内蒙古科技大学社会工作考研真题解析,考点全拆透

个人的无力感是环境的排挤和压迫造成的；社会环境中存在的障碍使人无法发挥能力，这种障碍是可以改变的；服务对象是有能力、有价值的；社会工作者与服务对象之间是一种合作的伙伴关系。增能理论站在人的发展立场上，认为可以通过一定的方法，使人在一定程度上恢复他们失去的机体和社会的功能，并有助于他们进入一般的、正常的社会生活。增能不但在于增强其原本丧失的机体和社会的功能，而且在于增强他们的生活信心，激发他们自我实现的潜能。增能通常包含三个层次：个人层次、人际层次和社会层次。个人层次增能包括要使个人感觉有能力去影响或解决问题；人际层次增能指增强残疾人与他人合作来促成问题解决的经验；社会层次的增能指要改变制约残疾人生存发展的社会制度。

社会工作督导是专业训练的一种方法，由机构内资深社会工作者，对新进入机构或刚投入实务的工作者，通过定期沟通与指导，传授专业知识、技能，确保服务质量，促进其专业成长并保障服务对象权益。

行政性功能：社会工作者依托机构传递服务，对实习学生而言，认识机构行政管理功能是实习重要内容与顺利实习的必要条件。督导的行政功能在于为实习学生提供行政支持，必要时协调机构行政主管，让学生能使用机构设备与行政程序，顺利开展专业实务学习。同时，督导还负责安排学生工作、分派任务，依据学生学习需求挑选合适工作内容，使实习在行政配合下富有成效。

教育性功能：这是督导最为关键的功能。督导并非简单指示学生做什么，而是依据学生学习与工作者实际需求，通过教与学的互动，有计划、按步骤引导学习。督导员需事先精心制订详细教学方案，挑选契合学生学习需求的实务工作，并准备好督导会谈的教学内容，传授新知识。督导教育功能的发挥依赖于良好的教与学互动。督导关系起始时，督导员应鼓励学生反思学习状态，同时明确自身教学风格并了解学生情况。要采用富有创意和想象力的方式教授实习内容，还要求学生积极主动参与督导过程。为此，督导员在督导开始时要做好：了解学生学习需求并调整教学风格；为学生制订学习计划，涵盖教与学的方式，分享价值观，探讨学生喜爱的理论与实务方法；与学生共同确定督导计划与时间。

支持性功能：督导员接纳实习学生，认可其优缺点，乐见其进步并创造条件。此功能是促进学生有效学习的关键，对培养学生专业素养与能力至关重要。其一，学习离不开支持。在督导员赞许与支持下，被督导者能更开放地反思并分享学习收获，积极主动学习。其二，社会工作特性决定督导员需给予被督导者情绪与心理支持。实习学生面对棘手服务对象易有压力，督导员可通过鼓励其讲述感受、回顾经验给予理解与支持。其三，督导员的支持是保持被督导者工作客观性与服务质量的重要条件。当工作者与服务对象经历相似易失客观性时，督导员一方面给予情绪支持，另一方面助其发展自我认识，避免感情混淆。同时，面对众多服务对象带来的负面情绪，督导员的支持与分享能让被督导者保持对服务对象的敏感与责任感。

中国社会工作起步较晚，新中国成立后历经探索。20世纪 80年代恢复重建，在教育推动、政策支持下，专业人才渐多，服务领域拓宽，不断适应国情走向深入发展。

第一，不同模式并存。随着全面深化改革的纵深推进，社会服务机构快速发展，加之政府的积极推动，中国专业社会工作得到较快发展，社会服务的创新进一步得到政府和社会的认可与接受。同时，行政性社会工作在吸收专业社会工作经验的同时，在公共服务和社会服务领域依旧发挥着主导作用。两种服务模式并存且持续互动。

第二，政府与社会力量共同推动。国家治理体系和治理能力现代化建设将推动政府购买社会工作服务，促使政府着力发展社会组织，尤其是以社会工作机构为代表的服务型民间组织。此外，社会工作群体与政府的良好合作、社会工作机构的高质量服务也会推动社会工作的发展。在具体实践中，需要政府与社会力量的有效合作，有时可能还需经历磨合。

第三，倚重社会工作本土实践。一方面，尽管专业社会工作较早产生于西方，但它无法脱离国情，因而在我国的发展必然会经历本土化过程。另一方面，中国的经济社会制度和文化传统仍将为不断变化的行政性社会工作提供发展条件。在社会转型期，政府将倚重社会工作本土实践。

