2024年全国导游资格证考试真题原题试卷一【回忆完整版】

2024年全国导游资格证机考【科目一+科目二】真题试卷

1.国家倡导公民和组织在适宜的场合奏唱国歌，表达爱国情感。()

A.正确B.错误

【解析】国家倡导公民和组织在适宜的场合奏唱国歌，表达爱国情感。【A】

2.旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和文化效益相统一的原则。()

A.正确B.错误

【解析】旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。【B】

3.国家鼓励博物馆向公众免费开放。县级以上人民政府应当对向公众免费开放的博物馆给予必要的经费支持。()

A.正确B.错误

【解析】国家鼓励博物馆向公众免费开放。县级以上人民政府应当对向公众免费开放的博物馆给予必要的经费支持。【A】进交流群领取导游备考资料题库+VX :   lulalal939495

4.生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失2倍的赔偿金。()

A.正确B.错误

【解析】生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。【B】

5.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等三项以上旅游服务,旅游者以总价支付旅游费用的合同。()

A.正确B.错误

【解析】包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。【B】

6.法人或者其他组织面向社会公众举办的游园、灯会、庙会、花会、焰火晚会等活动，每场次预计参加人数达到 1000 人以上的属于大型群众性活动。()

A.正确B.错误

【解析】《条例》第2条规定，大型群众性活动是指法人或者其他组织面向社会公众举办的每场次预计参加人数达到 1000人以上的下列活动:①体育比赛活动;②演唱会、音乐会等文艺演出活动;③展览、展销等活动;④游园、灯会、庙会、花会、焰火晚会等活动;⑤人才招聘会、现场开奖的彩票销售等活动。【A】

7.旅游投诉是指旅游经营者认为旅游者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构,对双方发生的民事争议进行处理的行为。()

A.正确B.错误

【解析】旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构(以下统称“旅游投诉处理机构”),对双方发生的民事争议进行处理的行为。【B】

8.2024年3月27日，在法国巴黎召开的联合国教科文组织执行局第 219 次会议上，我国推荐申报的吉林长白山、福建龙岩、江西武功山、湖北恩施大峡谷一腾龙洞、贵州兴义和甘肃临夏等6处地质公园正式获得联合国教科文组织世界地质公园称号。至此，我国世界地质公园数量增至47处，继续稳居世界第二位。()

正确 B.错误

【解析】2024年3月27日，在法国巴黎召开的联合国教科文组织执行局第219次会议上，我国推荐申报的吉林长白山、福建龙岩、江西武功山、湖北恩施大峡谷一腾龙洞、贵州兴义和甘肃临夏等6处地质公园正式获得联合国教科文组织世界地质公园称号。至此，我国世界地质公园数量增至47处，继续稳居世界首位。【B】

9.铁路乘意险的保险责任为从进入列车时开始，到结束行程离开列车时结束。()正确B.错误

【解析】铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至旅客到达所持乘车凭证载明的到站检票出站时止，即由“车上”扩展到“车上和站内”。【B】

10.当收到台风预警为蓝色时，导游需要立即停止整天室外活动。()

A.正确B.错误

【解析】风险提示级别分为一级(特别严重)、二级(严重)、三级(较重)和四级(一般),分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。四级风险的，加强对旅游者的提示。【B】

11.中国南方航空的标志图案是木棉花衬托在红色的飞机垂直尾翼图案上组成。( )

A.正确B.错误

【解析】南航的标志是广州市花木棉花衬托在宝蓝色的飞机垂直尾翼图案上组成。【B】

12.狭义的导游语言是指导游在旅游接待过程中,为旅游者进行讲解、引导旅游者观景赏美以及交流思想情感的口头语言。()

A.正确B.错误

【解析】导游语言可分为狭义和广义两种，狭义的导游语言是指导游在旅游接待过程中，为旅游者进行讲解、引导旅游者观景赏美以及交流思想情感的口头语言。广义的导游语言则是指导游在旅游接待过程中所运用的能传达信息的所有符号系统，包括口头语言和书面语言、体态语言和副语言。【A】

13.导游在前往景区的高速路上，应当在车内自始至终站立讲解。()

A.正确B.错误

【解析】当汽车高速行驶时，禁止导游在车内站立讲解。【B】进交流群领取导游备考资料题库+VX :   lulalal939495

14.我国的旅游业务按照业务划分分为国内旅游和出入境旅游两种。()

A.正确B.错误

【解析】旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。【A】

15.2023年，研学旅游指导师被纳入新型职业。()

A.正确B.错误

【解析】2022年7月，人社部向社会公示研学旅行指导师等 18 个新职业。经公示征求意见、修改完善后，这些新职业将被纳入新版职业分类大典。【B】

16.研学是小学教育的一部分。()

A.正确B.错误

【解析】研学团是指旅行社所接待的由学校或教育部门组织、以广大中小学生为主体、以旅行为载体进行研究性学习的团队。【B】

17.地震时不管是近震还是远震，都是先上下晃动，再左右晃动的。()

