《社会工作实务(高级)》2024年真题
第一题 案例分析题(每题20分，共1题，共20分)，根据所给材料回答问题。
面对日趋多样化的服务对象需求，社会工作者被要求不仅具备专业价值观、职业归属感，还需拥有强大的适应力、持续的学习能力以及良好的心理调适能力，以灵活应对各种复杂情境。
某市社会服务指导中心近期通过广泛走访，深入了解了社会工作机构的现状。他们发现，一些机构的基层社会工作者承担着极为繁重的工作任务，这导致其普遍出现了职业倦怠感，员工流失率居高不下，同时个人的成就感也普遍偏低。这些问题不仅严重影响了社会工作者的身心健康，也阻碍了社会工作机构的有效运作和服务质量的提升。
问题:
按照社会策划服务方案，撰写社会工作服务机构员工激励计划。
第二题 案例分析题(每题25分，共1题，共25分)，根据所给材料回答问题。
社会工作者在介入涉罪未成年人问题时，发现错误的家庭教育方式是导致未成年人涉罪的重要因素之一。具体而言，家长在教育孩子时常常表现出家长制作风，使用简单粗暴的方式对待孩子;同时，家长往往只关注孩子的物质需求，而很少陪伴孩子，忽视了孩子的情感和心理需求。此外，还存在以下家庭教育问题:缺乏对孩子的正面激励导致孩子自信心不足;过度保护孩子，使孩子缺乏独立解决问题的能力;对孩子期望过高，给孩子带来巨大压力;以及家长自身行为不良，为孩子树立了负面榜样;等等。
为了改变这一现状，社工组织家长参加了小组活动。在活动中，社工首先播放了相关短片，让家长直观地看到错误的家庭教育方式对孩子造成的负面影响。随后，家长进行了分享和反思，意识到平时只满足孩子的学习和物质需求是不够的，日后要多陪伴孩子;没有征求孩子的意见报读什么班级，家长自己就做了决定;原来溺爱孩子会造成伤害;等等
为了进一步引导家长提升家庭抗逆力，社工设计了角色扮演与家庭环境情景模拟的环节。家长通过扮演不同的家庭成员，讨论和分享应对问题的能力、解决问题的方法以及存在的问题。在初次角色扮演后，社工引导家长根据讨论的建议进行修改和完善，然后再次进行角色扮演，完成新一轮的模拟。通过这样周而复始的练习，家长逐渐掌握了更有效的家庭教育方法，增强了应对家庭挑战的能力。
问题:
1.结合案例，说说家庭教育的根本任务是什么?
2.案例短片中，社工带领小组时提到的家庭教育方法有哪些?
3.结合案例，说说家庭抗逆力有几个方面的要素。
第三题 案例分析题(每题25分，共1题，共25分)，根据所给材料回答问题。
某园区，外来人口较多，管理较难;员工流动性大，导致人员结构不稳定，管理成本增加;企业社会责任意识薄弱，劳动纠纷时有发生，影响了园区的和谐稳定。针对这些挑战，该园区党建服务中心作为“三新两企”(新经济组织、新社会组织、新就业群体和国有企业、非公有制企业)党建和园区治理的重要平台，社会工作者创新性地将园区视为一个“工作社区”，积极探索并实施了一系列有效的治理与服务策略。
社会工作者主要通过以下途径开展工作:一方面，强化党建引领，促进园区共治共享。通过走访、联络、茶话会等形式，加强与相关组织、企业的沟通与协作，推动党支部联建共建活动，使企业积极履行社会责任，共同参与园区事务的管理和决策，形成党建引领下的园区治理新格局。鼓励企业邀请业务能力强的骨干员工担任园区治理的积极参与者，引导他们针对园区内的问题进行深入讨论和科学决策。通过员工的广泛参与，提升了园区治理的民主化、科学化水平，增强了员工的归属感和责任感。
另一方面，深化员工关爱，构建和谐劳动关系。社工做了如下工作:一是社工通过与企业沟通协商，倡导企业建立健全员工福利制度，包括提供合理的薪酬福利、改善工作环境、关注员工职业发展等，以增强员工的满意度和忠诚度。二是社工动员并组织园区内的志愿者，成立了安全巡逻队和生产安全巡查小组志愿服务队，定期开展园区安全检查和隐意排查工作，确保了园区的安全生产和稳定运行。三是社工定期邀请园区内的优秀党員进行宣讲交流活动，分享他们的先进事迹和工作经验，激发了员工的学习热情，促进了园区内的文化交流与传承。四是社工结合园区员工的兴趣爱好，定期举办运动会、文艺晚会、技能竞赛等各类文体活动，丰富了员工的业余生活，增强了团队的凝聚力和向心力，促进了和谐劳动关系的构建。
问题:
1.结合案例，什么是“工作社区”?企业社会工作共赢取向的含义是什么?
2.结合案例，企业履行社会责任中，员工参与的层次及内容是什么?
3.结合案例，社工倡导员工关爱服务和参与园区治理的策略是什么?
第四题 论述题(每题30分，共1题，共30分)，根据题目要求进行阐述。2024年2月22日，全国社会工作部部长、信访局局长座谈会强调，各级党委社会工作部要牢记职责使命，坚守职责定位，提高专业本领，忠实履职尽责。这也对社会工作者提高专业本领，提升理论素养，更好服务社会提出了更高要求。
增强权能理论和优势视角理论是指导社会工作实务的两种重要理论，它们在产生背景、预估焦点以及看待社会工作者与服务对象之间的关系等方面，既有相似之处，又有不同之处。
问题:
1.阐述增强权能理论和优势视角理论产生的不同背景。
2.阐述两种理论不同的预估焦点。
3.阐述两种理论中社会工作者与服务对象之间的关系，说说观点和依据。
