【每日一练】社会工作者职业资格考试真题(88)

【单选题】某社会工作者使用社区党群服务中心开展“老年人智能手机培训”活动，提前提交书面申请说明活动细节、参与人数，承诺遵守场地使用规范；活动结束后及时清理场地、恢复原状并关闭水电。该做法体现了服务场所管理的(   )原则。

A.安全性

B.可及性

C.规范性

D.便利性

【解析】

A选项错误：安全性原则侧重服务前检查场地防滑、设备稳定性等安全保障，题干未涉及安全检查的内容。

B选项错误：可及性原则侧重服务场地选址便于服务对象到达，题干未涉及场地选址的内容。

C选项正确：规范性原则核心是按流程预约场地、遵守使用规范、爱护设施、活动后复原场地，题干做法完全契合该原则。

D选项错误：便利性原则侧重服务场地使用流程便捷，题干未涉及使用流程便捷性的内容。

依据：“服务场所使用与管理”知识点：服务场所管理需遵循安全性、可及性、便利性、规范性原则，核心包括预约使用、爱护设施、文明使用、安全检查，规范性是场地使用的核心要求，符合中级教材对服务场地管理的实操要求。

提示：易误选A选项，需注意区分“规范性(使用流程规范)”与“安全性(安全保障检查)”的核心差异，前者侧重流程合规，后者侧重安全防护。

【参考答案】C

【单选题】82岁的老陈经诊断为晚期癌症，预计存活期不足3个月，因剧烈疼痛难以入睡，情绪极度低落，拒绝与人交流。社会工作者小刘介入后，首要开展的服务是（  ）

A.陪伴老陈回顾人生经历，寻找生命价值与意义

B.组织家人开展道别仪式，协助处理未尽事宜

C.联动医疗团队制定疼痛管理方案，缓解躯体痛苦

D.为老陈提供情绪疏导，引导其接受生命结局

【解析】

C选项正确。临终关怀的首要任务是控制疾病引发的疼痛，疼痛管理包括药物治疗、音乐治疗等专业方法。老陈因剧烈疼痛陷入身心困境，小刘优先联动医疗团队缓解其躯体痛苦，是开展后续心理、精神支持服务的基础，契合核心注意事项。

A选项错误，寻找生命意义需在疼痛得到控制、情绪趋于稳定后开展，非首要任务，排除。

B选项错误，道别仪式与未尽事宜处理需结合老陈及家人意愿，且需建立在躯体痛苦缓解的前提下，排除。

D选项错误，情绪疏导无法解决核心的疼痛问题，难以从根本上改善老陈状态，排除。

【参考答案】C

【多选题】社工在社区开展“党暖民心”服务，下列哪些做法体现了“助力密切党群关系”的目标(  )

A.上门为老党员讲解党的最新会议精神

B.协调物业解决居民反映的电梯维修问题

C.组织居民代表向社区党委反馈停车难问题

D.为困难家庭链接党的临时救助资源

E.开展邻里矛盾调解工作

【解析】

本题对应的知识点是“助力密切党群关系，做好新时代群众工作”。

A选项正确：该目标要求将党的关怀精准传递到群众身边，上门为老党员讲解党的会议精神，是传递党的信息与关怀的体现。

B选项错误：协调物业解决电梯问题属于社区日常服务，未体现党群关系的联结。

C选项正确：该目标要求践行“从群众中来，到群众中去”的群众路线，组织居民向社区党委反馈问题，是收集群众诉求并传递给党的体现。

D选项正确：该目标要求发挥纽带作用，为困难家庭链接党的临时救助资源，是传递党的关怀的体现。

E选项错误：开展邻里矛盾调解属于“化解社会矛盾”的目标，并非密切党群关系。

综上所述，本题正确答案为ACD。

【参考答案】ACD

38岁的单亲妈妈林女士独自抚养10岁的儿子小浩，近期因公司裁员失业，家庭失去主要经济来源。林女士多次求职未果，情绪低落，常独自流泪，对未来感到迷茫，甚至出现失眠、食欲不振的情况。小浩因母亲状态不佳，变得沉默寡言，上课注意力不集中，成绩明显下滑，班主任多次联系林女士沟通，但林女士因焦虑未能有效配合。

社区网格员将林女士转介给社会工作者。社会工作者初次面谈时说道：“我知道你现在又失业又要照顾孩子，压力特别大，求职不顺肯定让你特别委屈无助”；随后主动了解林女士的求职经历、家庭开支情况及小浩的学习状态，并表示“我会帮你对接就业资源，也会和学校老师沟通，咱们一起想办法”。面谈后，社会工作者走访了小浩的学校，与班主任了解其在校表现；咨询了社区就业服务站的专业人员，获取本地招聘信息；同时查阅了林女士的社区救助档案，了解其过往帮扶记录。

【问题】

1.逐一列出社会工作者在接案阶段运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容。

2.本案例中社会工作者在预估阶段运用了哪些收集资料的方法?请分别结合案例说明。

【解析】

1、建立专业关系的技巧及对应内容如下：

(1)同感技巧：案例中社会工作者表示“我知道你现在又失业又要照顾孩子，压力特别大，求职不顺肯定让你特别委屈无助”，设身处地理解林女士的处境和感受。

(2)诚恳技巧：案例中社会工作者主动告知将对接就业资源、联系学校老师，如实表达可提供的帮助，态度真诚。

(3)温暖与尊重技巧：案例中社会工作者主动询问林女士的求职经历、家庭情况及小浩的学习状态，关注其核心需求，体现尊重与关怀。

(4)积极主动技巧：案例中社会工作者主动发起沟通，明确表达协助意愿，积极推进服务对接，展现主动态度。

2、收集资料的方法及对应说明如下:

(1)询问：案例中社会工作者在初次面谈时，主动了解林女士的求职经历、家庭开支情况及小浩的学习状态。

(2)咨询：案例中社会工作者咨询社区就业服务站的专业人员，获取本地招聘信息，为服务提供参考。

(3)家访：案例中社会工作者走访小浩的学校，与班主任沟通了解其在校表现，补充环境资料。

(4)利用已有资料：案例中社会工作者查阅林女士的社区救助档案，了解其过往帮扶记录，丰富资料储备。