A.正确B.错误

【解析】近震发生时，人们会先感受到上下颠簸，然后才是左右或前后的摇晃。而远震则通常不会有明显的上下颠簸,而是以长周期的左右或前后摇晃为主。【B】

18.导游服务的特点是脑体高度结合、工作独立性强、客观情况复杂、文化交流频繁。()

A.正确B.错误

【解析】导游服务的特点:工作独立性强、脑体高度结合、客观情况复杂、文化交流频繁。【A】

19.导游在执业过程中应携带电子导游证，佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。()

A.正确B.错误

【解析】出发前地陪导游应准备好导游旗，携带电子导游证、行程单及必要的票证，佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件，督促旅游车司机做好各项准备工作，核实用餐落实情况。【A】进交流群领取导游备考资料题库+VX :   lulalal939495

20.导游讲解语速快慢完全取决于景区的环境情况，所以导游应当提前熟悉景区。()

A.正确B.错误

【解析】导游讲解时语速的快慢取决于三大要素，即讲解对象、讲解环境和讲解内容。【B】

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21.导游作为服务的提供者，导游有责任确保游客的人格尊严不受侵犯。()

A.正确B.错误

【解析】导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯。【A】

22.为达到宣传效果，导游可自行在社交媒体上发布旅游者游览的个人视频和照片。()

A.正确B.错误

【解析】需经肖像权人同意的民事行为包括两种:①制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外;②肖像作品权利人发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。此外，任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。【B】

23.《航空法》规定聚众扰乱民用机场秩序的、依照刑法有关规定追究刑事责任责任。()

A.正确B.错误

24.旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。()

A.正确B.错误

25.导游在带领团队时要具备丰富的知识和良好的身体素质，这体现了导游服务中脑体高度结合的特点。()

A.正确B.错误

【解析】导游服务的脑体高度结合特点要求导游不仅要具备广博的知识和较强的语言表达能力，还需要拥有良好的身体素质和充沛的精力。【A】

26.核对商定行程时、地陪导游发现接待计划与全陪导游的接待计划有部分出入世，地陪导游应立即联系组团社查明原因。()

A.正确B.错误

【解析】地陪导游须受地接社委派，代表地接社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务。所以有问题时应当是与地接社联系。【B】

27.导游在讲解具体事物时，可以同步做出指引手势，同时也可转向该事物。()

A.正确B.错误

【解析】在实际导游工作中，当讲解到某一具体事物时，导游会同步做出指引的手势，此时将目光也同时转向该事物,就能统一讲解节奏，将旅游者的注意力也引导向目标物。【A】

41.中国宪法日是()。

A.11月4日B.12月4日

C.11月14日D.12月14日

【解析】1982年12月4日，五届全国人大五次会议通过《宪法》

42.十年来，我们经历了对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事:一是迎来中国共产党成立一百周年;二是中国特色社会主义进入新时代;三是()。

A.全面建成小康社会的历史任务

B.建设习近平新时代中国特色社会主义思想

C.基本实现社会主义现代化

D.建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国

【解析】十年来，我们经历了对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事:一是迎来中国共产党成立一百周年;二是中国特色社会主义进入新时代;三是完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务，实现第一个百年奋斗目标。【A】

43.国家制定并实施旅游形象推广战略，()以上地方人民政府统筹组织本地的旅游形象推广工作。

A.国家旅游主管部门

B.县级以上地方人民政府

C.乡级以上人民政府

D.省级旅游主管部门

【解析】国家制定并实施旅游形象推广战略，县级以上地方人民政府统筹组织本地的旅游形象推广工作。【B】

44.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得()，并应当出示合法证件。

A.少于三人B.少于四人

C.少于两人D.少于一人

【解析】旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于两人，并应当出示合法证件。【C】导游证保过微信号：17745123721

45.旅行社的经营场所可以使用营业用房，或者租用的、租期不少于()年的营业用房。

A.1   B.2C.3D.4

【解析】旅行社的经营场所应当符合下列要求:①申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房:②)营业用房应当满足申请者业务经营的需要。【A】

46.出境旅游(含赴台游)应()通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。

A.出发前 30 日至 15 日

B.出发前14日至7日

C.提前 30 日(不含 30 日)

D.出发前6日至4日

【解析】出境旅游(含赴台游)应提前 30日(不含 30日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。【C】进交流群领取导游备考资料题库+VX :   lulalal939495

47.()开始实施导游人员资格证终身有效。

A.2015B.2018C.2016D.2017

【解析】2016年9月27日，国家旅游局发布第40号令《关于废止(导游人员管理实施办法)的决定》,明确停止实施导游人员资格证3年有效制度。【C】

48.《旅游法》第39条规定，从事领队业务，应当取得()，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。

A.导游证B.导游资格证

C.领队证D.领队资格证

【解析】《旅游法》第 39 条规定，从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。【A】

49.旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付在包价旅游合同中载明的()。

A.导游服务费B.带团补贴

C.社会保险费用D.小费

【解析】旅行社临时聘用 导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付在包价旅游合同中载明的导游服务费。【A】

