管理学,控制章节练习题

第五章，控制5.1

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第五章，控制5.2

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第五章，控制5.3

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1.控制的目的是（   ）。

A.实现组织目标 B.限制员工行为

C.增加管理难度 D.随意干预业务

2.以下哪项不属于控制的正确做法？（   ）

A.制定标准 B.衡量绩效

C.纠正偏差 D.随意调整目标

3.控制过程中，衡量绩效的依据是（   ）。

A.主观感受  B.领导意见 C.既定标准 D.员工反馈

4.有效的控制能够（）。

A.消除所有风险 B.保证结果完全符合预期

C.降低不确定性 D.不需要调整策略

5.管理者越是集中精力对例外情况进行控制，控制的效果就会越好，这体现了（   ）原则。

A.有效标准 B.控制趋势 C.控制关键点 D.例外

6.控制工作要将注意力集中在那些对计划的完成有着举足轻重作用的关键环节上，这遵循的是控制的（   ）原则。

A.直接控制 B.控制趋势 C.控制关键点 D.例外

7.以下关于控制原则的说法，错误的是（   ）。

A.有效标准原则要求控制标准与组织理念保持一致，对成员的工作有指引和导向作用

B.直接控制原则是指管理者通过亲自观察等方式对组织活动进行直接的监督和控制

C.控制关键点原则强调要把握问题的关键，注意集中控制主要问题

D.例外原则是指管理者应该把控制主要集中在一些例外偏差上

8.控制工作要突出重点，不能事无巨细地进行控制，这是（   ）原则的要求。

A.控制关键点 B.例外情况 C.直接控制 D.间接控制

9.直接控制原则强调通过（   ）来进行控制，以提高控制的有效性。

A.对管理者的素质进行培养和提高 B.建立严格的规章制度

C.加强监督和检查 D.及时纠正偏差

10.直接控制原则认为，管理者的素质越高，（   ）。

A.越不需要进行控制 B.越容易出现偏差

C.就越能及时发现和纠正偏差 D.控制的成本就越高

11.控制是管理的重要职能之一，其实质是（   ）。

A.确保组织资源有效利用 B.使实践活动符合于计划

C.限制组织成员的活动范围 D.提升组织的整体绩效

12.以下关于控制内涵的表述，正确的有（   ）。

A.控制具有明确的目的性 B.控制是一个动态的过程

C.控制与计划紧密相关 D.以上都正确

13.（   ）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。

A.前馈控制 B.反馈控制 C.直接控制 D.间接控制

14.预算主要体现为一种（   ）的手段。

A.财务控制 B.反馈控制 C.直接控制 D.间接控制。

15.某工厂在采购原材料时，严格检查供应商资质，避免劣质材料进入生产线。这种控制属于（ ）。

A.反馈控制 B.事中控制 C.前馈控制 D.直接控制

16.学校在期末考试后分析成绩，找出教学问题并改进下一学期的计划。这种控制属于（   ）。

A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.事中控制

17.财务报告分析和流动资金预算分别属于（   ）。

A.预先控制和事后控制 B.事后控制和预先控制

C.现场控制和预先控制 D.事后控制和现场控制

18.以下属于“直接控制”的是（   ）。

A.通过监控摄像头观察员工工作 B.制定考勤制度约束员工迟到

C.要求员工每月提交工作总结 D.通过绩效奖金激励员工

19.在计划的实施过程中，大量的管理控制工作，尤其是基层管理控制工作大部分属于（   ）。

A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制

20.以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是（   ）。

A.前馈控制 B.间接控制 C.反馈控制 D.直接控制。

21.当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为（   ）。

A.预先控制 B.适时控制 C.反馈控制 D.前馈控制

22.某超市通过每日销售报表分析商品销量，进而调整进货量。这种控制方式属于（   ）。

A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.事中控制

23.控制工作得以展开的前提是（   ）。

A.建立控制标准 B.分析偏差原因

C.采取矫正措施 D.明确问题性质

24.控制的核心环节是（   ）。

A.制定标准 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D.控制方法

25.庄稼需要水，但该地区近年总不下雨。一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足；另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别属于哪种控制类型？（   ）

