2026年第1期(4月)质量管理体系基础考试真题(含答案解析)

2026年第1期（4月）质量管理体系基础考试真题及答案

一、单项选择题（30题，每题1分，共30分）

1. 依据GB/T19004-2020标准，创新应用于组织的( )层级。

A. 技术研发

B. 中层管理者

C. 高层管理者

D.所有

参考答案：D

2.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够生产的输出是( )。

A. 产品

B. 过程

C. 服务

D.活动

参考答案：A

3.三包不包括( )。

A. 包修

B.包退

C.包换

D.包赔

参考答案：D

4.《质量管理体系认证规则》是认证机构从事质量管理体系认证活动的( )。

A.法定依据

B.基本依据和管理制度

C.通用和专用依据

D.基本依据

参考答案：D

5.依据《中华人民共和国行政许可法》，行政机关对行政许可申请进行审查时发现许可事项直接关系

他人重大利益的，应当( )。

A.举行专家论证会

B.告知利害关系人

C.直接作出决定

D.终止审核程序

参考答案:B

6.GB/T 19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》为选择超出GB/T 19001-2016标准要求的组织提供()。

A. 审核依据

B. 更高要求

C. 指南

D.要求

参考答案:C

7.质量计划的作用不包括( )

A.调整组织经营战略和措施

B.有利于实现规定的目标和合同要求

C.致力于提供质量要求会得到满足的信任

D.现场管理

参考答案:A

8.依据GB/T 19001标准策划和实施质量管理体系评审时，输入内容可以不包括( )

A.人身伤亡事故

B.顾客满意

C.改进的机会

D. 过程绩效

参考答案:A

9.依据GB/T19000标准，( )是完成策划的活动，并将得到策划结果的程度。

A. 有效性

B. 效率

C. 预期结果

D. 绩效

参考答案:A

10.卓越绩效评价是针对组织的管理成熟度的评价，下列描述正确的是()

A.评价组织管理的完善程度

B.可以定量打分

C.可以定性评价

D.其他选项都正确

参考答案:D

11.“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是( )

A.7.5.2

B.8.1b

C.8.5.1a

D. 8.5.1b

参考答案:B

12.GB/T 19001标准质量管理体系第4章到第10章是按照( )排列的。

A. 质量功能展开

B. 任务分解法

C.产品质量先期策划

D.PDCA循环的逻辑

参考答案:D

13.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括()。

A. 在职人员进行培训

B.辅导或重新分配工作

C.工作经历

D.招聘胜任的人员

参考答案:C

14.根据《质量管理体系认证规则》初次认证时，出现严重不符合的验证时限是( )。

A.在第一阶段审核结束之日起3个月内完成

B.在第一阶段审核结束之日起6个月内完成

C.在第二阶段审核结束之日起3个月内完成

D.在第二阶段审核结束之日起6个月内完成

参考答案:D

15.依据GB/T19001标准，组织与外部供方沟通的要求，包括下列( )内容的批准。

A. 方法，过程和设备

B.产品和服务的放行

C. 产品和服务

D.所有选项均正确

参考答案:D

16.组织在对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制时，应保留下列哪些成文信息?()

A. 有关更改评审结果

B.授权进行更改的人员

C.根据评审所采取的必要措施

D.以上都是

参考答案:D

17.依据GB/T190000标准。审核方案是指()

A.针对特定时间段且具有特定目标的审核要求

B.针对特定时间段所策划并具有特定目标的一组(一次或多次)审核安排

C.针对某一时间段的一组审核的策划、实施和检查

D.针对特定时间的审核工作计划

参考答案:B

18.依据风险的定义，以下关于风险的描述不正确的是()

A.影响是指偏离预期

B.风险是负面的影响

C.风险可以是正面的也可以是负面的

D.不确定性的影响

参考答案B

19.以下属于第二方审核的是()

A.政府主管部门对某行业内组织的评优审查

B.认证机构代表某集团公司对其原料供应商的审核

C.某集团公司内一个分公司对其他分公司的审核

D.某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核

参考答案：B

20.顾客以其自身名义委托认证机构对其原材料供应商的质量管理体系开展的审核是()

A. 第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.认证审核

参考答案:B

21.依据GB/T19000标准对于“要求”的定义，以下说法不正确的是()。

A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

B.要求不能由不同的相关方提出

C.特定要求可使用限定词表示

D.规定要求是经明示的要求

参考答案B

22.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供()。

A. 改进机会

B.机遇

C.预防措施的机会

D.新的挑战

参考答案:B

23.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及()对体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。

A. 进行持续改进

B.进行风险识别

C.检查预防风险

D.始终基于风险的思维

参考笞案:D

24.审核发现是将收集到的审核证据对照()进行评价的结果

A. 审核依据

B.审核准则

C.GB/T19001

D.法律法规要求

参考答案:B

25.关于质量管理体系的范围，以下说法不正确的是()

