内蒙古师范大学社会工作考研真题解析,考点全拆透

社会建构主义强调“现实”并不是存在于意识之外的世界，而是观察者的精神产品，是一种社会建构，这种“建构”的现实也不完全是个人的产品，而是深受所处的语言系统影响。所以，人绝不是完全自主的，而是高度可塑的。建构主义认为，所谓客观的现实并不存在，现实是人们借着语言建构出来的精神产物。

社会工作是现代工业社会发展的产物，也是人类文明与社会进步的成果之一。社会工作是社会福利体系的一个重要组成部分，是社会福利制度中的服务发送或传递体系。通常来说，社会福利包括社会行政系统与社会服务体系。在社会服务体系中，社会工作专业是一个重要的实施社会助人的行动系统。

一方面，社会工作是社会福利服务的传递体系。作为社会福利制度中的一个组成部分，社会工作专业发挥着解决不同层面社会问题、改善人的社会功能和促进社会发展的重要作用。作为一门助人的社会科学和专门职业，社会工作在特定的伦理和价值观指导下，通过专业化组织和社会工作者，为社会中有需要的公民提供各种各样的社会服务，对协调人与环境关系，促进社会经济的发展具有积极的作用。作为一种解决社会问题的方式与资源传输体系，社会工作也需要从变化的环境与需要中不断发展其专业方法与服务模式，在组织与专业介入两个方面改善社会福利服务的水平，因此，社会工作专业的发展（专业化进程）与社会福利制度的变迁进步是密切相关的。社会工作者专业能力的提升有利于社会福利制度的完善。

另一方面，社会福利模式对社会工作专业化服务发展产生影响。社会工作是在特定的社会福利模式下运作的一门助人专业，它深受社会福利制度理念、政策和组织框架等因素的影响和制约。社会福利模式是指一个国家和地区社会福利的理念、政策与实践所表现出来的总体特性，在社会服务领域具体表现为政府、非政府组织、社区等行动者如何实施社会政策，完成既定的社会目标。社会福利模式受到多种因素的影响，包括政治经济制度的制约、文化与价值观的影响。

社会工作作为社会福利服务的传递体系，其作用与意义主要体现在以下四个方面：

第一，社会福利资源分配和政策实施需要通过一定的组织过程，而在这一过程中社会工作扮演着核心的角色。在确定与甄别社会福利救助和服务对象后，它能对贫困、失业、疾病和社会不公正等社会问题做出及时的回应。

第二，社会工作服务的基本对象包括儿童、青少年、妇女、老年人、残疾人等弱势群体，社会工作的实施可以使服务更有效地惠及服务对象。

第三，社会福利制度要实现既定的社会目标，必须通过社会行动来完成，社会工作是这一行动的内容。

第四，社会是不断变迁与发展的，社会福利制度必须对上述过程做出反应，而社会工作的介入是应对社会变迁与促进社会发展的重要动力。

作为一种解决社会问题的方式与资源传输体系，社会工作也需要从变化的环境与需要中不断发展其专业方法与服务模式，在组织与专业介入两个方面改善社会福利服务的水平，因此，社会工作专业的发展（专业化进程）与社会福利制度的变迁进步是密切相关的。社会工作者专业能力的提升有利于社会福利制度的完善。

共生发展，即服务对象的发展与周围他人的发展相互影响、紧密关联，但无论是服务对象还是周围他人都有自己的发展方向和要求。也就是说，服务对象和周围他人借助日常的互动交流，根据自己的经验和发展要求，在相互影响的过程中选择自己的发展方向，发展方向的选择又会反过来影响服务对象与周围他人之间的沟通交流。因此，服务对象与周围他人的互动交流有两个重要的特征——共生性和发展性。所谓共生性是指服务对象的发展和变化会影响周围他人，同样，周围他人的发展和变化也会影响服务对象，相互之间是一种共生依赖的关系，谁也不可能单独生存。发展性是指无论服务对象还是周围他人都有自己的生活经验，都有自己的发展选择，没有哪个人的发展途径和方向与他人重合。

