中职学考,管理学复习4.4
- 2026-10-28 22:49:50
四、掌握过程激励理论，能够运用公平理论、期望理论的主要观点来分析管理实践中具体激励问题；能够区分行为强化理论中正强化、负强化、惩罚和自然消退。
1、公平理论
公平理论又称社会比较理论，是由美国心理学家约翰·亚当斯于1965年在《社会交换中的不公平》一文中提出的一种激励理论。
主要观点有：
①相对报酬：人们对报酬是否满意是一个社会比较过程，满意的程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬。
②横向比较和纵向比较：人们对相对报酬的比较体现在横向比较和纵向比较两个方面。
横向比较是人们将自己的相对报酬与他人的相对报酬进行比较。
纵向比较是人们将自己当前的相对报酬与自己过去的相对报酬进行比较。
③相对报酬比较的结果会使人们产生公平感或不公平感。不公平感会造成人们心理紧张和不平衡感。
情况 | 当事人会采取的行为 | |
OP/IP < OC/IC | 通过减少投入或设法增加报酬来改变自己的相对报酬；通过让他人多付出或设法减少其所得来改变他人的相对报酬；更换比较对象，“比上不足，比下有余”，获得主观上的公平感；自我解释，自我安慰；发牢骚，泄怨气，造成人际矛盾；离开现有岗位，另谋职业 | |
通过增加投入改变自己的相对报酬；设法让他人增加报酬改变其相对报酬。 | ||
纵向比较 | OP/IP < OH/IH | 感觉明显不公平，工作积极性下降，通过减少投入来改变自己的相对报酬。 |
当事人会有不公平的感觉，但往往不会因为自己多拿了报酬而主动增加投入。 |
④公平感是一种主观心理感受，是人们公平需要得到满足的一种直接心理体验。
⑤人们往往会过高地估计自己的投入和他人的收入，而过低地估计自己的收入和他人的投入，从而出现自己的相对报酬小于他人相对报酬的情况。
2、期望理论
期望理论又称“效价—手段—期望理论”,是由美国心理学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的一种激励理论。
主要观点有：
①人们从事任何工作行为的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的估计的乘积。
M=V×E | M(激励力)是人们所感受到的激励程度。 |
V(效价)是人们对某一预期成果或目标的重视程度或偏好程度，反映了人们的需要或动机的强弱。 | |
E(期望值)是人们对通过特定的行为活动达到预期成果或目标的可能性的概率判断，反映了人们对实现需要或动机的信心强弱。 |
②只有当效价高，期望值也高时，激励力才会高。
即，M（高）=V（高）×E（高）
③激励的过程要处理好三方面的关系：努力与绩效的关系（能够得着）、绩效与奖励的关系（奖励够大）、奖励与满足需要的关系（效果因人而异）。
3、行为强化理论
美国心理学家斯金纳在其《有机体的行为》《科学和人的行为》等书中，提出了操作性条件反射学说。
强化:在本质上讲是对某一行为的肯定或否定的结果，其在一定程度上会决定该行为在今后是否重复发生。
行为有利-重复出现；行为不利-减少消失
强化的分类：
强化类型 | 管理行为 | 效果 |
正强化 | 提供希望的结果 | 增加行为被重复的可能性 |
负强化 | 消除不希望的结果 | 增加行为被重复的可能性 |
惩罚 | 提供不希望的结果 | 降低行为被重复的可能性 |
自然消退 | 消除希望的结果 | 降低行为被重复的可能性 |
【做一做】
某学校为严肃考场纪律，每场考试前警告学生，凡违反考场纪律者，一经发现当科成绩以零分计并不得参加补考，这属于哪种强化类型？
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