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50.全国人民代表大会每届任期()年。

A.3B.5C.8D.10

【解析】全国人民代表大会每届任期5年。【B】

51.旅行社应当将安全信息卡交由旅游者随身携带，并告知其自行填写()和重大疾病等信息。

A.血型、过敏药物B.紧急情况下的联系人、联系方式

C.旅游者姓名、性别D.出境证件号码和国籍

【解析】旅行社应当将安全信息卡交由旅游者随身携带，并告知其自行填写血型、过敏药物和重大疾病等信息。【A】

52.从事客运经营的驾驶人员，取得相应的机动车驾驶证;年龄不超()周岁。

A.60B.55C.65D.50

【解析】从事客运经营的驾驶人员，应当符合下列条件:取得相应的机动车驾驶证;年龄不超过60周岁:3年内无重大以上交通责任事故记录;经设区的市级人民政府交通运输主管部门对有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格。【A】

53.行为当事人旅游不文明行为违反刑法的，信息保存期限为()年。

A.1-5B.5-10C.3-5D.2-4

【解析】“旅游不文明行为记录”信息保存期限为1-5年，实行动态管理。①行为当事人违反刑法的，信息保存期限为 3-5 年:②行为当事人受到行政处罚或法院判决承担责任的，信息保存期限为2-4年;③行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的信息保存期限为 1-3年。【C】

54.《投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由()县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地或者被投诉人所在地

B.损害发生地和被投诉人所在地

C.损害发生地和投诉人所在地

D.旅游合同签订地或者投诉人所在地

【解析】《投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。【A】

55.县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前未及时续保，或者人身伤亡责任限额低于()万元的。

A.20B.30C.40D.50

【解析】县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前未及时续保，或者人身伤亡责任限额低于 20 万元的。【A】

56.自然景观和人文景观能够反映重要自然变化过程和重大历史文化发展过程，基本处于自然状态或者保持历史原貌，具有区域代表性的，可以申请()。

A.国家级风景名胜区B.省级风景名胜区

C.设区的市风景名胜区D.县级风景名胜区

【解析】《条例》第8条规定，风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。自然景观和人文景观能够反映重要自然变化过程和重大历史文化发展过程，基本处于自然状态或者保持历史原貌，具有国家代表性的，可以申请设立国家级风景名胜区;具有区域代表性的，可以申请设立省级风景名胜区。【B】

57.铁路运输企业逾期()仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

A.15 日B.30日C.60 日D.90 日

【解析】铁路运输企业逾期 30日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。【B】

58.国家对非物质文化遗产采取认定、记录、建档等措施予以保存，对体现中华民族优秀传统文化，具有历史、文学、艺术科学价值的非物质文化遗产采取传承、传播等措施子以保护。

A.历史、文学、艺术、科学、自然

B.历史、文学、艺术、科学

C.历史、文学、生态D.历史、文学、经济、科学

【解析】国家对非物质文化遗产采取认定、记录、建档等措施予以保存，对体现中华民族优秀传统文化，具有历史、文学艺术、科学价值的非物质文化遗产采取传承、传播等措施予以保护。【B】

59.旅行社责任保险的保险期限为()年。

A.1      B.2 C.3D.4

【解析】旅行社责任保险的保险期限为1年。【A】

60.博物馆规定禁止出境的文物的，不得出境，不得(

)给外国人。

A.转让、出租、质押

B.转让、出租

C.转让、出租、质押、抵押

D.质押、抵押

【解析】博物馆藏品属于国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物的，不得出境，不得转让出租、质押给外国人。【A】

61.《英烈保护法》第5条规定，每年()为烈士纪念日。

A.4月1日B.5月19日C.10月1日D.9月30日

【解析】《英烈保护法》第5条规定，每年9月30日为烈士纪念日。【D】

62.依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行()管理，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

A.自律或协调B.自律C. 协调D.自律和协调

【解析】第 90 条规定，依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。【B】

63.旅行社自()内未受到罚款，且未受到罚款以上行政处罚的，可以申请出境旅游业务

A.2年B.3年C.5年D.10年

【解析】旅行社因侵犯旅游者合法权益受到罚款以上行政处罚而被认定为严重失信主体的，自处罚之日起2年内不得申请出境旅游业务。【A】进交流群领取导游备考资料题库+VX :   lulalal939495

64.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的，所在地旅游主管部门应当给予导游证()。

A.吊销B.注销C.撤销D.撤回

【解析】根据《管理办法》第16条规定，有下列情形之一的，所在地旅游主管部门应当对以下情形给予导游证撤销:①对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人核发导游证的;②申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的;③依法可以撤销导游证的其他情形。【C】