A. 应明确质量管理体系的边界和适用性

B.应描述所覆盖的产品和服务类型

C.若标准的某些要求组织认为不适用，即可不予应用，不必说明理由

D.作为成文信息，可获得并加以保持

参考答案:C

26.GB/T19001标准中理解相关方的需求和期望，组织应确定()

A.对质量管理体系有关的相关方要求

B.质量管理体系的范围

C.产品和服务的特性

D.组织的所有相关方的要求

参考答案:A

27.“组织应确定并实施外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则”，这是GB/T 19001标准的哪一条款要求。()

A. 8.4.1

B.8.5.1

C.7.4

D.8.1

参考答案:A

程进行策划、实施和控制?()

28.为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过

A. 确定产品和服务的要求

B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求

C.按照准则实施过程控制

D. 以上都是

参考答案:D

29.公司派人验证内部审核不符合所采取的纠正措施的实施情况及有效性。最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是()。

A 9.1.3

B.9.2.2

C.8.7

D.10.2.1

参考答案:D

30.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》,下列表述不正确的是()。

A.为组织追求卓越提供自我评价的准则

B.作为组织建立经营管理体系的框架

C.作为合格评定评价的准则

D.作为各类质量奖的评价依据

参考答案:C

二、多项选择题（10题，每题2分，共20分）说明：多选、少选、错选均不得分

31.调查中抽样的基本方式包括()。

A.简单随机抽样

B.系统随机抽样

C.分层随机抽样

D.整群随机抽样

参考答案:ABCD

32.应对风险和机遇的可采取的措施有()

A.规避风险

B.分担风险

C.消除风险源

D.为寻求机遇而承担风险

参考答案:ABCD

33.防护可包括()

A. 标识

B. 处置

C.污染控制

D. 储存

参考答案:ABCD

34.《质量管理体系认证规则》依据()等法律法规及相关技术标准制定。

A.《中华人民共和国认证认可条例》

B.《认证机构管理办法》

C.《中华人民共和国产品质量法》

D.9001标准

参考答案:AB

35.常用的离散型数据的分布有()

A.泊松分布

B.正态分布

C.集中分布

D.二项分布

参考答案:AD

36.组织应通过下列哪种途径处置不合格输出?

A. 纠正

B. 隔离、限制、退货或暂停对产品和服务提供

C.获得顾客批准

D.获得让步接收的授权

参考答案:ABD

37.《中华人民共和国产品质量法》规定，产品生产者所提供的产品或包装上的标识必须具备以下内容()。

A. 产品中文名称

B.产品质量检验合格证明

C.产品价格

D.生产厂家、地址

参考答案:ABD

38.依据GB/T19001，关于质量管理体系变更，组织应考虑()。

A.变更目的及其潜在后果;

B.资源的可获得性

C.质量管理体系的完整性,

D.职责和权限的分配或再分配

参考答案:ABCD

39.依据《质量管理体系认证规则》，认证人员作为认证活动的实施者，应()

A.取得国家认监委确定的认证人员注册机构批准的 QMS 审核员注册资格

B.不得发生影响认证公正性的行为

C.按要求接受人员注册/保持注册所要求的继续教育培训

D.接受所有的认证审核任务

参考答案:ABC

40.质量计划的形式可采用()。

A.工作流程图或手册

B.图表或文件矩阵图

过程图

D.简单文字描述、图表

参考答案:ABCD

三、判断题（10题，每题1分，共10分）

41.依据GB/T 19001标准，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺。（√）

42.GB/T 19001-2016标准7.4条款是对内部沟通的要求，8.2.1条款是对外部沟通的要求。（×）

43.描述性统计仅适用于能够收集到定量数据的领域（×）

44.组织应确保策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息得到批准并控制其发放。（×）

45.GB/T19001标准规定了质量管理体系要求，也规定了对产品和服务的特定质量要求（×）

46.认证机构遵守《质量管理体系认证规则》的规定，意味着可以免除其所承担的法律责任（×）

47.依据《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》，企业可以签订合同后转让已取得的生产许可证。（×）

48.质量评价的结果只能是定量的分级数据（×）

49.依据GB/T19001标准，组织应确保外部提供的过程保持在其质量管理体系控制之中（√）

50.纠正措施的目的是纠正由此产生的风险（×）

四、简答题（2题，每题10分，共20分）

51.请写出PDCA循环四个英文字母分别代表的含义，并说明PDCA循环在GBT19001标准中分别对应的章节。

参考答案:

P- 策划(Plan):建立目标、过程及资源，识别并应对风险和机遇，对应标准第 4、5、6 章。D- 实施(Do):执行所策划的活动，对应标准第7、8章。C-检查(Check):监视测量评价结果是否符合要求，对应标准第9章。A-处置(Act):采取措施持续改进绩效，对应标准第 10 章。

