修正示值与真值的系统偏差，控制的是准确性（偏倚）；重复性与再现性反映精密性，需另行做 GRR 研究。（《六西格玛绿带手册》4.4）

第 31 题（单选） 答案：B。测量系统分辨力通常应达到公差的 1/10（0.2/10 = 0.02 mm）；0.05 mm 的最小刻度大于 0.02 mm，不足以分辨过程波动，应改用刻度更小（如 0.01至0.02 mm）的量具。（《六西格玛绿带手册》4.4）

第 32 题（单选） 答案：C。过程分析沿流程逐环节审视增值性与合理性（增值/非增值、必要的非增值），与数据分析（统计找规律）并列，共同支撑根因识别。（《六西格玛绿带手册》第 5 章）

第 33 题（单选） 答案：D。随机抽样使总体中每个个体被抽中的机会均等，样本才能无偏地代表总体；人为挑样会导致系统性偏差，使检验结论失真。（《六西格玛绿带手册》第 4 章）

第 34 题（单选） 答案：A。中位数只依赖数据的排序位置，不受极端值大小影响；均值、极差、标准差都会被极端值拉动。（《六西格玛绿带手册》第 4 章）

第 35 题（单选） 答案：B。极差只由两端数据决定，计算简单但丢失了中间数据的信息，且易受极端值影响；标准差利用全部数据，是更全面的离散度量。（《六西格玛绿带手册》第 4 章）

第 36 题（单选） 答案：C。正态概率图上数据点若近似落在一条直线上，则数据近似正态；也可用 Anderson-Darling 等拟合优度检验定量判断，这是能力分析与假设检验前的正态性检查。（《六西格玛绿带手册》第 4 章）

第 37 题（单选） 答案：D。泊松分布 P(λ) 的唯一参数 λ 既是均值又是方差：E(X) = Var(X) = λ。这一性质常用来判断“单位缺陷数”数据是否可用泊松模型描述。（《六西格玛绿带手册》第 4 章）

第 38 题（单选） 答案：A。有限总体、不放回抽样时，每次抽取改变总体构成，样本中不合格品数服从超几何分布；当批量远大于样本量（N≥10n）时才可近似二项分布。（《六西格玛绿带手册》第 4 章）

第 39 题（单选） 答案：B。点估计给出单个数值，区间估计给出包含总体参数的随机区间及其置信水平（如 95%），信息更完整。（《六西格玛绿带手册》5.1）

第 40 题（单选） 答案：C。标准流程：先设立假设，再定统计量与 α，然后依样本计算统计量并对照拒绝域，最后作出拒绝或不拒绝 H₀ 的结论。（《六西格玛绿带手册》5.2）

第 41 题（单选） 答案：D。置信区间是随机的，95% 描述的是“方法长期覆盖真值的比例”，而非真值在区间内移动的概率；单个已得区间要么含真值要么不含。（《六西格玛绿带手册》5.1）

第 42 题（单选） 答案：A。两正态总体方差之比的检验使用 F 统计量（方差比）；t 检验比较均值，卡方拟合优度检验分布形态。（《六西格玛绿带手册》5.2）

第 43 题（单选） 答案：B。原假设通常是“不变、无差异、无影响”的默认状态；只有当数据提供了充分证据（统计量落入拒绝域）时才拒绝它、接受备择假设。（《六西格玛绿带手册》5.2）

第 44 题（单选） 答案：C。方向明确的检验用单侧：备择假设为“新>旧”时用右单侧检验，把 α 全部放在右侧拒绝域，比双侧更灵敏。（《六西格玛绿带手册》5.2）

第 45 题（单选） 答案：D。拒绝域由 α 划定：双侧检验把 α 平分到两侧尾部（各 0.025），统计量落入即拒绝 H₀；α 越小拒绝域越小，检验越保守。（《六西格玛绿带手册》5.2）

第 46 题（单选） 答案：A。方案排序的经典标准是影响度、成本、时间与实施阻力（采纳阻力）的综合权衡，优先“高收益、低成本、快见效、易实施”的方案，这也是解决方案筛选矩阵的思想。（《六西格玛绿带手册》第 6 章）

第 47 题（单选） 答案：B。只有一个因子（粘接剂种类）取三个水平，其余条件固定，属于单因子多水平试验，用方差分析比较水平间差异即可；因子个数≥2 才用因子设计。（《六西格玛绿带手册》6.3）

