完整版|2025年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及答案解析

2025年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及答案解析【完整版】

案例分析题（每题20分，共4题，共80分）根据所给材料回答问题。

1．独居老人王爷爷年轻时有一个“画家”梦，退休后进入老年大学的绘画班学习，王爷爷觉得画画不仅可以自娱自乐、陶治心性，还可以通过画作义卖发辉余热、传递爱心。然而，最近王爷爷在卫生间滑倒导致骨折，外出十分不便，不得不中断老年大学的学习。老年大学的老师建议王爷爷利用学校的线上资源在家继续学习，但王爷爷担心自己操作不好智能手机影响在线学习，为此感到十分焦虑。

针对上述情况，社会工作者对王爷爷的情绪进行了安抚，对其生活自理力进行了评估。根据评估结果，社会工作者为王爷爷链接了社区养老驿站的生活照料服务、协调资源在他家的卫生间安装了扶手，铺设了防滑垫：联系社区志愿者帮助王爷爷学会了使用智能手机上网课，并协调他们定期上门探望。在社会工作者的帮助下，王爷爷不仅顺利完成了绘画班学习，而且参加了画作义卖，实现了自己的公益心愿。

问题：

1．本案例中的王爷爷有哪些需要?

2．在本案例中，社会工作者开展了哪些老年社会工作服务?

【参考答案】

第一问：①健康维护的需要

王爷爷因卫生间滑倒骨折，导致外出不便，体现了老年人对身体机能保护、医疗康复及照料的需求。

②社会参与的需要

王爷爷退休后通过老年大学绘画班参与社会活动，希望通过画作义卖“发挥余热”，反映了其对融入社会、实现自我价值的需求。骨折后中断学习导致其社会参与受阻，进一步凸显了维持社交连接的重要性。

③自我实现的需要

王爷爷年轻时的“画家梦”及退休后坚持绘画学习，本质上是对自我理想和潜能实现的追求。通过完成课程、参与义卖达成公益心愿，体现了其对自我价值实现的深层需求。

④情感支持的需要

王爷爷因骨折中断学习而焦虑，需要情绪安抚和心理支持；社会工作

者协调志愿者定期上门探望，满足了其对情感陪伴和人际关怀的需求。

⑤居家安全的需要又例如，需要生活照料服务、卫生间适老化改造（安装扶手、防滑垫）以预防二次伤害。

第二问：

在本案例中，社会工作者为王爷爷提供了以下服务：

1．生活自理力评估与生活照料：

（1）对王爷爷的生活自理能力进行了全面评估，了解他的实际需求。

（2）为王爷爷链接了社区养老驿站的生活照料服务，确保他在家中的基本生活需求得到满足。

2．教育与社会参与：

（1）帮助王爷爷顺利完成了老年大学的绘画班学习，继续他的兴趣爱好。

（2）协助王爷爷参加画作义卖活动，实现他的公益心愿，增强社会参与感。

（3）技术和情感赋能：联系社区志愿者帮助王爷爷学会使用智能手机上网课，克服技术障碍。

3．构建社会支持网络：

（1）协调志愿者定期上门探望，提供持续的技术支持和情感陪伴。

（2）链接社区志愿者帮助王爷爷学会使用智能手机上网课。

（3）协助王爷爷参加画作义卖活动，实现他的公益心愿。

4．精神慰藉：

（1）社会工作者对王爷爷进行了情绪安抚，帮助他缓解焦虑和不安。

（2）链接志愿者提供情感陪伴与支持。

5．适老化环境改造：协调资源在王爷爷家的卫生间安装扶手和铺设防滑垫，提高居家安全。

2．小芳在26岁那年被诊断为抑郁症，当时病情较为严重，入院治疗一段时间后回到家中。社会工作者入户评估时了解到，小芳年幼时父母离异，由母亲独自抚养长大。母亲希望她出人头地，对她要求很高。小芳很听话，即使不情愿也会按照母亲的要求去做；她几乎不与人来往，没有什么朋友。出院后，小芳一直遵从医嘱按时服药，睡眠质量仍然不好，经常半夜醒来无法入睡：看到身边的同龄人都在正常工作，她到压力更大了：她迫切希望自己能好起来，每当察觉自己状态不对时，都会努力调整，但收效甚微。小芳十分担心自己再也不能过上正常人的生活，她为此感到绝望。

结合评估情况，在精神科医生的支持下，社会工作者为小芳提供服务。社会工作者邀请小芳参加抑郁症居家康复讲座，还向她发放了知识手册；运用理性情绪疗法帮助她调整情绪：为她提供就业咨询，增强其就业信心；联系青年志愿者为她开展陪伴服务，帮助其重新适应社会：还邀请她的母亲加入抑郁症患者家庭互助会。一段时间后，小芳的状况有了明显改善。

问题：

1．结合案例，分析社会工作者从哪些方面对小芳进行了需求评估。

2．社会工作者从社区精神康复的角度为小芳提供了哪些服务?

