一建历年真题透析-第8期来啦!

【考点】卓越绩效管理特点和基本理念

①质量管理体系标准：属于“符合性评价”标准，重在发现与规定要求的“偏差”，以实现持续改进。

②《卓越绩效评价准则》：属于“成熟度评价”标准，从管理的“效率”和“效果”着手，旨在发现最迫切、最需要改进的地方，推动组织不断追求卓越。

1.卓越绩效管理特点

（1）从追求产品和服务质量转为追求核心竞争力。

（2）聚焦组织经营结果。

（3）关注比较优势和竞争能力的提升。

卓越绩效管理的目的是提升组织核心竞争力。

2.卓越绩效管理基本理念

（1）说明组织驱动力的基本理念

①远见卓识的领导。

②战略导向。

③顾客驱动。

（2）阐明组织经营行为的基本理念

①社会责任。

②以人为本。

③合作共赢。

（3）提供组织运行方法和技术的基本理念

①重视过程与关注结果。

②学习、改进与创新。

③系统管理。

【考点】建立全面一体化管理体系的可行性

【真题知识点展示及拓展】

1. 相关管理体系标准的基本逻辑思想相同

①标准建立在管理学原理基础上，结合先进管理理念，提供动态、灵活的管理框架。

②均为自愿采用的管理型标准，通过全员参与和过程方法控制活动，实现方针和承诺。

2.相关管理体系标准的运行模式大致相同

①强调领导作用为核心，应用 PDCA 循环于所有过程。

②质量、环境、职业健康安全管理体系均采用策划、支持与运行、绩效评价、改进四个过程循环。

③卓越绩效管理包含“战略”“过程管理”“测量、分析与改进”等环节，也体现 PDCA 模式。

3.相关管理体系标准的框架结构较为相似

质量、环境、职业健康安全管理体系所需过程及其相互作用：