第 48 题（单选） 答案：C。若试验按固定顺序执行，时间相关的隐变量会与因子的水平变化纠缠（混淆）；随机化把系统漂移“打散”为随机误差，保护效应估计。（《六西格玛绿带手册》6.3）

第 49 题（单选） 答案：D。重复（replication）指同一条件下独立重新做试验，可估计试验误差；只对同一批样品重复测量（复制）不包含新的试验误差，不能用于误差估计。（《六西格玛绿带手册》6.3）

第 50 题（单选） 答案：A。投资回收期 = 初始投入 / 年均收益 = 12 / 8 = 1.5 年，回收快，方案在财务上可行。（《六西格玛绿带手册》第 6 章）

第 51 题（单选） 答案：B。目视化管理通过标识、看板、色线等使现场状态与异常“看得见”，是精益的基础工具之一。（《六西格玛绿带手册》6.5）

第 52 题（单选） 答案：C。增值活动的判据是“顾客愿意为之付费、且直接改变产品/服务形态或功能”；搬运、等待、库存、返工都是典型的非增值活动（浪费）。（《六西格玛绿带手册》6.5）

第 53 题（单选） 答案：D。硬节约指可直接计入财务报表的现金流收益（返工、报废、加班、库存占用等），软节约指难以直接货币化的收益（满意度提升、品牌、员工士气、产能潜力释放等）。（《六西格玛绿带手册》第 6 章）

第 54 题（单选） 答案：A。响应变量要与改进目标强关联、有可操作性定义、测量系统经 MSA 验证合格，否则试验结论无从谈起；大小、计数与否取决于问题本身。（《六西格玛绿带手册》6.3）

第 55 题（单选） 答案：B。行动计划表把方案拆解为可跟踪的行动项并落实到人与时间，是实施阶段最常用的管理工具，通常配合定期评审更新状态。（《六西格玛绿带手册》第 6 章）

第 56 题（单选） 答案：C。试点（pilot）以小成本验证方案在真实环境的有效性，提前发现培训、资源、流程衔接等问题，降低全面推广的风险。（《六西格玛绿带手册》第 6 章）

第 57 题（单选） 答案：D。控制计划是动态文件：过程要素变更后必须重新评审并更新（控制对象、方法、样本量、反应计划），否则控制文件与实际过程脱节。（《六西格玛绿带手册》第 7 章）

第 58 题（单选） 答案：A。该准则是 GB/T 4091 判异模式之一：点子密集出现在 2σ至3σ 区间说明分布中心已偏移，虽有未出界也应追查特殊原因（如原料批次变化、刀具磨损）。（《六西格玛绿带手册》第 7 章）

第 59 题（单选） 答案：B。Cp = (USL−LSL)/6σ 只看公差带宽与波动；Cpk 还把均值偏离规格中心 d 考虑进去（Cpk = Cp(1−K)）。均值恰好在中心时两者相等，一旦偏移 Cpk < Cp。（《六西格玛绿带手册》4.5）

第 60 题（单选） 答案：D。通常 Cpk ≥ 1.33（约 4σ 水平）视为能力充足；1.0 ≤ Cpk < 1.33 勉强可用；Cpk < 1.0 则不合格品率过高，须优先改进过程。（《六西格玛绿带手册》4.5）

第 61 题（多选） 答案：ABCE。六西格玛的基本特征包括：以顾客为关注焦点、依据数据与事实决策、聚焦过程改进、有预见地积极管理、无边界的合作与持续改进；它强调全员跨部门参与而非财务部门独办。（《六西格玛绿带手册》第 1 章）

第 62 题（多选） 答案：ACD。A 阶段=通过数据分析与过程分析找到并验证根因；C 阶段=用控制图等保持成果、文件化/标准化、移交过程所有者，防止回退。（《六西格玛绿带手册》第 5、7 章）

第 63 题（多选） 答案：ABCE。VOC 渠道包括投诉/退货记录、满意度调查、访问、焦点小组、市场与竞品分析等真实顾客接触点；“工程师想象”不是 VOC。（《六西格玛绿带手册》第 3 章）

第 64 题（多选） 答案：ABD。魅力型质量是顾客未言明的潜在需求带来的惊喜：需挖掘隐性需求（深访、观察、领先用户研究）并借 QFD 落到设计；只满足现行标准只达基本型，复制竞品也无法形成差异化魅力。（《六西格玛绿带手册》第 3 章）

第 65 题（多选） 答案：ABCDE。章程五大核心要素缺一不可：经营情况、问题/机会与目标陈述、范围、团队与职责、进度计划与资源；它是项目全周期的“合同”。（《六西格玛绿带手册》3.6）