能力的原则：能力建设是综合发展的专业化策略中的第一个方面，它要求社会工作者不仅要看到服务对象的“问题”，同时也要看到服务对象的能力。能力建设要求社会工作者转变观察的视角，从服务对象发展的角度理解服务对象的能力。这样，服务对象的能力就是服务对象面对外部环境挑战时的改变基础、一些有效的沟通交流方式；而服务对象的“问题”则是服务对象面对外部环境挑战时无效的沟通交流方式。显然，无论能力还是“问题”，都是服务对象面对外部环境挑战时的沟通交流状况，都是促使服务对象改变的不可忽视的因素。因此，综合发展的专业化策略的能力建设所依据的基本原则就是，服务对象是有能力的，即能力的原则。不过，值得注意的是，能力的概念有两层含义：第一层，服务对象面对外部环境挑战时的改变基础、一些有效的沟通交流方式；第二层，从发展的角度理解服务对象与外部环境的互动状况。

全人的原则：综合发展的专业化策略的第二个方面是心理调适，它要求社会工作者把服务对象不同层面的心理状况视为一个整体，在相互影响、相互关联的整体视角下调适服务对象的心理状况。需要特别关注的是，综合发展的专业化策略的心理调适要求社会工作者把服务对象放到与周围他人互动交流的日常生活中，在互动交流中理解和调适服务对象的心理状况。这样，服务对象的心理状况作为一个整体，就不仅仅与服务对象个人的心理状况相关，同时还与外部环境的要求密切相联，是在回应外部环境要求过程中的一种动态的整体状况，涉及服务对象的和谐和外部和谐的要求。因此，综合发展的专业化策略的心理调适所依据的基本原则是，服务对象的心理状况是一个整体，即全人的原则。

社会人原则：社会支持是综合发展的专业化策略的第三个方面，它要求社会工作者不要把服务对象从他自己的日常生活中抽离出来，仅仅观察服务对象个人的发展；而要把服务对象的改变与周围他人的改变联结起来，在服务对象与周围他人之间建立和扩展相互支持的社会关系。当然，一种有效的社会支持关系对互动双方都是有利的。如果仅仅关注服务对象的发展而忽视周围他人的要求，这样的社会支持关系很难维持，也不利于服务对象和周围他人的发展。因此，综合发展的专业化策略的社会支持所坚持的基本原则是，服务对象是社会的人，与周围他人密切相联，即社会人原则。

综合发展的专业化策略所依据的基本原则是：服务对象是有能力的人、服务对象的心理状况是一个整体以及服务对象是社会的人。即社会工作的能力的原则、全人的原则和社会人原则。

服务对象内部心理的第二个层面是意识层面，主要包括动机、认知和行动等内容。在社会工作专业服务中，经常使用的意识层面的服务介入技巧包括强化动机、差异性提问和强化行动等介入的方法和技巧。

（一）强化动机

服务对象的行动是在一定的日常生活处境下发生的，它与周围环境紧密相联。要强化服务对象的行动动机，就需要把服务对象的行动动机与周围环境联系起来。行动是非常有效的强化行动动机的技巧，而且通过行动可以增添服务对象新的不同感受，并借助不同的感受调整服务对象的整个内部心理状况。

（二）差异性提问

差异性提问是调适内部心理认知因素经常使用的服务介入技巧。所谓差异性提问是指对两种或者两种以上不同事件或者人物进行比较的提问，以便寻找影响事件或者人物的具体的因素。它所依据的理由是，人们获得信息的方式不是直接对某个事件进行分析，而是比较不同的事件，是一种差异性信息处理的方式。

（三）强化行动

强化行动的一个常用技巧是从服务对象的感受出发提问服务对象与周围环境的互动过程。注意，社会工作者要投入到服务对象的感受中，通过感受的回应过程才能真正感动服务对象，带动服务对象的行动。另一种常用的强化行动的方式是，社会工作者在设计场景时注重把问答过程转变成互动过程，即在社会工作服务介入过程中，社会工作者的关注焦点不是解答服务对象的疑问，而是通过与服务对象的互动过程推动服务对象与周围他人之间的互动交流。这样，如何运用语言只是场景设计中的一部分，同时要配合相应的态度、表情和行动以及充分利用当时的场景。简单地说，社会工作者要让服务对象行动，首先自己要行动。

