【每日一练】社会工作者职业资格考试真题(106)

【单选题】某社区社会工作者开展服务时，按照建立关系、评估需求、制定计划、实施计划、评估效果的步骤推进确保服务有序开展、精准落地。这体现了社区社会工作服务方法的哪一核心要素?(  )

A.目标

B.过程

C.资源

D.社会工作者

【解析】

A选项错误：目标要素侧重服务要达成的具体结果，题干核心是服务的实施步骤，并非服务目标，与选项表述不符。

B选项正确：“过程”是社区社会工作服务方法的核心要素之一，指服务是有计划、有步骤的系统过程，包括建立关系、评估需求、制定计划、实施计划和评估等阶段，题干中按规范步骤推进服务，体现了这一要素。

C选项错误：资源要素侧重整合社区内外资源，题干未涉及资源整合相关内容，与选项表述不符。

D选项错误：社会工作者要素侧重社工的角色与作用，题干未强调社工的具体角色，而是服务的实施流程。

【参考答案】B

【单选题】驻监社会工作者为服刑人员开展“公民的权利与义务”专题讲座，讲解宪法赋予公民的基本权利、应当履行的义务及社会行为规范，帮助服刑人员树立正确的公民意识。该做法属于(  )。

A.公民教育

B.心理咨询、情绪辅导

C.职业技能训练

D.人际交往意识与能力提升

【解析】

A选项正确，公民教育通过公民的权利、义务教育和公民的行为规范教育，帮助服务对象逐步了解并习得合法公民的基本素养。题干中社工开展“公民的权利与义务”专题讲座，符合公民教育的核心内容。

B选项错误，心理咨询、情绪辅导聚焦改变服务对象偏差扭曲的心理结构和敏感过激的情绪反应，题干未涉及心理疏导内容，不符合题意。

C选项错误，职业技能训练侧重通过专门知识技能培训帮助服务对象掌握谋生技能，题干未提及技能培训，不符合题意。

D选项错误，人际交往意识与能力提升围绕自我认知、人际沟通能力训练展开，题干未涉及人际交往相关内容，不符合题意。

【参考答案】A

【单选题】某志愿服务组织建立“志愿者诉求直达通道”，设立24小时投诉热线、专用邮箱及线下意见箱，明确投诉受理、调查、处理、反馈各环节时限，确保志愿者诉求及时响应。该做法属于权益维护机制的哪一部分?（ ）

A.明确权益保障内容

B.畅通诉求表达渠道

C.规范纠纷处理程序

D.强化专业法律支持

【解析】

A选项错误：明确权益保障内容侧重界定志愿者的安全权、知情权、培训权等基本权利，题干是诉求渠道的构建，并非权益内容的明确，与该部分无关。

B选项正确：畅通诉求表达渠道要求构建线上线下多元化渠道，保障志愿者诉求及时传递，该组织的投诉热线、邮箱、意见箱等，正是诉求表达渠道的具体构建。

C选项错误：规范纠纷处理程序侧重明确投诉受理、调查、处理、反馈的流程及时限，题干仅构建诉求渠道，未提及纠纷处理的具体流程，无法体现该部分。

D选项错误：强化专业法律支持侧重提供法律咨询、法律援助等，题干是诉求渠道的搭建，未涉及法律相关服务，与该内容无关。

【参考答案】B

某街道下辖5个社区，近期辖区内12-17岁青少年网络成瘾问题凸显，经街道联合辖区中小学摸排发现，多数成瘾青少年日均非学习类上网时长超8小时，主要沉迷手游与短视频，不仅出现视力下降、作息紊乱等生理问题，还伴随学业成绩大幅下滑、课堂注意力涣散甚至逃课的情况，部分青少年因过度依赖网络逐渐疏离现实社交，滋生出自卑、易怒等负面情绪。青少年网络成瘾还引发了一系列连锁难题，不仅导致家庭亲子冲突频发，多数家长要么采取粗暴打骂、断网等极端管教方式，要么因工作繁忙疏于陪伴而无底线纵容；学校方面缺乏专业的成瘾识别与干预能力，对相关学生多以批评教育为主，且校内课余活动单一，难以满足青少年线下成长需求；社区也因专属活动场地匮乏、未搭建联动干预机制，无法形成家校社协同帮扶的合力。为此，街道决定购买社会工作服务，引入专业机构开展青少年网络成瘾专项干预。