65.5岁小男孩的普通护照有效期为()。

A.3年B.4年C.5年D.10 年

【解析】普通护照的有效期为:护照持有人未满16周岁的5年，16周岁以上的10年。【C】

66.航班经济舱座位的代码是()。

A.CB.FC.GD.Y

【解析】国内客票的舱位等级主要分为头等舱(舱位代码为 F)、公务舱(舱位代码为 C)、经济舱(舱位代码为 Y)。【D】

67.车次前冠C的是()车。

A.直达特快列车B.特快旅客列车

C.高铁列车D.城际动车组列车

【解析】车次前冠有字母“C”的列车为城际动车组列车。【D】

68.一个外国旅游团，乘坐从广州航班离境，需要提前()送达机场。

A.2 小时B.3 小时C.1 小时D.4 小时

【解析】离境航班需要提前3小时。【B】

69.五克拉钻石为()克。

A.2 克B.1 克C.3 克D.4 克

【解析】宝石1克拉=0.2克。【B】

70.一名澳门旅游者前往内地旅游可以携带()香烟。

A.100 支B.200 支 C.500支D.400 支

【解析】香港、澳门地区居民及因私往来香港、澳门地区的内地居民，免税香烟 200 支。【B】

71.以下导游介绍时优先介绍顺序正确的是()。

A.先介绍女人给男人B.先介绍年老的给年纪小的

C.先介绍主人给客人D.先介绍身份高的给身份低的

【解析】导游为他人做介绍时，应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。【C】

72.旅游责任保险的保险期限为()。

A.1年 B.2年C.5年D.4年

【解析】责任保险期限为1年【A】

73.10月1日一个外国旅游团到达中国是北京时间上 午10:00，莫斯科为()。

A.10月1日5点B.10月1日17 点

C.10月 1日 19点D.10月1日 20 点

【解析】莫斯科与中国相差5时差，故-5。【A】

74.温州距离钓鱼岛356公里，约为() 海里。

A.220B.290C.192 D.370

【解析】1公里≈0.54 海里，356公里约为 190海里。【C】

75.当酒店有下列()时，导游应联系酒店立即给予换房。

A.窗户损坏B.灯打不开

C.屋里有蟑螂D.床单上有头发

【解析】有蟑螂的情况下可以要求换房【C】

76.火车票退费，开车前 20小时的退票费为()。

A.5%     B.10%C.15%D.20%

【解析】不足24 小时的按票价的 20%计退票费。【B】

77.旅行社取得国内旅游业务和入境旅游业务经营许可满()，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.5 年B.2年 C.3年D.1年

【解析】旅行社取得国内旅游业务和入境旅游业务经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。【B】

78.旅游人数超过()需要举导游旗。

A.5人B.6人C.10人D.8人

【解析】在导游服务过程中，当旅游者人数超过10人时应持导游旗。【C】

79.托马斯库克组织从英国莱斯特到拉夫巴勒的团队旅游专列是()。

A.1841 年  B.1845 年C.1846 年D.1872 年

【解析】1841年7月5日，托马斯·库克包租火车组织了一趟由英国莱斯特到拉天巴勒的团队旅游专列，去参加在该地举行的一次禁酒大会。【A】

80.新版国家标准《导游服务规范》(GB/T15971-2023)于()起实施。

A.2021年4月5日B.2023年4月10日

C.2024年4月15日D.2024年4月1日

【解析】新版国家标准《导游服务规范》(GB/T15971-2023)于2024年4月1日起实施。【D】

81.()年，创办了我国第一本旅游刊物《旅行杂志》

A.1921 年B.1923 年C.1927 年D.1949 年

【解析】1927年，陈光甫聘请赵君豪为主编，创办了我国第一本旅游刊物--《旅行杂志》。【C】

82.组织协调旅游活动合理搭配正确的顺序是()。

A.游览节奏先紧后松B.游览顺序先近后远

C.游览顺序先低后高D.游览安排精彩在前

【解析】1.游览节奏宜遵循“松紧相间，先紧后松”的原则:2.游览顺序宜遵循“先远后近，先高后低”的原则:3.游览安排宜遵循“快旅慢游，精彩在后”的原则。【A】

83.下列国家中，()是实行导游许可制度。

A.美国B.新加坡C.澳大利亚D.英国

【解析】导游执业许可制度的国家是新家坡。【B】

84.离岛免税额度目前为每年每人()。

A.3 万元B.5 万元C.7 万元D.10 万元

【解析】离岛免税额度目前为每年每人 10万元。【D】

85.心理学家艾伯特·梅拉比安曾提出过一个“55387 定律”,其中 7%指的是()。

A.谈话内容B.肢体语言C.外在形象D.视觉体验

【解析】55%取决于仪容仪表，38%取决于言行举止，仅7%取决于说话的内容。【A】

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86.当地陪接站时航班已误机40分钟，此时地陪导游正确的做法是()。