52.简述返工和返修的定义，并说明两者的区别。

参考答案:

返工(3.12.8)为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施。返修(3.12.9)为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施。这两者的核心区别是目的不同，返工是为了合格，返修是为了能用，返工合格后的产品正常放行，返修后的产品通常需要让步接收。

五、案例分析题(共4题，每题5分，共20分)

53.SD公司202X年12月5日接到一个酒店定制家具订单(202X1205)，要求10日内交付，生产部根据生产计划，需安排3名喷漆岗位操作人员同时进行喷漆操作才能满足交付时限要求。但因为企业订单过多，目前只有2名合格的喷漆操作工，为按计划交付，该公司生产副总王总批准，临时从包装工作组调配了1名包装工李某加入喷漆操作，李某未接受过任何与喷漆相关的培训。根据以上情景，回答下列问题。

1.对以上案例不符合条款及内容，描述最恰当的是()。

A.GB/T 19001-2016 标准的 8.7.2 条款”组织应保留下列成文信息:d)识别处置不合格的授权。

B.GB/T 19001-2016 标准的 8.2.1 条款“顾客沟通a)提供有关产品和服务的信息

C.GB/T 19001-2016 标准的 7.2 条款“能力c)适用时，采取措施以获得所需的能力，并评价措施的有效性”

D.GB/T 19001-2016 标准的 8.1 条款”c)确定所需的资源以使产品和服务符合要求;

参考答案：C

2.对以上案例不符合事实描述最恰当的是

A.公司在酒店订单(202X1205)生产安排时，根据生产计划，需3名喷漆岗位操作人员进行生产，但因企业订单过多，只安排了2名合格的喷漆操作工B.公司在酒店订单(202X1205)生产安排时，经生产副总王总批准，临时从包装工作组调配了1名未接受过任何与喷漆有关培训的包装工李某进行喷漆作业。C.公司在酒店订单(202X1205)生产安排时，经生产副总王总批准，临时从包装工作组调配,了1名未接受过任何与喷漆有关培训的包装工李某进行喷漆作业，李某有喷漆工作证。

D.公司在酒店订单(202X1205)生产安排时，根据生产计划，需3名喷漆岗位操作人员进行生产，但因企业订单过多，和采购方沟通延长交付时间

参考答案：B

54.审核员周菜在202X年9月8日15:00对某机床生产企业的齿轮生产车间现场审核时，查现场工艺文件规定”齿形加工工序监测要求:1监测内容:滚齿后齿距累积误差<0.012mm、齿向误差<0.008mm;2.控制准则:按图纸要求使用三坐标测量仪每1小时抽检3件;3.接收准则:连续3件误差均在允许范围内。“车间现场滚齿机操作工刘某正在进行202X-X批次的齿形加工，审核员遂抽查当日该批次工序记录，发现自当天上午8:00起，只有每2小时1件的监测结果数据记录，误差在允许范围内。经了解刘某因挡板需完成产量任务多，私自将监视测量改为每2小时抽检1件。根据以上情景回答下列问题

1.对以上案例不符合条款及内容，描述最恰当的是()。

A.GB/T 19001-2016 标准的 8.5.1 条款“组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括:c)在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则:

B.GB/T19001-2016 标准的 8.1 条款”为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下措施对所需的过程(见4.4)进行策划、实施和控制:d)按照准则实施过程控制;

C.GB/T19001-2016 标准的 8.6 条款”组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。

D.GB/T 19001-2016 标准的 9.1.1 条款”组织应确定:c)何时实施监视和测量;

参考答案：A

2.对以上案例不符合事实描述最恰当的是()

A.企业工艺文件中规定”齿形加工工序监视测量要求:2.控制准则:按图纸要求使用三坐标测量仪每1小时抽检3件;3.接收准则:连续3件误差均在允许范围内”但现场发现滚齿机操作者刘某私自将齿形加工工序监视测量改为2小时抽检1件。

B.现场审核发现，车间滚齿机操作者刘某正在进行202X-X批次齿形加工，未按要求使用三坐标测量仪每1小时抽检3件，因当班需完成产量任务多，私自将齿形加工工序监视测量改为每2小时抽检1件，没有按照规定的时间间隔实施验收。

C.企业工艺文件中规定”齿形加工工序监视测量要求:1监测内容:滚齿后齿距累积误差≤0.012mm、齿向误差≤0.008mm;2.控制准则:按图纸要求使用三坐标测量仪每1小时抽检3件;3.接收准则:连续3件误差均在允许范围内。“但202X年9月8日正在生产的202X-X批次的齿形加工，自当天上午8:00起，只有每2小时1件的监测结果数据记录。