第四，专业社会工作嵌入型发展。不断增长的社会需要和社会工作专业教育的快速发展，为专业社会工作的发展创造了条件。随着新型社会治理体制的建立和社会福利体制的构建，社会工作专业制度也会逐步建立起来。在社会工作本土实践占据优势的情形下，专业社会工作将实现嵌入型发展。随着社会需求的持续提高和专业社会工作的本土化，专业社会工作将与行政性社会工作进一步协作，经过嵌合，中国的社会工作将走向二者的融合发展。

社会工作行政，又称社会行政，主要是将社会福利、社会保障政策转化为各类社会服务活动的程序。具体而言，借助各级政府的社会工作机构、国家与社会的福利保障单位以及基层社区组织等的行政管理，把社会政策转变为实际的社会服务活动，以此达成社会福利目标。

 社会工作行政的作用体现在以下几方面：首先，开展社会福利相关的政策分析与规划，将社会需求转化为可操作的政策；其次，通过社会服务机构把社会政策落实为具体的社会服务过程；再者，运用行政学与管理学的方法和技术，提升社会服务机构的工作效率与服务质量。我们把执行宏观社会政策的活动称作宏观社会行政，执行具体社会政策的活动则称为微观社会行政。社会工作行政的内容涵盖计划、组织、人事、领导、协调、报告、预算、评估等多个方面。

社会工作实务的通用过程涵盖接案、预估、计划、介入、评估和结案六个重要阶段，各阶段紧密相连，共同构成帮助服务对象解决问题、提升社会功能的专业流程。

1.接案

接案是社会工作实务的起始点，旨在与服务对象建立初步联系。社会工作者通过多种途径，如主动求助、转介、外展等发现服务对象。初次接触时，工作者秉持尊重、接纳和同理心，与服务对象沟通，了解其基本情况与需求，建立信任关系。例如，社区工作者在社区宣传活动中，发现一位因家庭变故陷入困境的居民，主动与其交流，开启接案过程。

2.预估

预估阶段，工作者全面收集服务对象资料，深入分析问题成因与发展过程。收集内容包括个人生理、心理、社会环境，家庭结构与互动，社区资源与支持等方面。通过家庭结构图、社会生态系统图等工具，梳理服务对象所处环境及各系统间关系。如对一位学业困难的青少年，工作者不仅了解其学习状况，还分析家庭氛围、学校支持及同伴关系，找出影响学业的关键因素。

3.计划

基于预估结果，工作者与服务对象共同制定服务计划。明确具体、可衡量、可行、相关且有时限的目标，如帮助失业者在三个月内找到合适工作。同时，规划实现目标的具体策略与行动方案，确定所需资源与人员分工。例如为贫困家庭制定帮扶计划，整合社会救助资源，安排志愿者提供技能培训与心理支持。

4.介入

介入是实际执行服务计划的阶段，工作者运用专业知识与技巧，采取多种行动帮助服务对象解决问题。针对不同问题与需求，可选择直接服务，如为情绪困扰者提供心理辅导；或间接服务，如为社区残障人士争取无障碍设施改造。例如，为受家暴妇女提供庇护所与法律援助，协助其摆脱困境。

5.评估

评估贯穿于社会工作实务过程，用于检验服务效果、效率及目标达成情况。通过收集服务对象反馈、观察行为改变、对比服务前后数据等方式，对服务质量与效果进行评价。若发现目标未达成或服务效果不佳，及时调整计划与介入策略。如对社区老年人服务项目进行评估，根据老年人满意度与实际改善情况，优化服务内容。

6.结案

当服务目标达成，或服务对象具备独立解决问题能力，社会工作者与服务对象结束专业关系。结案时，工作者与服务对象回顾服务过程与成果，巩固已取得的进步，处理离别情绪。同时，为服务对象提供后续跟进建议与资源链接，确保其持续发展。如对康复出院的患者，告知康复注意事项，推荐社区康复资源。

社会工作实务的通用过程是一个动态、循环的系统，每个阶段相互关联、相互影响，为服务对象提供全面、专业、有效的帮助。

样本规模又称样本容量，是指样本中所包含的个案或元素的数量，它是抽样设计中的一个关键参数，直接影响到研究结果的准确性与可靠性。而在实际研究中，存在诸多因素会对样本规模的确定产生影响，接下来我们就一同探讨这些因素。

