最近，一段家长与老师的对话录音引起了舆论的关注，也引起了很大争论。
让我们先听听录音内容：
录音中，教师认为学生“不客气”“派头大”而家长认为自己使用了敬辞“您”，已经很礼貌了，教师是无理取闹。
目前，此事已经闹到上级管理部门，涉事教师，不出所料，已经暂时停职离开课堂。
学生是如何跟家长说的，不得而知，但是从家长的第一句话口气来看，说她“不客气”其实已经是很客气了。
“让您给发个电子版”，如果说不是命令口气，那也至少是上级对下级的指示。我去饭店吃顿饭，想点个菜，还得跟服务员说一声“麻烦给我一份菜谱可以么？”
但是很显然，这位家长根本没有意识到自己是在别人的非工作时间颐指气使地麻烦别人，可能在她的意识中，自己还是个很负责任的家长，没卷子还知道来问教师要。
她为什么会有这样的意识？其实涉事教师的那一句话说得很明白，由于种种倒行逆施的政策（例如，放学后的延时服务），现在社会上有部分人，就是把教师当做服务员了。
不过，事实是，行业不分贵贱，但有分工不同，我们教师是教育行业，我们的任务是探索真理，传道授业，培养人格，纠正恶习，不是第三产业的，课堂上我们是主导者，是平等中的首席，不是服务员，更不负责课后服务。
另一方面，长期以来，不少学生也已经习惯于教师的服务：很多时候，卷子没发到，已经成了逃避作业的不二法门，如果不想学，有没有卷子没区别，如果我想听课，老师总有办法帮我弄好一切。
不过话说回来，教师处理事情，必要的自我保护意识还是得有的，肉食者鄙，未能远谋，指望管理者来替自己挡住外界的影响，在我国很多地区仍然是奢望。
面对学生声称自己某样学业资料没了，教师该怎么办？我根据自己经验，总结了下面几点：
1.将自己当做服务人员，伺候少爷姑娘一样去为学生再弄来一份，当然是最傻的做法。
2.如果手头正好有的多，给学生一份也没什么大不了，不一定非要上纲上线地教育一番。
3.不必对学生没有资料横加指责，但是我喜欢问一句：资料没有，你打算怎么办？或者，昨天你没法完成作业时，你的对策是什么？
我带的是高中，在起点时，绝大部分学生面对我的问题是懵的，因为他们早已习惯于两种结果：要么被老师骂一顿；要么老师像保姆一样为他准备好一切。他们根本不知道，自己才是“作业”这个词的主语，应该自己想办法去解决自己的问题。
这时，我会提示他：现在是信息时代，手机还可以拍照，你有30多个同学，要弄到某个资料是很容易的。
这句话，对那些无心学业的人是没用的，不过，对某些会反思的学生，可能会有不小的作用。
4.如果家长来索取某样资料（其实绝大部分家长不会这么做，大家都是职场上的，都懂社交规则），如果我正好在电脑边，随手发一份给他其实也无伤大雅；如果正好没有，我一般也不大会停下手上的事务，专门去找，而是回答一句：抱歉，我现在也没有。作业是同学自己的事情，他已经是高中生，您已经尽力了，接下来让孩子自己解决吧。
希望以上经验可以对教师朋友有所帮助。
也希望这个家长意识到自己的问题，你的一句话已经触碰到了为师者的尊严底线，请立刻撤销你的投诉，不要在错误的道路上越走越远。
