详细总结项目管理的知识点(2)
- 2026-11-07 21:48:53
项目管理的核心知识体系，通常以 PMBOK 为框架来理解。它由五大过程组和十大知识领域构成，两者交叉形成 49 个管理过程。
1，项目章程的内容包括哪些？
①项目目的（项目存在的根本理由）
②可测量的项目目标和相关的成功标准（让目标可考核）
③高层级需求（概要需求,非详细规格）
④高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果（做什么 / 不做什么 / 交什么）
⑤整体项目风险（高层级风险概览）
⑥总体里程碑进度计划（关键时间节点）
⑦预先批准的财务资源（预批准的预算额度）
⑧,关键干系人名单（核心利益相关方）
⑨项目审批要求（评价成功的标准、由谁下结论、由谁签署项目结束）
⑩项目退出标准（在何种条件下关闭或取消项目或阶段）
⑪委派的项目经理及其职责和职权（谁来管、有什么权）
⑫发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权（章程批准人、有什么权）
容易混淆：高层级信息 ≠ 详细规格说明书
章程是粗粒度框架,不含详细需求/详细规格;详细规格是后续过程的工作。
2，整体变更控制流程包括哪些步骤？
①变更申请
②对变更的初审
③变更方案论证
④变更审查
⑤发出通知并实施
⑥实施监控
⑦效果评估
⑧变更收尾
变更别乱改，先申请、再评审、后实施。
3，WBS 分解的步骤包括哪些？
①识别和分析可交付成果及相关工作
②确定 WBS 的结构和编排方法
③自上而下逐层细化分解
④为 WBS 组成部分制定和分配标识编码
⑤核实可交付成果分解的程度是否恰当
先识别，再定结构，再分解，再编码，最后核实。
4，项目范围说明书的内容包括哪些？
①产品范围描述
②可交付成果
③验收标准
④项目的除外责任
范围说明书说清楚：做什么、交什么、怎么验、什么不做。
容易混淆：项目范围 ≠ 产品范围
产品范围:产品本身的功能与特征;项目范围:为交付产品而做的所有工作(更大,包含产品范围)。
5，收尾过程组的重点工作有哪些？
项目验收 4 方面
①验收测试
②系统试运行
③系统文档验收
④项目终验
项目移交 3 对象
⑤向用户移交
⑥向运维和支持团队移交
⑦向组织移交过程资产
项目总结 4 意义
⑧了解工作情况和团队/成员绩效
⑨了解问题并总结改进措施
⑩总结值得吸取的经验
⑪存入知识库纳入组织过程资产
收尾 4 步：验收、移交、总结、入库。
6，建设项目团队的目标有哪些？
①提高团队成员的知识和技能（降低成本、缩短工期、提高质量）
②,提高团队成员之间的信任和认同感（提高士气、减少冲突、增进协作）
③创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化（提升生产率，分享知识经验）
④提高团队参与决策的能力（提高生产效率，获得更有效成果）
建团队 4 目标：提技能、增信任、建文化、促决策。
7，项目评估的依据有哪些？
①项目建议书及其批准文件
②项目可行性研究报告
③报送组织的申请报告及主管部门的初审意见
④项目关键建设条件和工程等的协议文件
⑤必需的其他文件和资料等
项目评估依据：建议书、可研报告、申请报告、协议文件、其他资料。
8，团队建设的五个阶段（塔克曼阶梯理论）是哪些？
①形成阶段（成员相互认识，了解角色与职责）
②震荡阶段（开始工作、决策、争论，可能事与愿违）
③规范阶段（成员协同工作，调整习惯、相互信任）
④成熟阶段（像组织有序的单位工作，相互依靠、高效解决问题）
⑤解散阶段（完成所有工作，释放人员，解散团队）
团队五阶段：形成、震荡、规范、成熟、解散。
容易混淆：震荡 ≠ 规范
震荡：成员开始争论、可能「事与愿违」；规范：成员协同工作、开始「相互信任」。
8，变更请求的类型(内容)有哪些？
①纠正措施（为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，进行的有目的的活动）
②预防措施（为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，进行的有目的的活动）
③缺陷补救（为了修正不一致产品或产品组件进行的有目的的活动）
④更新（对正式受控的项目文件或计划等进行的变更）
变更 4 类：纠正、预防、缺陷补救、更新。
容易混淆：纠正措施 ≠ 预防措施
纠正：已经偏离了，把绩效拉回来；预防：还没偏离，确保未来不偏。
WBS 分解的原则(注意事项)有哪些？
①WBS 必须是面向可交付成果的
②WBS 必须符合项目范围（100%原则：下一级元素之和必须 100% 代表上一级）
③WBS 的底层应该支持计划和控制
④WBS 中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责（独立责任原则）
⑤WBS 应控制在 4~6 层
⑥WBS 应包括项目管理工作，也要包括分包出去的工作
⑦WBS 的编制需要所有（主要）项目干系人的参与
⑧WBS 并非一成不变
WBS 分解原则：面向成果、100%、一人负责、4-6 层、滚动分解。
