27社工备考真题练习第1期

党的二十大报告指出，“增进民生福祉，提高人民生活品质”，在宏观层面上为我国社会工作的发展指明了方向。根据党的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能发挥社会工作专业优势的服务是（　）

A．为困难群体提供社会服务

B．为学龄前儿童提供环保教育

C．为患病人士提供治疗咨询

D．为大学生群体创造就业机会

未成年人保护中心的社会工作者小徐在走访中了解到，困境儿童小强因为厌学已经两个多月没法去上学了，父母的态度是“孩子大了不服管，随他去吧”。小徐向小强及其父母介绍了未成年人保护中心的服务内容，他们表示愿意接受服务。从服务对象的来源和类型上看，小强属于（　）

A．主动求助的服务对象

B．机构转介的服务对象

C．由他人介绍的服务对象

D．外展出现的服务对象

关于社会工作要素的说法，正确的是（　）

A．社会工作者秉持利他主义，从事的是志愿服务工作

B．社会工作基本对象包括因退休需要调整适应的老人

C．社会工作者与一般助人者都会运用专业的助人方法

D．助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程

社会工作者小李为小范提供个案服务。在接案会谈中，小李发现小范有与自己类似的创伤经历，觉得自己接下来的服务可能会受到影响。小李向机构说明了这一情况，机构安排其他同事接手小范的个案。机构这种安排考虑的因素是（　）

A．服务对象问题的优先次序

B．社会工作者处理问题的能力

C．服务对象现况的紧急程度

D．服务机构的工作范围与内容

从一般意义来说，社会工作是具体解决社会问题的专业活动，具有维持社会秩序的功能。与行政管理相比，社会工作特点有（　）

A．自上而下解决问题

B．重视权利运用

C．通过服务化解矛盾

D．开展人性化服务

E．促进人与环境相互适应

王女士来社会工作服务机构求助，社会工作者小何通过初步接触、相关资料阅读以及社区走访，了解了王女士的基本情况，准备拟定初次面谈的提纲。小何列出的提纲内容应包括（　）

A．介绍机构的服务范围和服务要求

B．协助王女士了解双方的角色职责

C．询问王女士是否有紧急处理事项

D．了解王女士对社会工作者的期望

E．与王女士商讨是否签订服务合约

题干有两个限定：一是“保障和改善民生”，二是“更能发挥社会工作专业优势”。B 项的环保教育面向学龄前儿童，不属于民生保障的核心议题，也不是社会工作者的专长；C 项“治疗咨询”属于医疗服务的范畴，社会工作者不做治疗；D 项为大学生创造就业机会，主体是就业政策和人力资源部门。A 项为困难群体提供社会服务，指向的正是兜底保障、精准帮扶，这恰是社会工作最不可替代的地方。

服务对象的来源只有三条路：自己找上门是主动求助，别人或别的机构介绍来的是转介，社会工作者走出去发现的是外展。本题的关键动作是“小徐在走访中了解到”，服务对象由社工主动发现、主动上门介绍服务，因此是外展。很多同学会误选 C，但题目里没有任何“他人介绍”的情节——走访是社工自己的动作，不是第三方的推荐。

A 项错在把社会工作等同于志愿服务——社会工作是有报酬的职业活动，志愿者才是无偿的；B 项错在“基本对象”，因退休需要适应调整的老人属于扩大后的服务对象，基本对象指的是最困难、最需要帮助的那部分人，如孤寡老人、孤儿、残疾人；C 项错在“都会”，一般助人者也助人，但个案、小组、社区这一套专业方法只有社会工作者系统掌握；D 项正确，助人活动不是单向给予，而是社会工作者与服务对象互动合作、共同解决问题的过程。

小李的困扰是“自己有类似创伤经历，服务可能受影响”，这是社会工作者自身的状态问题。他主动向机构说明、机构换人接手，考虑的是这位社会工作者眼下是否具备处理好这个个案的能力——即专业胜任力与自我觉察。A 项的优先次序、C 项的紧急程度讲的是服务对象那边的情况，D 项讲的是机构业务范围，题干里都没有体现。

这道题问的是社会工作“与行政管理相比”的特点，所以凡是行政管理的特征都要排除。A 项“自上而下”是行政管理的运作方式，社会工作强调自下而上、与服务对象一起行动；B 项“重视权利运用”同样是行政管理依靠职权推进工作的做法，社会工作依靠的是专业关系与服务。C、D、E 三项分别是：用服务而非权力化解矛盾、提供人性化的个别化服务、着眼于人与环境的相互适应，都是社会工作的标志性特点。

初次面谈提纲要解决的，是把“第一次见面”这件事安排明白：介绍机构能提供什么、有什么要求（A），把双方的角色和职责讲清楚（B），先确认有没有紧急事项、危机情况（C），了解服务对象对服务的期待（D），同时核对基本情况。E 项商讨是否签订服务合约，发生在接案阶段的后面，属于初步评估之后的工作，不在初次面谈的提纲里。

01　服务对象来源只有三种：主动求助、转介、外展。题干出现“走访、排查、社工主动上门”，就是外展。

02　社会工作的“基本对象”是最困难、最需要帮助的人；退休适应、人际关系困扰这类属于扩大后的服务对象。

03　与行政管理的分水岭：靠服务不靠权力，自下而上不自上而下，人性化、个别化，落脚在人与环境的相互适应。

04　接案阶段的顺序别弄混：初次面谈在前，初步评估、签订服务合约在后。

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