《现代管理学》【复习第3课】

目标管理和SMART原则，是案例题必考。

核心考点

1.计划层次：战略计划（长期宏观）、作业计划（短期具体项目）。社区五年治理规划属于战略计划；月度楼道巡查属于作业计划。

2.MBO目标管理特点：共同参与制定目标、自我控制、成果导向。

3.SMART：具体Specific、可衡量Measurable、可实现Achievable、相关Relevant、时限Time。

⚠️高频易错坑 模糊目标：提升社区居民满意度（不可衡量） 规范目标：6个月内，社区养老服务满意度提升至85%以上

📝练习：“做好小区文明宣传”改写为SMART目标。

【小结】目标管理拒绝空口号。社区民生项目目标，一定要可量化、有截止时间。

【互动】目标管理最大优势是什么？