D企业工艺文件中规定"齿形加工工席监视测量要求:2,控制准则:按图纤要求使用三坐标测量仪每1小时抽检3件:3接收准则:连续3件误差均在允许范围内。"但现场发现滚齿机操作者刘某未按要求使用三坐标测量仪每1小时抽检3件，因当班需完成产量任务多，私自将齿形加工工序监视测量改为每2小时抽检1件，不能满足齿形加工工序验收要求。

参考答案：C

55.202X年2月20日审核员李XX正在审核SD公司的检测车间，发现一台用于生产测试样件的切割机(MC-002)上有两个标签，一个是“顾客设备:ABC-005”，另一个是“故障”。工号为A002的现场操作人员解释这一台设备属于顾客ABC公司的财产，是ABC公司从他们的老设备中淘汰的，ABC公司要求SD公司使用这台设备，但这台设备太老1日，不稳定，SD公司管理层决定将其隔离，使用自己公司新购买的其他型号的切割机。因为是顾客提供使用的，所以没有通知顾客。审核员李XX进一步审核发现来自顾客ABC公司同样的切割机还有另外的3台(MC-007,MC-009,MC-012),经确认都存在故障，没有被使用，也没有告知顾客。根据以上情景，回答下列问题:

1.对以上案例不符合条款及内容，描述最恰当的是()。

A.GB/T 19001-2016 标准的 8.5.3 条款“若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应向顾客或外部供方报告，并保留所发生情况的成文目息。

B.GB/T 19001-2016 标准的 7.1.3 条款”组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程，并获得合格产品和服务。

C.GB/T 19001-2016 标准的 8.5.2 条款“当有可追溯要求时，组织应控制输出的唯一性标识，并应保留所需的成文信息以实现可追溯。

D.GB/T 19001-2016标准7.4条款“组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通

参考答案：A

2.对以上案例不符合事实描述最恰当的是()

A.SD公司的检测车间生产测试样件的切割机(MC-0002)，标签显示为“顾客设备:ABC-005”和“故障”。操作人员A002确认因为只是来自顾客的设备没有进行验收并且是顾客淘汰的设备，设备又陈旧又不稳定，SD公司没有使用该设备，使用自己公司新购买其他型号的切割机，证明SD公司可使用适宜的设备。进步抽查发现另外的3台同样的设备也没有被使用，也没有告知顾客

B.检测车间，发现一台用于生产测试样件的切割机是顾客淘汰的老设备，这台设备太陈旧了，不稳定，公司没有使用该设备，也没有通知顾客。进一步抽查发现另外的3台同样的设备也没有被使用，也没有告知顾客。

C.SD公司的检测车间发现一台用于生产测试样件的切割机(MC-002)。该设备是顾客ABC公司从他们自己公司的老设备中海汰的，太陈旧了，不稳定，SD公司管理层决定将这个设备隔离，使用自己公司新购买其他型号切割机，根据管理层对顾客的了解，顾客ABC公司是不希望沟通设备不好的，需要SD公司自己解决，SD公司管理层决定不告知顾客。

D.202X年2月20日，审核员在SD公司检测车间发现，用于生产测试样件的切割机(MC-002)贴有顾客设备:ABC005&#39:和&#39;故障&#39:标签。操作人员A002确认该设备为顾客ABC公司淘汰的老设备，因设备陈旧、运行不稳定，SD公司管理层已决定将其隔离，未投入使用，且未将设备不适用情况告知顾客ABC公司。进一步审核发现，来自顾客ABC公司的另外3台切割机(MC-007、MC-009、MC-012)同样存在故隨，未被使用。也未告知顾客。

参考答案：D

56.在电子厂SMT车间审核时，审核员发现锡富印剧机的钢网使用记泉编号SP-028)显示已使用12.8万次，超过规定的10万次使用寿命。工艺工程师表示:“钢网状态良好,我们延长了使用周期。“但审核员查阅《SMT过程控制规范》，规定”达到使用次数的钢网必须强制报废”。现场抽检发现，使用该钢网生产的PCBA有3%出现焊膏量不足，但未追溯至钢网问题。

1.对以上案例不符合条款及内容，描述最恰当的是()。

A.GB/T 19001-2016标准的7.1.4条款“组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程，并获得合格产品和服务

B.GB/T 19001-2016标准的8.4.2条款“组织应确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求

C.GB/T 19001-2016标准的8.5.1条款“在受控条件下进行生产”

D.GB/T 19001-2016 标准的7.1.3 条款“组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得合格产品。

参考答案：C

2.对以上案例不符合事实描述最恰当的是()。

A.电子厂因认为钢网状态良好延长使用周期，未在受控条件下生产，

B.电子厂超期使用生产工装导致质量风险，未在受控条件下生产,

C.电子厂虽产品出现质量问题但未追溯原因，未在受控条件下生产

D.电子厂认为超期使用影响不大所以继续使用，未在受控条件下生产

参考答案：B

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