A.通知组团社，听从安排B.通知地接社，听从安排

C.与司机商量D.直接离开即可

【解析】地陪导游如被告知所接航班(车次)晚点，推迟时间较长，应立即将情况报告地接社有关部门，听从安排。【B】

87.()是成为一名合格的中国导游的首要条件。

A.恪守职业道德，爱岗敬业B.以服务至诚服务理念

C.以游客为本服务理念D.热爱社会主义祖国

【解析】热爱社会主义祖国是成为一名合格的中国导游的首要条件。【D】

88.当旅游团当晚到达目的地时，个别旅游者提出前往演出地点观看，可当时己经很晚了，导游提出下次再看，这属于()拒绝技巧。

A.正面回绝法B.婉转拒绝法

C.替代方案法D.拖延时间法

【解析】当旅游者提出要求后，导游一时无法满足其要求，就为旅游者提供替代方案的方法，即为替代方案法。【C】

89.旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人()。

A.收取一半退票费B.收取 20%退票费

C.免收退票费D.收取 10%退票费

【解析】旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。【C】

90.游客买麝香出境时导游正确的做法()。

A.拒绝并告知海关规定B.协助其办理托运

C.告知要包装精美D.帮助客人挑选

【解析】麝香、蟾酥、虎骨、犀牛角、牛黄等及超出上述规定限值的中药材、中成药不准出境。【A】

91.旅游者泡温泉时正确的做法是()。

A.少喝水B.缓慢起身

C.空腹泡温泉D.泡完温泉必须洗澡

【解析】泡温泉时应多喝水，不得空腹泡温泉;如果是浸泡有较强酸性或硫化氢含量高的温泉，泡完温泉后，应用清水冲洗。【B】

92.旅游团在游览完庐山景色后，又观看了《庐山恋》影片，此时大家的心灵获得了升华，这是()。

A.悦心悦意B.悦志悦神

C.悦耳悦目D.心悦诚服

【解析】悦心悦意指的是审美主体通过心灵的感受和思考，获得的审美享受和情感升华。【A】

93.旅游团用餐时导游应()。

A.根据情况决定巡餐B.随客人一起用餐

C.直接去用餐D.协助饭店服务客人

【解析】用餐要巡餐1-2次，不是根据情况来定:不可随客人用餐。【D】

94.红色旅游景点参观时，可以用“顽强”一词来形容革命斗士的意志，用“顽固”一词来形容敌对分子的最后挣扎。而不能反过来使用，这反映出导游的()。

A.语音语调准确B.讲解内容准确

C.遣词造句准确D.思想观点准确

【解析】句子由词语组成，导游准确表达内容的前提是词语的准确使用，这是每一位导游必须掌握的基本功。【C】

95.当旅游团人太多时，导游在讲解可以使用()关注现场的秩序，检验自己的讲解效果。

A.环视法B.点视法C.虚视法D.仰视法

【解析】环视法目光范围较大，适用于场面较大或旅游者人数较多时。【A】

96.这些兵马俑到底是怎么被发现的呢?发现后为什么又被称为世界第八大奇迹呢? 这两个停顿是运用了()停顿。

A.逻辑 B.感情C.生理D.语意

【解析】逻辑停顿可以加深旅游者的印象，增强导游讲解的生动性。如“这些兵马俑到底是怎么被发现的呢?发现后为什么又被称为世界第八大奇迹呢?”在这两个问句后，导游各做一次停顿，从而激发旅游者的好奇心，不自觉产生继续听下去的期待。【A】

