2024 年贵州省考面试真题合集

2024年5月11日贵州省考公务员面试题（A卷）

2024 年 5 月贵州省考面试真题

📑2024‑05‑11 A 卷

第 1 题

【题干】从以下十个词中，选四到五个连成一句话，并谈谈你的理解。中国、合作、韧性、稳定性、确定性、动荡、百年变局、大国、活力、世界。

🔹审题核心：选词串联态度观点题；选定词语造句；立足百年变局大背景，分析中国韧性、稳定性对世界的价值；落脚青年干部岗位实践。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 背景：百年变局，全球不确定性上升
• 内因：中国韧性，完整产业、超大市场，稳住发展底盘
• 对外：坚持开放合作，以自身稳定为世界注入确定性
• 结合自身：基层干部修炼干事韧性，立足岗位贡献力量

💡高分逐字稿（3‑3.5 分钟考场作答）考生开始答题： 我选取百年变局、中国、韧性、稳定性、确定性五个词语，串联成句：立足百年变局，中国以自身发展的韧性与稳定性，为动荡的世界注入宝贵的确定性。

这句话深刻揭示了当下中国与世界的关系，我的理解如下。 当今世界正经历百年未有之大变局，地缘冲突此起彼伏、全球经济复苏乏力，产业链供应链震荡调整，各类风险交织叠加，不确定性成为当下全球发展的突出特征。很多国家发展遭遇瓶颈，国际社会迫切需要稳定的力量、可靠的伙伴。

而中国强大的发展韧性，正是我们应对风浪的底气。我们拥有独立完整的工业体系、超大规模内需市场，坚持稳中求进的发展基调，在外部冲击下稳住经济大盘、兜牢民生底线，在乡村振兴、科技创新、民生保障等领域持续发力，任凭风浪起，稳坐钓鱼台。这份稳定，不是封闭保守，而是扎根自身、厚积薄发。

与此同时，中国始终秉持开放合作的理念，自身的稳定发展，就是给世界带来的确定性。我们持续推进 “一带一路” 高质量发展，积极搭建多边合作平台，推动互利共赢，不搞阵营对抗，用自身平稳发展带动全球经济回暖，为世界经济复苏增添活力。

于我们新时代青年干部而言，这一道理同样具有指导意义。基层工作纷繁复杂，矛盾问题层出不穷，我们更要修炼干事的韧性，遇事不慌、遇难不馁，守住工作底线，团结各方力量，以自身岗位的稳定履职，为地方高质量发展贡献微光之力。 考生答题完毕。

第 2 题

【题干】开设夜间门诊服务，可以多元化服务满足群众需求，你认为该如何开展夜间门诊服务的调研工作？

🔹审题核心：组织管理‑调研题；目的为夜间门诊落地决策提供依据；多主体调研群众、医护、医保财政；学习外地经验；形成有建议的调研报告。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 前期准备：学习外地成熟经验；制定方案，设计问卷访谈提纲
• 多方调研：群众（意向科室、时段、医保、安全）；医护（人力、轮班、补助）；医保财政（经费报销）；实地走访已开设夜间门诊医院
• 汇总报告：梳理利弊，给出科室、时段、人员、风险防控建议

💡高分逐字稿（3‑3.5 分钟考场作答）考生开始答题： 夜间门诊，是医疗服务的延时延伸，直击上班族、学生群体白天无暇就医的痛点，是便民利民、优化公共医疗服务的暖心举措。为确保这项举措接地气、可落地、可持续，我会坚持实事求是、多方兼顾，扎实做好本次调研。

第一，精心筹备，打好调研基础。一方面，查阅周边地区夜间门诊的成熟案例，学习其科室设置、排班模式、医保结算、应急处置等经验做法，同时梳理夜间门诊常见风险隐患；另一方面，敲定调研方案，明确调研对象、调研方式、时间节点，设计调查问卷、访谈提纲，同步协调卫健、医保、医院等相关单位，做好前期对接。

第二，多维走访，广泛收集实情。一是面向群众，线上依托公众号、社区居民群投放问卷，线下深入小区、商圈、学校、企业走访，重点摸排群众就诊需求，比如意向科室、理想就诊时段、关心的医保报销、排队候诊、夜间安全等问题；二是面向医务工作者，召开座谈会，倾听医护人员诉求，了解夜班人力缺口、轮班压力、加班补助、设备运维、夜间急救保障等现实困难；三是对接医保、财政部门，核实夜间门诊医保报销政策、经费保障渠道；四是实地走访已经开设夜间门诊的医疗机构，学习他们的人员调配、投诉处理、应急预案等成熟机制。

第三，汇总研判，形成高质量调研报告。对收集到的诉求、困难、意见分类梳理，梳理出不同方案的优势短板，结合本地医疗资源承载能力，在报告中提出合理化建议，包括优先开放科室、服务时段、人员保障、风险防控机制等内容，附上数据支撑，供领导科学决策参考。 考生答题完毕。

