2027 年北京师范大学社会工作考研真题全解|送高分答题框架+解题技巧

社会网络是行动者在互动中形成的社会联系。社会网络与社会互动之间有着密切关系：一方面，社会网络是社会互动的背景，大多数社会互动发生在社会网络结构之中。有些网络是人们通过互动自然结成的，如个人出生在家庭之中，就拥有了家族和亲属网络。许多社会互动的产生是由于个体具有特定的社会地位，所以拥有一组社会关系。另一方面，社会互动虽然是在社会网络中进行的，但同时社会互动也形成新的社会网络。人们在互动的基础上会形成复杂的社会关系，构成复杂的社会网络。个人会有意识地通过各种社会互动与交往来建构社会网络，以获取各种资源。

作为一门服务人、帮助人的专业和职业，小组工作者的基本态度对有效开展小组工作、促进组员成长与改变至关重要。

1.尊重。尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。

2.独特性。社会工作者相信每个服务对象都是独特的，每个人都有不同的生命经验、不同的人格特征和潜质，因此需要社会工作者认真和真诚对待。

3.相信人能改变。社会工作是一个以信念为引导的专业，社会工作者坚信人有能动性，具备改变的潜力。

4.接纳。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。

5.非评判。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。

6.个别化。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要。

7.保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。

8.当事人自决。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。

1.概念解释

生态系统理论是一个开放的理论系统，在不同的时代融入了不同理论概念。因此，生态系统理论就是一个具有折中性和综合性的理论。对于生态系统理论来说，社会工作的焦点不仅关注人，情境同样是社会工作关注的焦点，进一步形成了“人在情境中”的联合交流系统的观点，为社会工作提供了一套整合的知识体系。

优势视角理论是从批判传统的问题视角和缺陷模式开始的。优势视角理论的社会工作实务要求社会工作者不是孤立或专注地集中于问题，而是看到服务对象的内在潜力和可能性。在创伤、痛苦和困境中帮助服务对象寻找希望并将希望转化为行动，最终走出困境。

学校社会工作是专业社会工作者遵循社会工作的价值理念与专业方法，在学校及其相关领域实施的，旨在帮助学生克服困难、解决问题并促进其成长与发展的服务活动。它以全体学生为主要服务对象，关注学生在学业、生活、心理及社会适应等多方面的需求。学校社会工作依托学校这一特定场域，同时整合家庭、社区等资源，营造有利于学生成长的支持性环境。

2.学校社会工作的作用

（1）基于优势视角理论学校社会工作的作用

挖掘学生优势与潜能：优势视角坚信每个学生都具备独特优势与潜能。面对有心理健康问题的中学生，如性格内向、常感自卑的学生，学校社工通过观察、沟通，可能发现其在写作、编程等方面的天赋。通过鼓励他们参与相关活动或竞赛，让学生看到自身闪光点，提升自信心，从而缓解因自我认知偏差导致的心理问题。

培育抗逆力：该理论注重培养个体抗逆力。中学生在成长中会遇到学业压力、人际冲突等引发心理困扰。学校社工引导学生回顾过往成功应对挫折的经历，比如曾经克服学习困难取得进步。组织互助小组，让学生分享应对困境的经验，增强他们面对心理问题的勇气和能力，形成积极的心理调适机制。

构建支持网络：优势视角强调环境资源的重要性。学校社工帮助中学生联结家庭、学校和社区资源。与家长沟通，指导其关注孩子心理，给予情感支持；协调教师，为学生提供学业和心理上的指导；引入社区志愿者，开展兴趣活动，丰富学生课余生活，为有心理健康问题的学生营造全方位的支持环境。

（2）基于生态系统理论学校社会工作的作用

微观系统层面：中学生直接接触的家庭和学校环境是微观系统关键部分。对于因家庭关系紧张产生焦虑、抑郁等心理问题的学生，学校社工提供一对一心理辅导，帮助学生认识和表达情绪。同时，与家长沟通，改善家庭互动模式，如组织亲子沟通工作坊，提升家庭成员间的理解与信任，为学生心理健康奠定基础。

中观系统层面：中观系统关注个体所处不同微观系统间的互动。学校社工促进家庭与学校的合作，定期举办家长会，分享学生在校心理状态，共同商讨干预方案。针对班级中因同学冲突引发心理创伤的学生，社工组织班级活动，引导学生学会倾听、理解与包容，改善班级人际关系，营造和谐的校园氛围，助力学生心理康复。

宏观系统层面：宏观系统涵盖社会文化、政策等因素。学校社工倡导积极的社会文化观念，减少对有心理健康问题学生的偏见与歧视。推动学校制定有利于学生心理健康的政策，如设立心理咨询专项资金、配备专业心理教师等，为中学生心理健康创造良好的政策和社会文化环境。

企业社会工作，是指社会工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务与管理工作，其目的在于保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。

这个定义可以从如下几个层次理解：第一，企业社会工作的提供者是“社会工作者”；第二，核心服务对象是“企业职工”；第三，社会工作者的工作场域是在“企业内外”；第四，工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务与管理工作；第五，工作目标是保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。

专业关系是指社会工作者基于专业服务的需要同受助者建立的关系。建立专业关系的技巧如下：

第一，社会工作者要对服务对象的想法与反应有透彻地了解。开始接触社会工作者时，服务对象会有一些顾虑，这可能阻碍服务对象接受协助，比如：（1）因为不愿意被认为是弱者，所以不愿意接受帮助：（2）怕别人知道了丢面子，会失去原先受人尊重的地位和权威；（3）对能否改变信心不足。

