【电子商务师】电商运营的十种模式@高级复习题学习

一、传统电商

目前行业内并没有单独的定义，在拼多多之前，广为人知的电商巨头基本都属于传统电商的范畴，该类型电商平台普遍成立时间早、规模大、知名度高，如淘宝/天猫、京东、苏宁、唯品会等等。该模式下新型的电商平台有网易考拉、网易严选、寺库、小米有品等。传统电商通过零售、营销、物流、金融等业态整，形成供给侧的网络协同效应，从而提高整个组织效益，进一步分摊服务成本。以京东为例，京东商城升级为零售子集团，与京东物流、京东数科组“三驾马车”，形成零售+物流+金融的全业务流程闭环，这也是未来大部分传统综合电商的发展方向。该部分内容适合电商行业从业者深入研究，后续笔者将结合在JD的工作经历展开阐述。

二、社交电商

过去，“社交电商”这个词火遍大江南北，在行业内也引发了广泛关注，据亿邦动力网不完全统计，仅在2019年上半年，已经发生17笔社交电商资事件，总金额在20亿元人民币以上。与传统电商不同的是，社交电商是以消费者人际关系为着力点，基于人与人的分享裂变产生聚合效益，反向降低平台获客成本与服务成本。

当下主流的电商模式有社交内容电商、社交分享电商、社交零食电商及社交电商服务商，社交内容电商按照平台商品是否自营又可以分为2类：

社交分享电商模式平台依托社交关系链促进用户裂变和商品传播，按照平台商品是否自营同样分为2类，具体的商业模式与盈利构成如下表：

a

该模式下，电商平台依托零售能力促进存量优化与增量挖掘，按照传统电商的划分方式分为以下3类，具体的商业模式与盈利构成如下表：

该模式下，平台依托基于大数据、新技术的专业服务为社交电商各个环节赋能，按照提供的服务类型可分为以下3类：

三、生鲜电商

生鲜电商，指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。今年受疫情影响生鲜电商行业强势爆发，该赛道目前竞争依然白热化，盒马、每日优鲜、叮咚买菜、美团买菜等平台各显神通。生鲜电商主要盈利模式为前置仓模式，而前置仓模式，是指更靠近消费者的小型仓储单位，一般设置在消费者集中的社区附近。其运营模式是：生鲜产品销售方利用冷链物流(冷藏车)提前将产品配送至前置仓存储待售，客户下单后，由前置仓经营者组织完成包裹生产和“最后一公里”的上门配送。无论是订单响应速度还是配送成本，前置仓模式相比直接配送都具有很大优势。

四、母婴电商

顾名思义，母婴电商是指以母婴产品及周边服务为主营类目的垂直类电商平台。受“二胎”政策开放影响，整个母婴市场都“吃到了”相关红利，比如育婴师、月嫂、母婴店、儿童乐园等都在极速增长，有的甚至变得供不应求。母婴电商产业同样享受到了“二胎”红利，据数据研究机构BigData-Research（比达咨询）发布的《2019年度中国互联网母婴市场研究报告》称，2019年中国移动母婴平台用户规模达2亿，较2018年增长近30%。目前母婴电商以线上自营母婴产品为核心，有以下四种产业模式：

  其中，在2019年主要互联网母婴平台中，致力于打造“大型育儿网站社区”的宝宝树用户基数最大，旗下宝宝树孕育App最受90后孕妈欢迎，成为孕妈用户的第一入口，其用户满意度最高。

   公开数据显示， 宝宝树平台上的创作者数量为159000位，其中潜力巨大的KOC和KOL超2万人，由KOC创作的优质内容在宝宝树平台的浏览量达到10亿次。

五、宠物电商

据宠物行业白皮书联合SaaS服务商有赞发布的《社交电商宠物行业报告》显示，2018年-2019年，中国养宠用户从7355万增长至9915万，2019年中国宠物（犬猫）消费规模达到2024亿元，环比增长18.5%，其中，53.2%的消费发生在线上（1077亿）。因此，宠物电商拥有千亿的市场规模，以e宠商城与波奇宠物为代表的垂直类宠物电商平台蓬勃发展。从目前的的产品形态看，E宠商城正在全面布局UGC与PGC内容导购模块，笔者认为将会更加契合新一代宠物家长的购物习惯，从而获得更好的发展。