【参考答案】

第一问：根据案例描述，社会工作者对小芳的需求评估主要从以下几个方面进行：

1．个人层面：

（1）心理健康状况：评估小芳的抑郁症症状，包括睡眠质量、情绪波动、自我调节能力等。了解她对病情的认知和应对策略，以及是否遵从医嘱按时服药。

（2）生活自理能力：评估小芳在日常生活中的自理能力，包括饮食、卫生、家务等方面。了解她在出院后的日常生活安排和适应情况。

（3）职业发展：评估小芳的职业状况，包括她对工作的期望和现实差距。了解她的就业意愿和就业信心。

（4）情感支持：评估小芳的情感需求，包括她对情感支持和陪伴的需求。了解她对社会参与和重新融入社会的愿望。

2．环境层面：

（1）家庭背景：了解小芳的家庭情况，特别是父母离异及母亲对她高要求的影响。评估家庭支持系统，尤其是母亲的支持和理解程度。

（2）社会支持网络：评估小芳的社会交往情况包括朋友关系和社交活动。了解她的社会支持资源，如是否有可以依赖的朋友或社区资源。

第二问：根据案例描述，社会工作者为小芳提供的社区精神康复服务主要包括以下几个方面：

1．个人层面：

（1）普及精神健康知识：邀请小芳参加抑郁症居家康复讲座，提供相关的知识手册，帮助她更好地理解和管理自己的病情。

（2）开展精神疾病患者康复训练：运用理性情绪疗法帮助小芳调整情绪，改变消极思维模式，提高应对压力的能力。

（3）提供咨询：提供就业咨询服务，帮助小芳增强就业信心，制定职业规划，寻找适合的工作机会。

（4）社会支持：联系青年志愿者为小芳开展陪伴服务，帮助她重新适应社会，增加社交互动。帮助小芳建立社会支持网络，减轻孤独感和无助感。

2．环境层面：

（1）家庭支持：邀请小芳的母亲加入抑郁症患者家庭互助会，提供家庭教育和支持，帮助母亲更好地理解和支持小芳。通过家庭互助会，增强家庭成员之间的沟通和理解，改善家庭关系。

（2）社区资源链接：协调社区资源，为小芳提供多方面的支持和服务，确保她能够得到全面的帮助。与精神科医生合作，确保小芳的治疗方案得到专业指导和监督。

3．某市委社会工作部了解到，当地很多外卖骑手日均跑单时间长，尽管收入尚可，但认为目前的工作不稳定，希望寻求更符合个人期望的职业，却善于没有其他职业技能，且社交圈子窄，职业信息来源也比较单针对以上问题，该部门委托某社会工作服务机构为青年骑手开展职业规划服务。

社会工作者招募12名有职业规划需求的青年骑手，开设了“驿”“路”“职”“梦”职业生涯规划小组。小组有五个主题：

主题－：“发现我的职业密码”：绘制自画像与职业选择九宫格，帮助组员基于自我特质选择职业方向：

主题二：“我的职业我做主”：邀请职业转型成功的骑手现场交流经验，提升组员自我定的信心和能力：

主题三：“潜意识中的职业地图”：开展职业畅想活动，引导组员发现潜意识中的职业动机

主题四：“从'想’到'做’的跨越”：学习可行性分析方法，带领组员制定职业行动计划；主题五：“重塑职业思维”：通过情景模拟，示范如何理性看待和应对职业转型的困难。

问题：

1．分析本案例中的青年骑手面临哪些问题。

2．在本案例中，社会工作者运用了哪些职业生涯规划技巧?