97.杭州西湖晴雨两宜，晴天来西湖，我们可以感受到“水光潋滟晴方好”的浓艳美这是用的()修辞手法,。

A.比喻B.比拟C.夸张D.引用

【解析】暗引是指把别人的话语融合在自己的内容中，而不说明引文的出处。这样既能修饰自己的语言，还能增添一定的感染力。【D】

98.为预防中暑的发生，导游可建议旅游者()。

A.尽量减少或避免在阳光下活动B.出门穿化纤类衣服

C.把行程安排得紧凑一些D.中午前后抓紧游览，早晚休息

【解析】行程应合理安排;少穿化纤类服装;中午前后安排室内游览或休息。【A】

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99.导游服务中最核心的是()。

A.迎接服务      B.礼仪服务

C.社交服务D.讲解服务

【解析】讲解服务是导游服务的灵魂，是导游服务的核心内容。【D】

100.导游是旅行社与饭店、餐馆、景区、交通部门、商店、娱乐场所等单位之间的第一联络员，在各旅游单位之间起着重要的()作用。

A.联络B.沟通C.协调D.标志

【解析】导游是旅行社与饭店、餐馆、景区、交通部门、商店、娱乐场所等单位之间的第一联络员，在各旅游单位之间起着重要的协调作用。【C】

101.当旅游团游览时发生泥石流，导游正确的做法是()。

A.迅速向两侧方向逃生B.站在低洼处等待救援

C.爬到树上躲避D.爬到低矮到乔木上

【解析】寻找平整高地等待救援。在逃生过程中，若是遭遇泥石流，可以就近选择林木密集地带逃生，但不要攀爬到树上躲避。【D】

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102.当旅游者与导游交谈时，导游正确的做法是()。

A.宜多说多听

B.可以多讨论游客隐私

C.话题谈兴不高时，要设法结束话题

D.可以讨论歪理邪说

【解析】宜多听少说;不勉强延长话题;不可讨论隐私问题。【C】

103.接待残障团，导游不正确的做法是()。

A.接待热情周到B.未经同意，不得为他们拍照

C.提供服务注意分寸D.设法搞清楚残障原因

【解析】如果残障旅游者不主动提起，导游不要随便打听其残疾的原因。【D】

104.旅游团遭遇海啸时，以下正确做法是()。

A.多挣扎以防溺水B.尽量靠拢落水者，目标大容易发现

C.脱掉衣服，减轻重量 D.多喝海水，需要维持体力

【解析】若海啸时不幸落水不要挣扎，尽量减少动作，能漂浮在水面随波漂流即可;不要脱衣服，尽量避免喝海水，否则不但不能解渴，还会让人出现幻觉，导致精神失常甚至死亡;尽量靠拢其他落水者，既便于相互帮助，而且人多目标大，更容易被救援人员发现。【B】

136.依据《导游人员管理条例》，对于导游进行导游活动，向旅游者()由旅游主管部门责令改正，处1000 元以上3万元以下的罚款:情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.购买旅游者的物品的B.擅自减少旅游项目的

C.擅白增加旅游项目的D.兜售物品的

E.索要小费的

【解析】导游进行导游活动，向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的。由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款:有违法所得的，并处没收违法所得:情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告:对委派该导游的旅行社予以警告，直至责令停业整顿。此外，《旅游法》第 102条规定，导游、领队向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款:情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。按照上位法优于下位法的原则，对于导游向旅游者索要小费的行为，应当按照《旅游法》对导游实施行政处罚。【AD】

137.《中华人民共和国英雄烈士保护法》规定，对侵害英雄烈士的()的行为，英雄烈士的近亲属可以依法向人民法院提起诉讼。

A.肖像B.姓名C.荣誉 D.事迹E.名誉

【解析】《英烈保护法》第 25 条规定，对侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的行为，英雄烈士的近亲属可以依法向人民法院提起诉讼。【ABCE】

138.依据《伊斯兰教朝觐事务管理办法》，公民申请伊斯兰教朝觐，应当具备的基本条件包括()。A.有能力支付相关费用，并保证不因朝觐费用支出而影响家庭正常生产生活

B.参加过朝觐

C.身体健康，心智健全，能够独立完成朝觐期间各项宗教活动

D.不具有《中华人民共和国出境入境管理法》规定不准出境的情形

E.爱国守法，品行端正

【解析】《办法》第 12条规定了公民申请朝觐，应当具备以下基本条件:①爱国守法，品行端正:②未参加过朝觐:③身体健康，心智健全，无不适宜乘坐飞机、汽车长途旅行的病症，能够独立完成朝觐期间各项宗教活动;④有能力支付朝觐相关费用，并保证不因朝觐费用支出而影响家庭正常生产生活:⑤不具有《中华人民共和国出境入境管理法》第12条规定不准出境的情形。【ACDE】

139.因旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，下列处理符合《中华人民共和国旅游法》规定的是()。

A.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社承担

B.合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者

C.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同

D.合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同

E.合同变更的，因此增加的费用由旅行社与旅游者分担

【解析】《旅游法》第 67 条第1款规定，由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，致使包价旅游合同无法继续履行的，旅行社和旅游者可以解除合同。合同解除的法律后果，主要体现在以下几个方面:①合同尚未履行的部分，终止履行。②不可抗力等客观原因解除合同，不可归责于旅行社和履行辅助人，旅行社因此不承担解除合同的违约责任。③组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。《旅游法》第67条规定了合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范围内变更合同，但应当向旅游者做出说明:旅游者不同意变更的，可以解除合同。在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依法应当仅对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同;对于不同意变更的,则应当根据第67条规定,解除旅游合同。因客观原因需要采取的安全、安置措施与相关费用承担。因为变更旅游行程，可能会因此导致旅游费用的增减，按照本条规定增加的费用由旅游者承担，对于减少的费用应当退还旅游者。《旅游法》第67条第3项和第4项分别做了相应的规定。即在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担;在造成旅游者滞留的情况下，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担;增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。发生上述情形，旅行社和旅游者双方都无过错，按照公平原则，相关费用应主要由双方分担。【BCD】

140.导游甲某实名举报，A旅行社长期以来安排导游为团队旅游提供服务时，不仅要求导游垫付费用，还向导游收取人头费等费用，查证属实的，依照《中华人民共和国旅游法》规定，由旅游主管部门()。

A.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款

B.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

C.予以警告，责令改正，并处2千元以上3万元以下罚款

D.责令改正，没收违法所得，并处5千元以上5万元以下罚款

E.情节严重的，责令停业整顿并暂扣旅行社业务经营许可证

【解析】《旅游法》第 96条规定，旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游收取费用的,由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。【ABD】

141.依据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游者单方面解除合同的情形，人民法院应予支持的是()。

A.旅游行程进行中,旅游者请求旅行社退还尚未实际发生的费用的

B.旅游行程开始前，旅行社请求旅游者支付合理费用的

C.旅游行程开始前，旅游者请求旅行社退还尚未实际发生的费用的

D.旅游行程开始前，旅游者请求旅行社退还全部费用的

E.旅游行程进行中，旅行社请求旅游者支付合理费用的

【解析】《审理纠纷案件的规定》第12条规定，旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，人民法院应予支持。【AC】