六、垂直特卖

客观上讲，早期的折800、卷皮网算是真正意义上的垂直特卖平台了，但是随着PDD的普及以及人民生活水平的普遍提高，折800/卷皮这类纯低价特卖的网站已经缺乏生机了，咱们今天重点关注一下主打“大牌品质 工厂价格”的C2M反向定制平台——必要。必要是全球首家用户直连制造（C2M）的电商平台，采用C2M模式实现用户到工厂的两点直线连接，去除所有中间流通环节，连接顶级设计师、顶级制造商，为用户提供顶级品质，平民价格，个性其专属的商品。根据其价值主张，可以看出，必要商城只为用户提供“低价”、“高品”和“专属”的商品。主要盈利模式为7%的销售扣点，最大程度提高产品性价比。

七、导购电商

提前声明：该部分内容不建议大家去尝试，我也不是上游推手。此类平台，一般都是依据CPS带货的理论，向上通过API接口导入第三方平台商品，向下以分销的模式发展会员客户（部分涉及会员分级），盈利模式主要为：①佣金差价；②会员费；③部分自营商品毛利。目前行业内做的比较成熟的平台为花生日记，当前发展势头比较猛的有淘小铺和芬香。其中，花生日记为综合性的导购平台，淘小铺聚焦阿里系商品（与淘宝强结合），芬香聚焦京东系商品（与京东+微信强结合）。

八、跨境电商

据《2018年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2018年中国跨境电商交易规模达9万亿元，同比增长11.6%。其中，出口占比达到78.9%，进口比例21.1%。目前除头部电商企业外，出口领域比较好的有shopee、Akulaku、Lazada等，该类型电商的运营模式其实可以完全参考国内主流电商的操盘思路（店群或精细化运营），同时结合所在站点的用户习惯；进口领域主要集中在头部电商平台，如天猫国际、京东国际、网易考拉等，同时垂直领域洋码头做得还不错以洋码头为例，“ 买手商家制 ” 是其最核心的优势。洋码头主打全球化商品，笼盖83个国家和区域的80万件不同商品，拥有高达6万名的专业买手,他们当中不乏一些网络红人和专业买家。这些人都为洋码头实现全球个性化的消费推荐提供了一个更好的载体,同时也是捍卫商品源头品质，提升海外购物体验的重要后盾。

随着微信之父张小龙正式宣布小程序将于2017年1月9日正式上线以后，基于小程序生态的电商模式层出不穷，头部的PDD、JD等自带流量自不必说，咱们重点探讨“专注微信品效营销”的小电铺。该平台自诩“微信生态最大的小程序电商服务平台”，向上接入了1000+品牌的10万+SKU，向下发展了3000+自媒体，拥有10亿+的日PV。另外，值得关注的是今年全新上线的“腾讯智慧零售”小程序，作为去中心化流量分发平台+私域流量导流平台，同时具备基于LBS的产品能力，腾讯智慧零售未来的想象空间非常大。

十、尾货分销模式

该模式和第七种导购模式完全不同，尾货分销是指仅面向B端或小B客户，提供品牌商品的分销能力，类似于阿里巴巴。目前做的比较好的有主打“品牌分销商首选”的爱库存。运营模式为向上招募品牌商家，由品牌商家提供商品（折扣尾货）与物流服务，向下付费招募分销商（仅1级），平台负责指导分销商运营，由分销商负责销售。平台与分销商按一定比例分配商品差价。