第 66 题（多选） 答案：ABCD。跨职能团队覆盖过程的各相关方：组长、操作者、工程师、财务（收益核算）等；与项目无关者不进团队。（《六西格玛绿带手册》2.4）

第 67 题（多选） 答案：ABCD。MSA 的核心统计特性：偏倚、线性、稳定性、重复性/再现性（GR&R 与分辨力）；采购价格是商务属性，不是统计特性。（《六西格玛绿带手册》4.4

第 68 题（多选） 答案：ABCD。数据收集计划（数据表单/检查表）要回答 5W1H：什么数据、谁、何时何地、如何抽样、如何记录与流转；“随意修改数据”违背数据诚信。（《六西格玛绿带手册》第 4 章）

第 69 题（多选） 答案：ABDE。概率抽样四大基本方法：简单随机、分层、系统、整群；“凭感觉”是非概率的人为挑选，破坏代表性。（《六西格玛绿带手册》第 4 章）

第 70 题（多选） 答案：ABCD。选择检验按“数据类型 → 设计（组数/独立/配对）→ 比较目标（均值/方差/比率/分布）→ 前提条件（正态性、方差齐性）”逐层判断；个人喜好不是科学依据。（《六西格玛绿带手册》5.2）

第 71 题（多选） 答案：ABC。p 图判读三查：出界点、非随机排列（趋势/周期/链）、随机性；“点密集”恰恰可能是分层问题或样本量差异的反映，不等于过程好。（《六西格玛绿带手册》第 7 章）

第 72 题（多选） 答案：ABCE。长期数据累积了漂移、换模、批次差异等更多波动，故 σ_LT ≥ σ_ST、Ppk 通常低于 Cpk；短期（组内）能力刻画过程的技术潜力。经验上长期 σ 约为短期的 1.5 倍（1.5σ 偏移）。（《六西格玛绿带手册》4.5）

第 73 题（多选） 答案：ABCD。实施阻力主要来自习惯与利益、能力（培训）、组织协调与资源四类；要提前识别相关方并准备沟通与培训计划。（《六西格玛绿带手册》第 6 章）

第 74 题（多选） 答案：ABCE。控制图是区分两类波动的工具：对普通原因波动去“调整”反而增大波动（过度调整）；受控是能力分析的前提；它还提供共同语言。但受控≠产品全合格，还需看能力指数。（《六西格玛绿带手册》第 7 章）

第 75 题（多选） 答案：ABCD。控制计划五要素：特性与规格、控制/评估方法、样本量与频率、反应计划、变更历史与责任；薪酬不属于控制计划内容。（《六西格玛绿带手册》第 7 章）

第 76 题（多选） 答案：ABDE。σ 水平可由 DPMO 直接换算，也与 DPU、RTY/FTY 等指标相互衔接；温度与质量水平无关。（《六西格玛绿带手册》第 1 章）

第 77 题（多选） 答案：ABC。因果图系统化罗列候选原因，亲和图归类整理观点，FMEA 按严重度/发生率/探测度对失效模式排序，都可支持根因筛查；甘特图是进度管理工具，与根因无关。（《六西格玛绿带手册》第 5 章）

第 78 题（多选） 答案：ABCE。DOE 核心术语：因子/水平/处理、响应、主效应、交互效应、随机化、重复、区组等；“折旧率”是财务概念。（《六西格玛绿带手册》6.3）

第 79 题（多选） 答案：ABCD。选型（按数据类型与抽样方式）→ 收集数据定限（分析用）→ 描点判断 → 失控则查因纠正（重新计算控制限后再监控）；隐瞒数据违背诚信原则。（《六西格玛绿带手册》第 7 章）

第 80 题（多选） 答案：ABCE。精益解决“速度与浪费”，六西格玛解决“波动与质量”，同以顾客与过程为中心、依赖数据决策；实践中精益工具广泛融入六西格玛 DMAIC，形成精益六西格玛。（《六西格玛绿带手册》6.5）

结束语

“学习的敌人是自己的满足，要认真学习一点东西，必须从不自满开始。” 一套试卷的完成，不是学习的终点，而是新一轮复盘提升的起点。做完之后不要只核对答案，要抓住错题这个主要矛盾，厘清考点逻辑，补齐薄弱环节。

量变积累终会形成质变，坚持刷题、坚持复盘，稳扎稳打，我们定能从容赴考，顺利拿下绿带证书。 祝各位备考的同志学有所获，考试顺利！

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