第二，针对服务对象上述可能的顾虑，社会工作者需要努力“将自己与服务对象融合”。要通过了解服务对象的想法及处境，努力从他的想法与需要出发，缩短自己与服务对象的距离，使其感受到社会工作者对他的共感和接纳。

第三，敏锐地觉察服务对象的各种情绪和态度及反应。包括语言和非语言所透露出的信息。使服务对象能够体会到社会工作者的关切，从而愿意接受帮助。

第四，向服务对象表达愿意提供帮助的态度。包括：

（1）同感。同感是一个人进入另一个人（群体）的情感与经历，像后者一样感受其生活的活动和结果。运用同感这一技巧时，要注意区别同感、同情及怜悯之间的不同。

（2）诚恳。所谓诚恳，是要求社会工作者在与服务对象的专业关系中始终保持真诚、开放、真实的态度，并完全以服务对象的需要作为自己工作的出发点，接纳服务对象，全神贯注于服务对象的处境。

（3）温暖与尊重。这要求社会工作者关心服务对象的一切，并向服务对象传达这种情感。对服务对象的关切包括，对服务对象的责任感、关心、尊重和了解，以及促进服务对象提升生活品质的愿望。这种关切是无条件的。

准确、恰当地运用以上的技巧，社会工作者就可能与服务对象建立起良好的工作关系，从而为社会工作者的协助与服务对象的进步创造合适的前提条件。

基层治理创新是推进国家治理体系和治理能力现代化的关键，社区作为基层治理的基本单元，其治理效能直接关系到居民的生活质量和社会的和谐稳定。社区工作者作为社区治理的核心力量，在基层治理创新中发挥着不可替代的作用，同时社区工作者也需要具备适配新时代治理要求的综合能力素养。

一、社区工作者在基层治理创新中的作用

（一）政策转化与落地的执行者

基层治理创新往往以政策为切入点，社区工作者需要准确解读上级政策，结合社区实际情况，将抽象的治理目标转化为可操作的具体举措。

（二）居民需求的收集与回应者

基层治理创新的核心是“以人民为中心”，社区工作者通过日常走访，可以精准捕捉居民在养老、治安、环境等方面的需求，据此形成需求清单并推动解决方案的落地实施。

（三）治理资源的整合与链接者

基层治理创新需要多元主体协同参与，社区工作者作为资源整合的枢纽，既要推动社区内部的人力、物力资源，动员居民、志愿者、社区社会组织等参与治理；又要链接外部的政府部门、企业、非营利机构等资源，形成治理合力。

（四）治理矛盾的调解与化解者

随着社会的转型，社区内邻里纠纷、利益冲突等问题日益复杂，社区工作者通过化解基层矛盾，维护社区和谐。例如在老旧小区改造中，针对居民在费用分摊等方面的分歧，社区工作者可组织民主协商会议，促进沟通交流，推动矛盾化解，保障改造工作顺利推进和社区的和谐稳定。

（五）治理创新的探索与实践者

社区工作者扎根基层，了解社区治理的难点，因而能够结合实际探索创新治理模式。例如，部分社区工作者推动建立议事平台等创新居民参与机制；或引入志愿服务激励机制，从而激发居民参与治理的主动性。

二、社区工作者在基层治理创新中应具备的能力素养

新时代基层治理创新对社区工作者的能力素养提出了更高要求，社区工作者既要有扎实的专业功底，也要有适配基层实际的实践能力。

（一）坚定的政治素养与职业道德

基层治理创新必须坚持党的领导，社区工作者须具备坚定的政治立场，自觉践行以人民为中心的发展思想。同时，要恪守社会工作专业伦理，秉持尊重、接纳、公正、奉献的职业精神，对待居民接纳包容，用真诚的服务赢得居民信任，这是治理创新的基础。

（二）全面的专业知识储备

社区工作者必须具备扎实的社会工作专业知识，掌握社区工作、个案工作、小组工作等专业方法，能够运用社会系统理论分析治理问题。同时，要具备政策法规知识，管理学、心理学等跨学科知识，以应对治理中的复杂问题。

（三）沟通协调与组织动员能力

社区工作者须具备良好的沟通表达能力，做到既能清晰传达政策目的，又能耐心倾听居民诉求。要具备较强的协调能力，善于协调政府部门、企业、社会组织等多方主体。同时，要具备组织动员能力，能够通过社区宣传等方式激发居民参与治理的积极性，凝聚治理合力。

（四）问题解决与创新思维能力

基层治理创新的核心是解决实际问题，社区工作者须具备问题识别能力，精准捕捉治理中的难点；具备灵活的问题解决能力，结合社区实际探索创新解决方法。同时要树立创新思维，打破传统治理模式的约束，结合社区特色探索差异化的治理路径。

总之，社区工作者在基层治理创新中扮演着政策执行者、需求回应者、资源整合者、矛盾化解者和创新实践者的多重角色，其能力素养直接影响了治理创新的成效。面对新时代基层治理的新形势新要求，社区工作者需不断提升政治素养、专业能力和创新思维，以专业化、职业化的素养回应居民需求，为构建共建共治共享的基层治理新格局奠定坚实基础。

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