142.下列关于设立宗教活动场所的条件，符合《宗教事务条例》规定的是()。

A.有拟主持宗教活动的宗教教职人员或者符合本宗教规定的其他人员

B.有规范的宗教活动场所

C.布局合理，符合城乡规划要求，不妨碍周围单位和居民的正常生产、生活

D.有必要的资金，资金来源渠道合法

E.当地信教公民有经常进行集体宗教活动的需要

【解析】《条例》第 20条规定，设立宗教活动场所，应当具备下列条件:①设立宗旨不违背本条例第4条、第5条的规定②当地信教公民有经常进行集体宗教活动的需要;③有拟主持宗教活动的宗教教职人员或者符合本宗教规定的其他人员;④有必要的资金，资金来源渠道合法;⑤布局合理，符合城乡规划要求，不妨碍周围单位和居民的正常生产、生活。【ACDE】

143.依据《中华人民共和国民法典》，不能完全辨认自己行为的成年人，可以独立实施()的民事法律行为。

A.纯获利益B.与其精神健康状况相适应

C.与其智力相适应    D.当事人之间约定

E.法定代理人同意

【解析】第 19、第 22 条分别确认8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人。依据《民法典》第 19、第 22条规定，限制民事行为能力人实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。【ABC】

144.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售产品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外()。

A.消费者拆封的音像制品B.在线下载的计算机软件

C.消费者定做的D.干果、腌制品

E.交付的报纸、期刊

【解析】《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无须说明理由，但下列商品除外:消费者定作的;②鲜活易腐的:③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;④交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。【ABCE】

145.旅行社组织、接待入境旅游，发现旅游者擅自脱团，未及时向公安机关、旅游主管部门报告。对此，由旅游主管部门给予处罚。下列处罚符合《中华人民共和国旅游法》规定的是()。

A.处5千元以上3万元以下罚款

B.对其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证

C.对直接负责的主管人员，处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证

D.处5千元以上5 万元以下罚款

E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社

【解析】详见旅游法第98条规定【BCDE】

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146.下列关于当事人一方违约造成对方损失承担责任的表述，符合《中华人民共和国民法典》的是()。

A.对方也违反合同的，应当各自承担责任

B.对方对损失的发生有过错的，可以不予赔偿

C.对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额

D.对方也违反合同的，仍应承担全部责任

E.第三人对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额

【解析】双方违约和违约过错相抵规则。①)双方违约。违约可以分为单方违约和双方违约，双方当事人都违约的，称为双方违约。《民法典》第592条第1款规定，当事人都违反合同的，应当各自承担相应的责任。②)过错相抵。指受损害一方对于损害结果的发生存在过错的，在计算损失赔偿时应当予以相应减少。《民法典》第 592条第2款规定，当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定处理。【AC】

147.下列关于处理个人信息，行为人不承担民事责任的情形，符合《中华人民共和国民法典》规定的是()。

B.为维护公共利益，治理实施的其他处理行为

C.在该自然人或者其监护人同意的范围内合理实施的行为

D.合理处理该自然人自行公开但明确拒绝处理的信息

E.合理处理该自然人已经合法公开的信息

【解析】依据《民法典》第1036条规定，处理个人信息，有下列情形之一的，行为人不承担民事责任:①在该自然人或者其监护人同意的范围内合理实施的行为;②合理处理该自然人自行公开的或者其他已经合法公开的信息，但是该自然人明确拒绝或者处理该信息侵害其重大利益的除外:③为维护公共利益或者该自然人合法权益，合理实施的其他行为。【ABCD】