“人与情境交融”的服务介入策略的最显著的特点就是非常注重从整体的角度理解服务对象与周围环境之间的交流，具体包括以下三个方面的要求：

（1）服务对象或者周围他人的内部心理是一个整体，无论优势还是不足，只是内部心理整体的一部分。（2）服务对象或者周围他人的内部心理因素与外部环境因素是一个整体，需要把两者结合在一起考察。服务对象或者周围他人的内部心理因素是在回应周围环境要求时表现出来的能力，外部环境因素总是与服务对象或者周围他人的回应方式联系在一起。（3）服务介入策略的目标是实现两个方面的和谐：服务对象内部心理之间的和谐以及内部心理因素与外部环境因素之间的和谐。

结合案例：

要基于“人与情景交融”策略理解该案例，需从服务对象（11 岁男生）的内部因素（个体自身的生理、心理、认知、能力等特征）和外部因素（家庭、学校、社会等环境系统的影响）两个维度展开分析，同时关注“人”与“情景”之间的动态互动 ，从整体的角度理解服务对象的问题。

一、内部因素：服务对象自身的特征与状态

内部因素是服务对象应对外部环境、产生行为表现的“内在基础”，主要体现在认知、情绪情感、行为习惯、自我认同四个层面：

1. 认知与学习能力：基础薄弱导致的“习得性无助”

学习基础断层：在原学校未打好语文、数学、英语基础，转入市重点小学后，因教学进度、难度与自身能力不匹配，无法跟上课堂节奏，形成“上课听不懂→不认真听讲→成绩更差”的恶性循环。

学习认知偏差：长期成绩不及格让他对学习产生“我不行”的负面认知，缺乏主动学习的动力，甚至通过“扰乱课堂秩序”逃避学习压力。

有限的问题解决能力：面对学习困难，无法自主寻找解决方法，依赖母亲“替做作业”，进一步弱化了自身的学习能力。

2. 情绪与情感：长期家暴下的“恐惧与依赖”

对父亲的恐惧情绪：因父亲酗酒、粗暴打骂，形成条件反射式的恐惧，“见到父亲就发抖”，这种恐惧不仅影响家庭中的安全感，还会延伸到学习中。

对母亲的过度依赖：母亲是唯一的“保护者”，导致他形成“有事先找母亲”的依赖模式，缺乏独立面对问题的勇气。

情绪调节能力不足：无法用合理方式释放压力，转而通过“扰乱课堂”等破坏性行为宣泄情绪，进一步加剧学校适应问题。

3. 行为习惯：消极应对模式的固化

课堂行为偏差：“不认真听讲、扰乱课堂秩序”是长期形成的消极应对策略，既可以逃避听不懂的课程，也能通过“引起关注”获得存在感。

学习行为被动：缺乏主动学习的习惯，依赖母亲代劳，导致学习能力难以提升，成绩始终处于班级末尾。

4. 自我认同：低价值感的累积

自我否定：长期成绩差、被原学校“要求转学”、父亲指责“是孩子带来坏运气”，让他内化了“我是没用的、我是麻烦”的负面自我认知。

微弱的积极动力：“语文学习进步奖”是唯一的积极反馈，母亲的幸福表情也能让他感受到短暂的自我价值，但因整体基础薄弱、外部负面评价过多，这种积极动力难以持续转化为学习热情。

二、外部因素：服务对象所处的环境系统影响

外部因素是塑造服务对象内部状态、引发问题行为的“外部土壤”，主要包括家庭系统和学校系统，且两个系统相互作用，共同影响服务对象的适应与发展。

1. 家庭系统：家暴与功能失调的核心压力源

家庭是服务对象最直接的成长环境，其“功能失调”是导致他心理、行为、学习问题的根源；

2. 学校系统：适应断层与支持不足的次要压力源

学校是服务对象的重要社会化场所，但其“环境变化”与“支持缺失”加剧了他的适应困难，具体体现在“原学校”与“现学校”的对比中；

三、“人与情景交融”的核心互动：内部与外部因素的相互影响

外部环境塑造内部状态：父亲的家暴、母亲的过度保护、对原学校的排斥，共同导致服务对象形成“恐惧、依赖、低自尊、消极应对”的内部特征；

内部状态反向影响环境适应：服务对象的“课堂扰乱行为、学习被动”，又导致现学校老师的管理压力增大、原学校的排斥，同时让母亲不得不“替做作业”以隐瞒情况，进一步维持了家庭的功能失调；

唯一的积极互动点：现学校的“语文进步奖”，唤醒了服务对象微弱的积极自我认知，而母亲的肯定又能强化这种积极认知，这是打破“负面循环”的关键突破口，也是社会工作者可介入的重要节点。

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