【时评】一张试卷何以引发“尊严之战”?|山栀子

一张试卷何以引发“尊严之战”？

■山栀子

近日，天津津南区一则家长向老师索要电子版试卷的微信语音对话引爆网络。原本只是一张试卷的家校沟通，竟迅速升级为“尊严之争”。这起“试卷门”事件，看似偶然，实则暴露了当前家校关系中普遍存在的关系失衡困境。

回看这段纷争，家长一句“让您给发个电子版”，在老师听来，缺少“客气”的味道，就像是一道“指令”，触碰了其“下班后私人时间不受侵扰”的边界感，以及“教师不应被当作随叫随到的服务人员”的职业尊严感。而在家长看来，我的孩子没有领到试卷，向老师索要一份试卷电子版实属正常。

面对家长的咨询和诉求，教师只需表示“因手机上没有电子版，明天发给家长或补发试卷给孩子”即可。但，因为固守“身份定义”的习惯和“尊严受损”的感觉，使一件小事被“情绪”放大。

从“关系育人”的视角审视，这场冲突的演进清晰地勾勒出一条关系断裂的轨迹。教育教学过程中像漏发作业试卷这样的疏忽再所难免，但如果缺乏最基本的尊重、边界和解问题的共识共情，任何事务性沟通都极易被误读为对身份的挑衅。没有对“事出有因”的问题情境的理解，没有对双方的尊重的体谅，没有对“问题善后”的积极态度，就必然为导致双方陷入情绪对抗的泥潭。于是，争执的双方便纠结于为“谁更委屈”正名，却遗忘了家校沟通的初衷——解决孩子没拿到试卷的实际问题。一旦对话从事务冲突滑向关系冲突，每一句都是在为自己辩护，而非为解决问题努力。

从深层次看，这一冲突爆发是长期累积的“关系疲劳”与“信任赤字”的集中宣泄。老师的这一次反应掺杂了对既往互动的不满；而家长则因一次轮到我的孩子没有试卷而叠加了对教育公平的焦虑与诉求，双方都处于敏感状态。一次小小的沟通摩擦，便可能成为点燃旧日情绪的导火索。

“试卷门”事件以多输收场，没有赢家。忽视“关系”建设，教育便寸步难行。在数字化沟通日益普遍的今天，家校双方亟需重建“关系优先”的共识，追求好关系成就好教育。恪守“就事论事”，不带情绪。直奔具体问题，使用清晰、友善的语言陈述事实与请求，避免使用可能引发的歧义，维系双方的基本尊重。修炼“共情能力”，互相理解。家长应体谅教师的工作边界与压力，教师也应理解家长的迫切需求。当对方流露出情绪时，尝试先接纳情绪，再将对话拉回解决问题轨道，而非立即反驳或升级指控。筑牢“信任基石”，不施压力。遇到分歧，首选开放、坦诚的对话协商，慎用“找领导”“诉诸网络”等外部施压方式，因为这些行为会进一步侵蚀本就脆弱的信任。

教育的本质是“人学”，其成效深深植根于关系质量之中。唯有将“关系育人”从理念真正付诸日常沟通的每一个细节，构建起相互尊重、彼此信任、目标共契的良性关系生态，才能让教育回归温暖与理性。

（本文已刊4月24日荆江评论，详见左下阅读原文）

推荐阅读：

1.【散文】读书不觉已春深｜山栀子