27国省考丨结构化面试模拟题及逐字稿参考

题目：

为激活本地文旅消费，打造特色文旅品牌，你市策划举办了一场主题文旅活动。但活动落地之后暴露出明显短板，整体安排流于表面，大多停留在参观拍照，流程设置走马观花，缺少文化内涵与互动体验。不少游客游玩结束后普遍反馈活动内容单薄，没有参与感，游玩体验差。

假如你是本次文旅活动的负责人，你会如何优化改进？

答题示范逐字稿，仅供参考：

各位考官，考生开始答题：

开展文旅活动，是为了更好激活文旅消费，提振文旅经济。

作为活动负责人，我会正视短板、全面调研，提升游客体验。具体会从以下几个方面来针对性优化改进：

第一：全面调研，深挖问题根源。一方面收集线上评价、游客问卷，梳理游客吐槽集中的内容；另一方面组织工作人员、文旅专家、本地非遗传承人开展座谈，找准问题，比如说是文化内容挖掘不足，互动项目太少，还是活动流程设计不合理。同时实地走访活动现场，沉浸式体验现有流程，为之后的改善提供科学参考。

第二：聚焦短板，重构活动内容，增加文化内涵与互动体验。

其一是深挖本土文化内核，摆脱单纯打卡拍照模式。挖掘本地历史传说、非遗技艺、民俗故事，把文化故事融入参观路线，安排讲解员做沉浸式文化解说，摒弃简单走马观花。

其二是增设分层互动体验项目。诸如设置非遗手作、民俗体验、本土美食制作等可动手参与的项目；增加情景剧、小型民俗展演，让游客不只看，还能参与体验。针对不同人群设计差异化项目，满足家庭、年轻人等不同群体需求。

其三是优化活动流程设计。压缩纯参观打卡的时长，合理分配参观、体验、休息时间；设置打卡任务、文化打卡集章等趣味任务，串联各个文化点位，提升游客参与感。

第三：完善配套保障，做好活动预热与现场引导。通过优化现场标识、休息区；对工作人员、讲解员开展培训，提升文化讲解服务水平。以及优化宣传内容，宣传重点突出文化体验项目，吸引目标游客。同时安排工作人员在现场收集实时反馈，动态微调。

最后：跟踪反馈，巩固活动效果。活动持续期间持续收集游客意见，动态优化；活动结束之后全面复盘，总结本次活动经验，后续打造文旅品牌，坚持文化为本，避免重形式轻内涵，打造可持续的特色文旅IP。

总支，只有跳出拍照打卡的浅层模式，通过深挖本土文化，设计可参与的项目，才能真正激活文旅消费，打造有生命力的本土文旅品牌。

考生答题完毕。