【每日一练】社会工作者职业资格考试真题㊻

社会工作者小张负责某社会工作服务机构的志愿者管理，下列小张的工作，属于志愿者管理中“工作发展与设计”的是（ ）。

A.评估志愿者参与服务动机

B.撰写志愿服务工作说明书

C.开展迎新说明与志愿者训练

D.进行志愿者绩效评估和激励

【考查】本题考查社会工作行政。

【解析】有效的志愿者管理应该依循8个步骤：（1）需要评估和方案规划；（2）工作发展与设计；（3）招募；（4）面谈与签约；（5）迎新说明与训练；（6）监督与激励；（7）奖励表扬；（8）评估。

A项错误。在需要评估和方案策划中，对志愿者而言，需要评估是看志愿者参与志愿服务的动机；对服务对象而言，需要评估主要是看对志愿服务的接纳程度；对机构本身而言，需要评估是要看志愿服务给组织带来的利益及风险。A项属于需要评估和方案规划。

B项正确。工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。

C项错误。迎新说明与训练，主要是要让志愿者对志愿服务、机构有所了解，并且通过训练，使其对服务对象有所认识，掌握相关的服务技能和知识。与题意无关，故排除。

D项错误。进行志愿者绩效评估和激励，在绩效评估的基础上，对工作表现好的志愿者给予精神鼓励和适当的物质上的鼓励。无关选项，故排除。故正确答案为B。

社会工作者小李在“大手拉小手，亲子总动员”活动中，负责志愿者管理工作，为明确志愿者责任和权利，从志愿者管理的“工作发展与设计”角度看，小李应该完成的工作是（ ）。

A.评估志愿者参与服务的动机

B.开展志愿者迎新说明训练

C.撰写志愿者服务工作说明书

D.完善志愿者评估与奖励办法

【考查】本题考查社会工作行政。

【解析】C项正确，A、B、D项错误，在志愿者管理中，“工作发展与设计”阶段的主要任务是明确志愿者的工作职责、所需技能和预期成果。这一阶段的关键工作包括撰写“志愿服务工作说明书”，以帮助志愿者了解他们的工作任务、所需技能和需要完成的工作成果，同时也帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利。A项属于需要评估和方案策划的工作；B、D项是志愿者管理中的一个步骤，故排除。故正确答案为C。

社区工作者小付在社区组织了一批志愿者，定期前往养老院开展服务，下列志愿者参与社会服务的动机中，属于“以利他和社会为中心的动机”的是（ ）。

A.希望帮助他人，希望世界更美好

B.现在帮助别人，将来“善有善报”

C.有机会体验新的生活方式

D.能表现和证明自己的成就

【考查】本题考查社会工作行政。

【解析】志愿者参与社会服务的动机分为以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。

A项正确，以利他和社会为中心的动机包括：（1）希望帮助别人，希望世界变好；（2）以行动表达对他人的同情心；（3）喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动，扩大社会接触面；（4）受亲戚、朋友、老师和家长的影响而参与服务；（5）基于宗教信仰，为人服务的理念；（6）想尽一点社会责任；（7）想以行动尽力谋求改变。

B、C、D项错误，以自我为中心的动机包括：（1）想获得工作经验，学习技术；（2）希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬或被人引以为傲；（3）填补心灵空虚，减少内心寂寞；（4）有机会体验新的生活方式和文化；（5）能表现和证明自己的成就，如良好的工作技巧和工作胜任能力；（6）现在帮助别人，将来会“善有善报”；（7）自我成长、发展与成熟。B、C、D项属于以自我为中心的动机。故正确答案为A。