148.根据中国国际航空股份有限公司对行李运输的规定，下列表述正确的有()。

A.头等舱和公务舱手提行李数上限都是2件

B.管制刀具以外的菜刀、手术刀、射钉枪等利器都不能托运

C.每件普通托运行李重量是不小于2千克，不超过32千克

D.手提行李的长宽高三边不超过 55 厘米、40 厘米、20 厘米

E.生病的宠物狗、宠物猫可以承运

【解析】B选项是可以托运的:E选项不得承运。【ACD】

149.旅游者在用餐时发现菜肴里有苍蝇，导游应()。

A.根据实际情况适当给予补偿B.劝说旅游者不要过于计较

C.及时向餐厅反应D.要求立即换菜

E.安抚旅游者，必要时请餐厅负责人出面道歉

【解析】应当维护旅游者的权益。【ACDE】

150.夏季旅游时为防止发生溺水事故，导游应提醒旅游者()。

A.下水前做好热身运动

B.身体不舒服的时候应缩短玩水时间

C.吃得过饱时可以玩水帮助消化

D.参加水上项目穿好救生衣

E.不要独自玩水

【解析】不在身体不舒服时玩水，不在饥饿或过饱时玩水。【ADE】

151.导游在实施旅游服务接待计划过程中要统筹全局、把握主动，应()。

A.引导旅游者换位思考B.协调各方诉求

C.合理安排行程D.突出自己的主导地位

E.服务态度真诚热情

【解析】旅游服务接待计划的具体要求。【ABCE】进交流群领取导游备考资料题库+VX :   lulalal939495

152.在沙漠旅游中，导游应提醒旅游者()。

A.携带足够的饮用水

B.若在沙漠中迷失方向应四处寻找团队

C.准备防晒和保暖的衣物

D.确保手机电量充足

E.准备面罩、护目镜等防沙装备

【解析】若在沙漠旅游中走散，迷失方向，不要慌张，也不要乱走，应在原地等待救援。【ACDE】

153.导游常用的讲解方法有()。

A.综合概述法B.问答法C.制造悬念法

D.突出重点法E.虚实结合法

【解析】导游常用的讲解方法【ABCDE】

154.为预防漏接事故，地陪导游应()。

A.提前到达迎接地点B.核实接机准确信息

C.熟悉旅游接待计划D.保持通信联系畅通

E.核对计调人员信息  

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【解析】E选项并不能预防漏接事故。【ABCD】

155.根据《导游服务规范》(GB/T15971-2023)，导游应具备的技术技能包括()。

A.急救能力B.信息技术运用能力C.语言能力       D.业务能力

E.接待操作能力

【解析】技术技能是综合而全面的，归纳起来主要有语言能力、接待操作能力及信息技术运用能力三个方面。【BCE】

156.旅游过程中如遇雷雨天气，导游应引导旅游者()。

A.避免使用太阳能热水器洗澡

B.关好房间的门窗并远离电源插座

C.远离高大的树木

D.在水陆交界相对平坦的地方躲避

E.在室外尽量使用雨衣遮雨

【解析】应找一块地势低洼处蹲下【ABC】

157.对于入境旅游者，导游要向他们说明在中国旅游期间可以使用()等多种支付方式。

A.人民币现金B.数字人民币

C.支付宝D.微信E.美元

【解析】对于入境旅游者，全陪导游要向他们说明在中国旅游期间，可以使用现金、数字人民币、VISA、微信、支付宝等多种支付方式。【ABCD】

158.下列描述中，符合导游礼仪要求的有()。

A.导游与旅游者握手时应加大力度长时间相握

B.导游在行走时可用眼睛余光观察旅游者是否跟上

C.不留长指甲，不涂抹有色指甲油

D.导游与旅游者交往过程中应注意尊重旅游者习俗

E.导游在工作过程中可当众进行仪容修饰

【解析】握手以 3-5秒为佳:不可当众进行仪容修饰:不可用余光，正常观察即可。【CD】

159.为防旅游者走失，导游正确的做法有()。

A.随时清点旅游者人数

B.随时提醒旅游者不要走散

C.提醒旅游者记住旅游车牌等信息

D.提前通报每日行程安排

E.使用激将法确保老年旅游者能跟上团队

【解析】对待老年旅游者不可使用激将法。【ABCD】

160.抵达景点后，地陪导游在景点游览示意图前要做好的工作有()。

A.介绍游览线路

B.告知景区负责人的联系方式

C.告知集合时间和地点

D.提醒旅游者注意人身和财物安全

E.交代游览注意事项

【解析】地陪导游要及时引导旅游者站在景点示意图前，讲解游览线路，交代游览注意事项，提醒旅游者注意人身和财产安全并预防走失，讲清该景点停留时间以及参观游览结束后的集合时间和集合地点。【ACDE】

161.下列有关地震发生时的避险方法，正确的有(  ）。

A.可利用建筑内承重墙的墙角位置躲避

B.户外开阔地带避险应趴下并贴于地面以防摔倒

C.司机应尽快提高车速，寻找地下停车场

D.可利用客房内床边三角区域侧卧躺下避险

E.如果身处的楼层较高应就近选择安全处躲避

【解析】若是在旅游客车行驶时，应提醒司机尽快降低车速，选择空处停车:应当蹲下躲避。【AE】

162.导游在工作中有维护文明旅游的职责，要时刻关注旅游者的言行举止，并在适当时机对旅游者进行相应的()。

A.批评B.管教C.提醒D.警示E.劝告

【解析】工作中应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告。【CDE】

163.旅游者参加旅游合同约定的文娱活动时，地陪导游应()。

A.倡导旅游者文明参与活动

B.提醒旅游者注意人身和财物安全

C.按时有序组织旅游者入场

D.在活动结束时提醒旅游者不要遗留物品并有序退场

E.陪同前往并简要介绍文娱活动内容和特点

【解析】参加旅游合同约定的文娱活动时的注意事项。【ABCDE】

164.游览中有个别旅游者要求更换景点，导游正确的做法有( )。

A.旅游者坚持更换应告知其费用不退

B.请旅游者自行联系交通工具前往

C.耐心解释，一般不子更换

D.告知旅游者离团期间的注意事项

E.请旅游者提出书面说明并签字