A.调整计划和纠正偏差 B.反馈控制和前馈控制

C.前馈控制和反馈控制 D.纠正偏差和调整计划

26.在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（   ）。

A.制定标准和如何衡量的问题 B.衡量什么和如何衡量的问题

C.制定标准和衡量什么的问题 D.衡量什么和怎样提高绩效的问题

27.在控制过程中，确定控制对象属于（   ）阶段的工作。

A.确立标准 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D.以上都不对

28.管理者根据下属的工作表现和业绩，定期对员工进行评价打分，这属于控制过程中的（   ）。

A.确立标准 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D.计划调整

29.当发现实际绩效与标准之间存在偏差时，管理者首先应该（   ）。

A.分析偏差产生的原因 B.采取纠正措施 C.调整标准 D.重新衡量绩效

30.在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作（   ）。

A.拟定标准 B.衡量标准 C.纠正偏差 D.修正标准

31.控制过程的第二步是（   ）。

A.制定控制标准 B.衡量实际绩效 C.分析偏差原因 D.采取纠正措施

32.某奶茶店规定“每杯奶茶糖度误差不超过5%”，这属于控制过程中的（   ）。

A.制定标准 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D.反馈调整

1.控制就是监督员工的工作。（   ）

2.控制的目的是消除组织中的所有问题。（   ）

3.控制只在组织出现问题时才需要进行。（   ）

4.有效的控制可以保证组织目标一定能够实现。（   ）

5.控制应该是全面的，所以要对组织的所有活动和环节进行事无巨细的控制。（   ）

6.控制工作不是一个过程，而是一次行为。（ ） 

7.控制工作应成为组织全体成员的职责，而非仅仅是管理人员的职责。（ ） 

8.控制是通过监督和纠偏来实现的。（ ） 

9.直接控制多见于上级管理者对下级人员的工作过程的控制。（ ） 

10.通常，管理者及其下级人员的素质越高，对所担负的职务就越能胜任，就越不需要进行间接控制。（ ） 

11.直接控制是指具体操作者自己在工作过程中的直接控制。（   ）

12.只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。（   ）

13.控制的目的是提高效益，所以会得到所有员工的支持。（   ）

14.反馈控制的主要缺点是时滞问题，即从发现偏差到采取纠正措施之间存在时间延迟。（   ）

15.前馈控制是一种针对结果的控制，它在活动结束后才发挥作用。（   ）

16.员工因操作失误导致废品，主管扣罚其奖金属于反馈控制。（   ）

17.预算控制是一种常用的财务控制方法，它只能对企业的财务活动进行控制。（   ）

18.某公司通过客户投诉分析改进服务流程属于前馈控制。（   ）

19.财务控制只需关注企业资金流动，不需要考虑资产的管理和利用效率。（   ）

20.管理者在绩效考评控制中应该保持客观公正，避免因个人偏见或主观因素影响考评结果。（   ）

21.实施纠偏首先应修订控制标准。（） 

22.由管理者或职能人员进行的衡量和控制是一种强加的、自主的控制。（）  

23.衡量什么是衡量工作中最重要的方面。（） 

24.管理者可通过亲自观察、分析报表和报告、抽样调查等几种方法来获得实际工作绩效方面的资料和信息。（） 

25.衡量实际工作绩效的频率越高越好。（）

26.控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、衡量工作绩效和分析与纠偏。（   ）

27.奶茶店规定“每杯奶茶糖度误差不超过3%”属于控制过程中的“衡量绩效”环节。（   ）

28.反馈控制这类控制工作主要分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，修改和更正偏差的过程。（   ）

29.衡量绩效只需关注最终结果，无需分析过程。（   ）

30.统计报告是衡量绩效的唯一有效方法。（   ）

案例一：万部手机生产的通关密码

某电子产品制造企业计划在本季度末完成10000台智能手机的生产任务，以满足市场旺季的需求。为了确保这一目标的实现，企业采取了一系列措施。在生产过程中，生产部门每天对生产数量进行统计，并与计划产量进行对比。同时，质量检测部门对每一道生产工序的产品质量进行严格检查，一旦发现次品率超过3%的标准，就立即停止生产，查找原因并进行调整。此外，企业还根据市场反馈，及时调整产品的功能和外观设计，以更好地满足消费者的需求。