一、总体规模

样本规模与总体规模存在关联，但并非简单的线性关系。当总体规模很小时，提高样本占总体的比例，能明显改善抽样精确度，例如总体规模小于1000时，样本占比10%和30%的结果差异显著。而当总体规模大到一定程度（如从1000增大到50万甚至更大），样本规模的增加速度会远低于总体规模的增加速度，此时总体规模的改变对样本规模的影响很小。

二、推断的把握性与精确性

抽样的目的是从样本推断总体，这一过程的可靠性和精确性由置信度和置信区间决定，二者共同影响样本规模。

置信度：即置信水平，指总体参数值落在样本统计值某一区间的概率，反映抽样的可靠性。置信度越高，推断的把握性越大，所需样本规模越大。比如99%置信度比95%置信度要求的样本规模更大。

置信区间：指在一定置信度下，样本值与总体值之间的误差范围，反映抽样的精确性。置信区间越小，误差范围越小，精确性越高，所需样本规模越大。例如置信度95%时，误差范围±5%需要377个回答者，±4%需要583个，±1%则需要6849个。

三、总体的异质性程度

总体异质性程度对样本规模影响显著。

若总体成员同质性高（在各种变量上分布集中、波动性小），达到同样精确性所需样本规模较小；若异质性高（分布分散、波动性大），所需样本规模较大。例如总体中个体收入差别小、分布集中时，样本人均收入的随机波动范围小，抽样误差小，精度高。

此外，总体中不同回答比例也会影响样本规模。当大部分成员与小部分成员回答或选择不同（如70%对30%）时，所需样本规模较小；当两种回答比例相近（如50%对50%）时，所需样本规模最大。

四、研究者所拥有的经费、人力和时间

从抽样的代表性和精确性看，样本规模越大越好；但从可行性和简便性看，样本规模越小越好。研究者需在两者间权衡，经费充足、人力充沛、时间充裕时，可选择较大样本规模；反之，则需缩小样本规模，以保证研究能顺利开展。

“关爱骑手，社会工作在行动”案例分析

一、理论要点（系统理论）

个人系统：骑手个体是一个复杂系统，包含生理、心理和社会属性。长期高强度工作易引发身体疲劳与疾病，巨大心理压力导致焦虑、烦躁等负面情绪，而社会层面的职业歧视又影响其自我认知与职业认同感，各部分相互影响，共同作用于骑手个体。

家庭系统：家庭是骑手重要的支持系统，但当前工作困境冲击家庭功能。孩子无人照顾影响亲子关系，工作压力可能导致家庭氛围紧张，影响夫妻关系。同时，家庭也为骑手提供情感慰藉与经济支撑。

社会系统：外卖平台规则是影响骑手工作的直接外部系统，超时罚款等机制增加骑手压力。社会观念对骑手职业的偏见，限制其社会融入与职业发展。而整个社会支持体系的不完善，使得骑手在面对困境时孤立无援。

二、服务目标

短期目标：缓解骑手心理压力，增强其安全意识，降低交通事故风险；为骑手子女安排临时托管与课业辅导，解决孩子放学后无人照顾的问题。

中期目标：推动外卖平台优化规则，建立更合理的考核与激励机制；提升社会对骑手职业的理解与尊重，增强骑手职业认同感。

长期目标：帮助骑手获得职业技能培训，拓宽职业发展路径；促进骑手个人、家庭与社会系统间的良性互动，实现可持续发展。

三、服务策略

个人层面：开展安全知识与心理健康讲座，邀请交警讲解交通安全法规，心理专家传授压力应对技巧。为骑手提供一对一心理咨询服务，帮助他们释放压力、调整心态。

家庭层面：联合社区组织志愿者，为骑手子女提供课后托管与作业辅导。举办亲子互动活动，如户外拓展、家庭趣味竞赛等，增进骑手与子女的感情。

社会层面：与外卖平台沟通协商，提交关于优化规则的建议报告，推动平台建立人性化的配送时间与考核机制。通过媒体宣传、社区活动等方式，展示骑手工作的不易与价值，改变社会对骑手的偏见。与职业培训机构合作，为骑手提供适合的技能培训课程，如烹饪、维修等，助力他们拓展职业选择。

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