1、Windows7提供了对[ ]加密的功能。

A、邮件

B、文件夹

C、数据库

D、网页 

答案：B

2、加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用[ ]加密。

A、本人的公钥

B、本人的私钥

C、收件人的公钥

D、收件人的私钥 

答案：C

3、衡量缺货程度或影响大小的指标的是（ ）

A、缺货频率

B、供应比率

C、订货完成率

D、订单接受率

答案：B

4、DBMS向用户提供[ ]支持用户对数据库中的数据进行查询、更新等操作。

A、DDL

B、DML

C、数据控制功能

D、数据管理功能 

答案：B

5、[ ]大部分是精美的平面设计结合小的动画。

A、“国”字型

B、拐角型

C、标题正文型

D、封面型 

答案：D

6、网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是[ ]。

A、待编辑审核

B、未传稿

C、签发退回

D、待签发审核 

答案：A

7、顶级名称为[ ]的新闻组主要讨论关于社会科学的主题。

A、rec

B、soc

C、misc

D、biz 

答案：B

8、最有效的供应商激励机制是[ ]。

A、商誉激励

B、免检通道

C、订单激励

D、付款方式激励 

答案：C

9、在目前常用的信息发布平台中，[ ]平台比较适合发布企业的软性广告及提高网站曝光率

A、第三方电子商务交易平台

B、论坛博客

C、SNS

D、WIKI 

答案：B

10、在数据库管理系统中，[ ]适合作为小型Web网站的后台数据库。

A、FoxPro

B、Access

C、Oracle

D、SQLServer 

答案：B

11、以下不属于较为专业的电子商务论坛的是（ ）。

A、天涯论坛

B、京东卖家论坛

C、淘宝论坛

D、派代论坛

答案：A

12、SQL数据[ ]语言用于操纵数据库中的各种对象，检索和修改数据。

A、查询

B、操纵

C、定义

D、控制 

答案：B

13、数据操作语言即[ ]。

A、ODBC

B、DBMS

C、DDL

D、DML 

答案：D

14、[ ]不是动态网页技术。

A、ASP

B、ODBC

C、CGI

D、IIS 

答案：D

15、关键词数据累加检索需要使用（ ）隔开。

A、加号

B、减号

C、逗号

D、顿号

答案：A

16、[ ]是正确的网站信息审核流程。

A、商务信息发布—栏目编辑审核—签发编辑审核。

B、栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布

C、记者/栏目编辑撰写商务信息—栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布。

D、记者/栏目编辑撰写商务信息—签发编辑审核—栏目编辑审核—商务信息发布。 

答案：C

17、投标[ ]中应对招标文件的技术条款逐一填写响应。

A、格式文件

B、技术偏离表

C、价格文件

D、资格文件 

答案：B

18、[ ]服务于持卡消费。

A、SET证书

B、SSL证书

C、VPN证书

D、IP证书

答案：A

19、<title>标签表示网页中的（ ）。

A、文档开始

B、文档头开始

C、文档标题

D、文档主体

答案：C

20、不属于网页中常见元素的是（ ）。

A、文字

B、图片

C、视频

D、软件

答案：D

21、以下不属于网站目录结构不合理造成的结果的是（ ）。

A、文件存放会混乱

B、可能无法更新

C、可能无法维护

D、无影响

答案：D

22、负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务的是[ ]。

A、签发编辑

B、栏目编辑

C、记者编辑

D、系统管理员

答案：D

23、检索“百度+百度搜素+Baidu”属于（ ）。

A、累加检索

B、比较检索

C、对比检索

D、累计检索

答案：A

24、表单提交时，[ ]提交方式通过URL地址传输信息。

A、get

B、post

C、pass

D、for 

答案：A

25、重点产品分析属于[ ]分析。

A、区域布局

B、产品线

C、价格体系

D、整体销售 

答案：B

26、[ ]是Microsoft的新数据库应用开发接口。

A、ASP

B、ODBC

C、CGI

D、OLEDB 

答案：D

27、现代密码学的一个基本原则是一切秘密应寓于[ ]之中。

A、密文

B、密码

C、密钥

D、明文 

答案：C

28、选择供应商的基本准则是[ ]原则。

A、QCDS

B、QODC

C、QCDC

D、QODS 

答案：A

29、[]存有CA的私钥以及发行证书的脚本文件。

A、安全服务器