【问题】

要求：依据“人在情境中”的理念，设计一份以“科学戒瘾·赋能成长一青少年网络成瘾干预”为主题的服务方案(只需从个人层面、人际层面、环境层面列出三个具体目标和服务策略)

【解析】

一、基于“人在情境中”理念的基本理念

“人在情境中”强调个体行为与心理状态是自身特质和所处家庭、学校、社区等社会环境相互作用的结果。本案例中，青少年网络成瘾并非单纯的个人自控力不足问题，而是个人心理需求缺位、亲子沟通失当、学校引导乏力、社区支持缺失等多维度因素叠加的产物。因此，需从个人、人际、环境三个层面协同介入，通过修复个体心理状态、改善核心人际互动、优化外部支持环境，帮助青少年摆脱网络成瘾，实现健康成长。

二、服务方案

(一)个人层面：聚焦个体自控力提升与心理调适目标

(1)帮助成瘾青少年掌握网络时间管理技能，逐步降低非学习类上网时长

(2)缓解青少年因成瘾引发的自卑、易怒等负面情绪，改善心理状态

(3)引导青少年发掘现实兴趣，建立健康的生活与学习目标

服务策略

(1)开展“网络自控力提升”小组活动，通过时间管理打卡、上网行为复盘等环节，结合行为契约法，协助青少年制定个性化上网计划，配套发放《自控力养成手册》强化自我约束意识。

(2)为成瘾青少年提供一对一心理辅导，运用认知行为疗法纠正“只有网络能带来快乐”的错误认知，通过情绪日记、正念冥想训练缓解焦虑易怒情绪；对心理问题较严重的青少年，链接专业心理诊疗机构进行专项干预。

(3)开设“兴趣探索工坊”，设置手工DIY、编程入门、篮球训练营等多元课程，让青少年体验现实活动的成就感，找到网络之外的兴趣支点，逐步转移对网络的依赖。

(二)人际层面：改善核心人际互动，构建支持型关系目标

(1)化解亲子冲突，建立平等有效的亲子沟通模式

(2)帮助成瘾青少年拓展现实社交圈，建立正向同伴关系

(3)搭建家校沟通桥梁，形成青少年成长的家校协同支持

服务策略

(1) 举办“智慧家长成长营”，开展亲子沟通技巧培训，通过角色扮演模拟网络成瘾沟通场景，指导家长用非暴力沟通替代极端管教；组织亲子厨艺赛、户外徒步等协作活动修复亲子情感，同步制定“家庭上网公约”明确网络使用规则。

(2)组建“同伴成长互助小组”，将成瘾青少年与兴趣相近的正向同伴结对，共同参与社区环保志愿、敬老服务等公益活动，在协作中建立现实社交关系；开设社交能力工作坊，提升其线下沟通与交往能力。

(3)召开“家校网络成瘾干预座谈会”，向教师普及成瘾识别信号与干预方法，建立“家校成长联动群”，每周同步学生在校在家的网络使用与学习状态，引导教师多给予正向鼓励与学习帮扶。

(三)环境层面：构建全场景成瘾预防与支持体系目标

(1)完善社区青少年活动设施，丰富线下课余生活场景

(2)建立家校社联动的网络成瘾预警干预机制

(3)营造“健康上网·理性成长”的正向社会氛围

服务策略

(1)协助社区升级青少年活动阵地，打造集兴趣培育、学习辅导、社交互动于一体的“青少年成长空间”，定期开放科创实验室、图书角、运动专区；引入专业师资开设常态化兴趣课程，填补青少年课余生活空白。

(2)推动建立“家校社网络成瘾预警干预机制”由社区网格员、学校班主任、家长代表组成监测小组，定期排查青少年网络使用异常情况；开通社区"网络成瘾帮扶热线”，为有需求的家庭提供即时咨询与介入服务。

(3)开展“健康上网”主题宣传活动，通过社区宣传栏、校园广播、家长微信群等渠道普及网络成瘾危害与科学上网知识；链接网信部门、律所开展“网络素养与法律知识”讲座，提升青少年网络安全与自律意识。