【参考答案】

（本答案AI分析作答，非官方发布，仅供参考）

第一问：

长时间工作：外卖骑手的日均跑单时间长，这可能影响他们的身心健康。

工作稳定性低：尽管收入尚可，但工作缺乏长期稳定性和保障感。

职业技能单一：没有其他职业技能使得他们在寻求新职业时遇到困难。社交圈子窄：这限制了他们获取职业信息的渠道和机会。

职业信息来源单一：难以获得多样化的职业发展信息，从而影响职业选择。

第二问：

自我探索：主题一“发现我的职业密码”通过绘制自画像和职业选择九宫格帮助组员了解自己的兴

趣、能力和价值观。

经验分享：主题二“我的职业我做主”邀请职业转型成功的骑手分享经验，增强组员的信心。

潜意识探索：主题三“潜意识中的职业地图”通过职业畅想活动，引导组员发现自己潜在的职业动机。

行动计划制定：主题四“从'想'到'做'的跨越”教授可行性分析方法，帮助组员制定具体的职业行动计划。

应对困难：主题五“重塑职业思维”通过情景模拟，训练组员理性看待和应对职业转型过程中可能遇到的问题

4．在社区开展“垃圾分类，从我做起”的项目。为了提升居民对垃圾分类的认识和思维能力，社工通过知识培训、趣味竞答等，帮助居民学习垃圾分类的知识。组织“共建绿色社区”讨论会，介绍垃圾分类的政策和本市社区垃圾分类的状况，引导居民从不同角度分析垃圾分类的重要性和存在的问题带领居民参观垃圾处理中心，采用案例教学，引导居民从垃圾处理的原理中思考实践的要点，并教会大家由其他社区实践经验发展适合本社区垃圾分类的策略。开展“垃圾分类能手”活动，让居民分享各自的妙招，并相互点评这些方法的优缺点，让大家积极创新。社工综合采用质性和量化的评估方法，采用了标准化问卷，测量居民对垃圾分类的认识和思维能力；观察记录居民行为的变化：将项目部目标分解成多个具体的任务，并给每个任务打分：邀请居民填写满意度问卷：对部分居民进行访谈，描述自己和社区的改变，并区分哪些是由项目服务带来的。

问题：

1．社工培养了居民哪些方面的认知和思维能力?

2．社工用了哪些评估方法?

【参考答案】

（本答案AI分析作答，非官方发布，仅供参考）

第一问：

垃圾分类的基础知识。

通过知识培训、趣味竞答，强化居民对垃圾分类标准、方法及相关政策的掌握能力。

政策理解与问题分析能力。

在讨论会中，引导居民理解政策背景、分析垃圾分类的重要性及现存问题，培养其系统性思考和批判性分析能力。

实践与策略思维。

通过参观垃圾处理中心和案例教学，帮助居民从技术原理中提炼实践要点，并基于他社区经验发展适合本地的策略，提升逻辑推理和迁移应用能力。

创新与评估能力。

在“垃圾分类能手”活动中，鼓励居民分享妙招、相互点评方法的优缺点，激发创新思维和辩证评估能力。

社区责任感与合作意识。

通过全程参与项目活动，强化居民对垃圾分类与社区环境关联的认知，培养主动参与公共事务的责任感。

第二问

定量研究：利用标准化问卷调查居民关于垃圾分类的知识水平和态度变化。

定性研究：通过观察记录居民日常行为的变化情况。

任务分解评分：将整个项目目标细化为具体可衡量的任务，并根据完成情况进行打分。

满意度调查：邀请参与者填写满意度反馈表，收集他们对服务的看法。

深度访谈：选择一些样本进行个别交流更深入地了解个体经历以及项目对其产生的影响。

方案设计题（每题20分，共1题，共20分）根据所给材料回答问题。

5．某小学委托社会工作服务机构对家庭困难学生开展关爱服务。社会工作者发现。这些学生有的情绪较为消极，有的自信心不足，有的存在焦虑、抑郁心理问题，有的在学校不与同学交流，几乎没有朋友。社会工作者在家访中发现。部分学生由于家庭条件的限制，缺少外出拓展交流，缺少外出交流拓展视野的机会。有的家长不知道如何与孩子进行沟通，个别家长通过打骂孩子发泄情绪。部分家长。

从来不主动，就是向老师询问孩子的在校情况，从来不参加学校组织的家长活动。

为促进这些家庭困难学生的健康成长，社会工作者运用人在情境中理论，从学生个人、学生所处环境、学生个人与环境的交互作用等三个方面开展家庭困难学生的关爱服务。

要求：列出人在情境中理论的基本观点，并设计出一份家庭困难学生的关爱服务方案，从学生个人角度、学生所处环境角度、学生与环境交互作用的角度列举三个服务目标和服务策略。

【参考答案】

（本答案AI分析作答，非官方发布，仅供参考）

一、“人在情境中”理论基本观点

1．人的行为是在特定环境中发生的，受到环境因素的影响。

2．环境不仅指物理空间，还包括人际关系网络和社会结构。

3．个人与其所处环境之间存在双向互动关系，即环境塑造个体同时个体也改变着环境。

4．社会工作者应当全面考虑个案的所有相关信息包括但不限于生理、心理、社会经济状况等多方面因素。

二、服务方案

1．从学生个人角度

目标：增强自我认知，提升情绪管理能力和自信心。

策略：开展心理健康教育讲座，组织正面心理学小组活动；提供一对一心理咨询支持；鼓励参加兴趣小组或社团活动以增加成就感和归属感。

2．从学生所处环境角度

目标：改善家庭沟通模式，促进家校合作。

策略：举办家长培训课程，教授有效育儿技巧，定期召开家长会议，分享孩子的进步情况；邀请家长参观校园，增进彼此了解。

3．从学生与环境交互作用的角度

目标：创造更多校外交流机会，丰富人生体验。

策略：联系社区资源，安排周末或假期的公益活动；组织夏令营或其他形式的集体外出活动；建立志愿者导师制度，让成功人士成为孩子们的榜样。