B、注册机构RA

C、LDAP服务器

D、CA服务器 

答案：D

30、[ ]是压缩软件。

A、Excel

B、WinRAR

C、ASP

D、PPT 

答案：B

31、（ ）可以大大减少包装的规格型号，提高保护足啊个男的生产效率，便于对包装物品的识别和计量。

A、包装的轻薄化

B、包装单纯化

C、包装的标准化

D、包装的机械化

答案：C

32、（ ）是保证企业取得电子商务成功的基础，是企业电子商务人员工作的规范和准则。

A、电子商务系统

B、电子商务安全管理制度

C、电子商务保密制度

D、电子商务数据备份制度

答案：B

33、用户办理数字证书可以直接到[ ]营业厅进行办理。

A、电信

B、工商

C、公安

D、银行 

答案：A

34、[ ]网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。

A、表格

B、层叠样式表

C、框架

D、导航 

答案：B

35、[ ]是考虑政策因素设置的，是可选的。

A、支付网关CA

B、持卡人CA

C、商户CA

D、地域政策CA 

答案：D

36、总量指标的表现形式为（ ）。

A、绝对数

B、相对数

C、无名数

D、有名数

答案：A

37、以下不属于运营数据分析常用数据的是（ ）。

A、访客数

B、人流量

C、客单价

D、跳失率

答案：B

38、在Windows操作系统中如未安装IIS服务器，可在[ ]中进行安装。

A、添加/删除Windows组件

B、浏览器

C、我的电脑

D、我的文档 

答案：A

39、动态网页是以[ ]为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。

A、数据库技术

B、ASP技术

C、ADO技术

D、ODBC技术 

答案：A

40、下列选项中[ ]是常用的压缩工具。

A、HyperSnap

B、WinRAR

C、FireFox

D、WindowsMediaplayer 

答案：B

41、制作商务网站信息标题，需要[ ]

A、明确信息内容的中心思想

B、确定商务网站信息的主题

C、确定标题结构

D、对标题进行复审、修饰和调整 

答案：ABCD

42、数字证书可用于[ ]

A、安全电子邮件

B、网上缴费

C、网上炒股

D、网上招标 

答案：ABCD

43、激励供应商的方法包括[ ]

A、订单激励

B、付款方式的激励

C、开辟免检通道

D、价格激励 

答案：ABCD

44、客户关系管理的思想及管理方法包括[ ]

A、强调以企业为中心的企业策略

B、对不同客户区分对待

C、了解客户需求并衡量客户价值

D、把客户关系投资放在高价值群体上 

答案：BCD

45、FAQ页面设计要注意的问题有[ ]

A、最好在注册或功能展示页面安置FAQ按钮

B、所有问题务必按顺序分类显示

C、增加相关的链接地址，注意有效路径的引导

D、一般设置FAQ导航按钮于主页的左上角，以便于用户发现 

答案：ABC

46、以下属于电子商务中物流配送的基本特征的是（ ）

A、虚拟性

B、高效性

C、低成本性

D、个性化

答案：BCD

47、客户关系管理的思想及管理方法包括[]

A、强调以客户为中心的企业策略

B、对客户统一对待

C、了解客户需求并衡量客户价值

D、把客户关系投资放在高价值群体上 

答案：ACD

48、针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用[ ]等方法解决

A、联系银行支付系统

B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付

C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

D、培训客户熟悉网上支付操作 

答案：BC

49、CA的主要功能包括[ ]

A、证书的下载

B、证书的更新

C、证书的查询

D、证书的作废 

答案：BCD

50、商务网站信息审核的重要性包括[ ]

A、严防网络信息犯罪

B、确保网站信息质量

C、不断发掘网站价值

D、为网站发展提供保障 

答案：ABCD

51、用户及消费者购买行为研究包括[ ]

A、产品占有率分析

B、消费者购买动机分析

C、用户对特定商标的偏爱

D、潜在用户调查分析 

答案：BCD

52、下列软件可以设置加密功能的有[ ]

A、Word文件

B、Access文件

C、WinRAR文件

D、PowerPoint 

答案：ABC

53、下列属于网络间接调研方法的有[ ]

A、利用网络数据库查找资料

B、利用Cookie跟踪消费者

C、分析网页访问统计报告

D、利用公告栏收集资料 

答案：AD

54、新闻组中的网络礼仪包括[ ]