请根据以上材料完成下面的问题。

1.案例中，生产部门每天对生产数量进行统计并与计划产量对比，这一行为最能体现控制内涵中的（  ）。

A.控制具有目的性 B.控制是通过监督和纠偏来实现的

C.控制具有整体性 D.控制是一个过程

2.企业根据市场反馈及时调整产品功能和外观设计，这一举措体现了控制内涵中的（   ）。

A.控制具有目的性，旨在满足消费者需求，实现企业目标

B.控制是一个过程，不断根据新信息调整

C.控制具有整体性，涉及研发、生产等多环节调整

D.以上说法都正确

3.质量检测部门一旦发现次品率超过3%的标准就立即停止生产，查找原因并进行调整，这一做法主要反映了控制的（   ）。

A.预先控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.以上都不是

4.根据上述案例，以下关于控制的内涵的说法，错误的是（   ）。

A.控制具有目的性，案例中企业的控制活动是为了完成生产任务和满足市场需求

B.案例中对生产数量和产品质量的检查以及发现问题后的调整体现了控制是通过监督和纠偏来实现的

C.控制不具有整体性，案例中只涉及到生产部门和质量检测部门，没有体现对企业整体的控制

D.控制是一个过程，案例中企业在整个生产过程中持续进行统计、检查和调整，体现了控制的过程性

案例二：奶茶连锁店“果味多多”的品控管理

“果味多多”是一家连锁奶茶店，近期因顾客投诉饮品口感不稳定，总部决定强化质量控制具体措施如下。

制作前：所有新员工入职前需参加为期3天的标准化操作培训，学习配方比例和设备使用方法；每日开业前店长检查原料保质期和设备运行状态，淘汰过期食材。

制作中：操作台安装摄像头，区域经理可远程监控员工是否按步骤制作饮品；每制作10杯奶茶，自动触发一次糖度检测仪抽查。

制作后：每周随机抽取50名顾客发送电子问卷，收集口味满意度；每月分析投诉数据，对高频问题（如“珍珠太硬”）调整煮制工艺。

根据以上材料，请回答以下问题。

1.该店铺采取的“新员工入职培训”属于哪种控制类型？（   ）

A.反馈控制 B.前馈控制 C.同期控制 D.间接控制

2.“操作台安装摄像头远程监控制作过程”属于哪种控制类型？（   ）

A.前馈控制 B.事中控制 C.反馈控制 D.弹性控制

3.“每月分析投诉数据调整工艺”对应的控制类型是（   ）。

A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.直接控制

4.“每10杯抽查糖度”的设计主要是为了（   ）。

A.降低原料成本 B.减少全面检查的工作量

C.提高顾客满意度 D.遵守政府食品安全法规

5.“每日开业前检查原料保质期”主要体现了以下哪项控制原则？（   ）

A.关键点原则 B.及时性原则 C.弹性原则 D.例外原则

某新成立的小型家具制造公司，计划在一个月内生产100套桌椅，每套桌椅的成本预算为500元，预期产品合格率达到95%。到了月中进行绩效衡量时，发现仅生产出了40套桌椅，且已生产的桌椅中有10套存在质量问题。经分析，发现生产进度慢是因为部分原材料供应不及时，质量问题是由于新员工操作不熟练。公司决定重新调整生产流程以提高生产效率和产品质量。一个月结束后再次衡量绩效，桌椅产量达到了95套，产品合格率提升至92%,但成本却上升到了每套550元。经过进一步分析，发现成本上升是由于优化生产流程时购买了新设备。公司又决定对设备使用进行精细化管理，提高设备利用率以降低单位成本。最终，公司不仅产量大大提高，而且成本也降到了理想状态。

根据以上材料，请回答以下问题。

1.“计划生产100套桌椅，每套成本500元，合格率95%”属于（   ）。

A.衡量绩效 B.制定标准 C.纠正偏差 D.反馈调整

2.月中发现“仅生产40套桌椅，10套不合格”属于控制过程中的（   ）。

A.制定标准 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D.反馈调整

3.“优化生产流程以提高效率和产品质量”属于（   ）。

A.制定标准 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D.反馈调整

4.一个月后产量达95套，合格率92%，但成本升至550元”表明（   ）。

A.控制目标完全实现 B.仅产量目标实现

C.仅质量目标实现 D.需进一步优化控制

5.经过进一步分析，发现成本上升是由于优化生产流程时购买了新设备。公司决定对设备使用进行精细化管理，提高设备利用率以降低单位成本。这体现了控制过程中的（   ）

A.制定标准 B.衡量绩效 C.纠正偏差 D.持续改进

案例四：某航空公司对客舱保养员工的工作表现十分不满意，该公司认为客舱保养员工在航班交替之际把客舱打扫得并不干净，而且按一般规定，他们每天要清洁50架飞机，可他们总是只清洁40架飞机。

根据管理学相关理论，试分析该案例。（单选题，共3题） 

1.客舱保养员工的工作出现了（ ）。 

A.正偏差  B.负偏差  C.零偏差  D.反偏差 

2.客舱保养员工的工作出现偏差的可能原因不包括（ ）。 

A.偶然因素 

B.控制标准制定得不科学 

C.组织内部因素的变化 

D.组织外部环境发生了没有预料到的变化 

3.控制过程的最后一步是（ ）。 

A.确定控制标准  B.征集意见  C.衡量绩效  D.分析与纠偏