A、不发布污辱、谩骂及人身攻击的行为和文章

B、经过接收人许可

C、把同一个消息同时发送到多个组中

D、在所有新闻组上发布纯商业的宣传 

答案：AB

55、企业用户办理数字证书需要准备的资料有[ ]

A、单位介绍信和经办人身份证复印件

B、企业法人工商营业执照

C、税务登记证原件复印件

D、企业申请表及申请协议书 

答案：ABCD

56、以下属于物流服务特性的是（ ）

A、无形性

B、即时性

C、波动性

D、柔性化

答案：ABCD

57、造成网络订单未支付的主观原因包括[ ]

A、网站故障

B、消费者不便做出购买决定

C、消费者只想进行网站体验

D、支付网关故障 

答案：BC

58、店铺运营的核心指标包括（ ）。

A、展现量

B、点击率

C、转化率

D、客单价

答案：ABCD

59、数字证书的申请步骤包括[ ]

A、持卡人生成一对密钥对

B、生成持卡人的数字证书

C、对证书进行HASH运算

D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人 

答案：ABC

60、获得网络客户反馈的方法包括[ ]

A、为网络反馈者提供有偿产品

B、定期采用调查表及问卷

C、创建客户服务中心小组

D、在客户的生日或假日定期保持联系 

答案：BCD

61、检索信息设置关键词时应注意[ ]

A、应寻找文中多次出现的词

B、注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落

C、避免使用新闻事件的标题内容

D、关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合 

答案：ABD

62、采用ABC库存管理可以取得以下哪些成效：（ ）

A、压缩总库存量

B、减少资金占用

C、使库存结构合理化

D、节约管理力量

答案：ABCD

63、信息筛选过程中常用的方法有要对信息的[ ]进行判断

A、权威性

B、时效性

C、回溯性

D、实用性 

答案：ABD

64、电子商务安全管理制度包括（ ）。

A、人员管理制度

B、保密制度

C、跟踪审计制度

D、数据备份制度

答案：ABCD

65、CA的主要功能有[ ]

A、证书的颁发

B、证书的查询

C、证书的作废

D、证书的申请 

答案：ABC

66、纯HTML 格式的网页被称为“静态网页”，网页只有静态一种。

A、正确

B、错误

答案：（X）

67、从电子商务企业订货所经历的物流过程来看，可将订单服务分为订单传递、订单处理、订单分解与集合、订单跟踪和退货管理。

A、正确

B、错误

答案：（√ ）

68、在互联网上从事电子商务活动的前提是交易各个环节的安全性及可靠性问题。

A、正确

B、错误

答案：（√）

69、市场调查报告撰写的好坏会间接影响整个市场调查研究工作的成果质量。

A、正确

B、错误

答案：（X）

70、Dreamweaver可以制作网页，不可以管理站点。

A、正确

B、错误

答案：（X）

71、网页一般用图文混排，而不是单用图片或文字。

A、正确

B、错误

答案：（√）

72、纸包装、可降解塑料包袋、生物包装都属于绿色包装。

A、正确

B、错误

答案：（√ ）

73、选用不经常打折的商品或品牌商品来打折，效果更为明显。

A、正确

B、错误

答案：（√）

74、网页建完之后应保存为MP4格式。

A、正确

B、错误

答案：（ X ）

75、网络市场调查报告一般由标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等部分组成。

A、正确

B、错误

答案：（√）

76、文字元素可以布局网页。

A、正确

B、错误

答案：B

77、当产品不能被及时消耗掉，需要专门场所存放时，产生了动态的仓储；而将货物存入仓库并进行保管、控制，以及提供使用等管理活动时，就成了静态的仓储。

A、正确

B、错误

答案：（X）

78、Dreamweaver中页面属性可以设置网页的音量大小。

A、正确

B、错误

答案：（X）

79、文本和图片是制作网页中最基本的内容，也是网页中的重要元素。

A、正确

B、错误

答案：（√ ）

80、可以通过Dreamweaver给网页添加文字、图片、视频。

A、正确

B、错误

答案：（√）