第 3 题

【题干】小张因为违反工作纪律受到处分，他觉得同事都在排挤他，自己被边缘化，觉得自己没有前途，没希望，你作为他的同事，你怎么安慰他？请现场模拟。

🔹审题核心：情景模拟；共情情绪；讲到处分是对事不对人，治病救人；区分客观现实与主观感受；给出行动路径，鼓励重新振作。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 共情：理解委屈、焦虑，害怕被孤立、看不到前途
• 释理：处分对事不对人，治病救人，落实容错纠错
• 纠偏：排挤多为情绪错觉，鼓励多参与集体协作
• 指路：吸取教训，严守纪律，从小事做起；可主动向领导汇报思想
• 收尾：有困惑可以随时倾诉

💡高分逐字稿（现场模拟）考生开始模拟： 小张，看你这几天总是闷闷不乐，工作的时候也提不起精神，我刚好手头事情忙完，过来和你聊一聊。 我特别能理解你现在的心情，受到处分之后，心里又愧疚又焦虑，总觉得大家会戴着有色眼镜看你，担心自己被孤立、以后没有发展机会，换作是谁，都会有这样低落的情绪。

但是我想跟你说清楚，组织的处分，针对的是这次违纪这件事，并不是对你这个人全盘否定。纪律处分的初衷，是警示纠偏、治病救人，而不是一棍子打死。我们单位一直落实容错纠错机制，知错能改、踏实肯干的干部，组织都会看在眼里、记在心里。

你感觉大家在排挤你，很多时候是你当下情绪敏感带来的错觉。同事们日常工作任务繁重，大家都在埋头做好本职工作，并不是刻意疏远你。如果你愿意，后面有集体攻坚任务，我可以主动邀请你一起参与，在协作当中慢慢和大家磨合。

千万不要就此认定自己没有前途。干部成长本就是螺旋上升的过程，犯错、反思、改正，本身就是成长的必修课。你本身业务底子扎实，学习能力也强，只要把这次教训刻在心里，严守纪律红线，从小事做起、从细节严起，保质保量完成每一项工作，慢慢就能重新赢得大家的认可。

如果心里还是放不下，也可以主动找分管领导坦诚汇报思想，说说你的反思和后续工作计划。别一个人闷着，以后心里有委屈、有困惑，随时都可以找我聊聊。调整好心态，重新出发，一切都来得及。 考生模拟完毕。

📑2024‑05‑11 B 卷

第 1 题

【题干】周恩来总理请黄炎培先生出山工作，黄炎培先生说，如果是请他当官他就不出山。周恩来总理说：“我们是为人民服务的，不是为了当官，是做事的。” 请谈一谈你对于这个故事的看法。

🔹审题核心：态度观点，政绩观权力观；区分当官和做事；结合贵州基层干部案例；警惕官本位思想；落脚自身岗位践行。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 观点：岗位是干事平台，不是当官享福，树立正确权力观政绩观
• 对比：旧社会做官求特权；共产党人做人民公仆为民干事
• 例证：贵州驻村干部扎根基层实干为民
• 反思：警惕官本位，重头衔轻实绩
• 自身：摒弃当官执念，扎根基层解决群众急难愁盼

💡高分逐字稿（3‑3.5 分钟考场作答）考生开始答题： 周总理这句质朴有力的回答，一语道破公职岗位的初心底色：公职岗位的核心价值是为民干事，而不是做官享福。这短短一句话，是跨越时代的价值指引，为我们树立了正确的政绩观、权力观。

首先，这句话划清了旧式 “做官” 和新时代 “公仆” 的本质界限。旧社会做官，追求地位特权、荣华富贵；而我们共产党人的权力，是人民赋予的，岗位是干事创业、服务群众的平台，不是身份光环。黄炎培先生正是读懂了这份为民担当，才愿意投身新中国建设，为国家发展建言献策。

其次，“为人民做事”，是一代代共产党人的行动遵循。在贵州大地上，无数驻村干部扎根深山，不图虚名、不恋官位，扎根田间地头发展特色产业、化解矛盾纠纷，带领群众脱贫致富；窗口一线的工作人员，日复一日耐心接待群众，解决一件件小事。他们没有追求官职高低，而是把群众急难愁盼放在心上，用实干赢得群众的信赖。

反观少数干部，陷入官本位思想的误区，重头衔、轻实绩，重面子、轻民生，把岗位当成谋取便利的跳板，脱离群众、务虚不务实，这正是我们需要时刻警醒、坚决摒弃的。

如果我有幸成为一名公职人员，我会牢牢铭记这句话，摒弃 “当官” 的执念，扛起 “干事” 的责任。多下沉基层走访群众，把群众的烦心事、揪心事当成自己的大事，把群众满意作为检验工作的标尺，脚踏实地、久久为功，做一名扎根基层、为民服务的实干者。 考生答题完毕。

第 2 题

【题干】你县的县委发改委组织企业代表开座谈会，有企业负责人说他们的流程走得太慢，牵涉部门太多，有市监局、税务局等多部门，已经大半年了还没走完，你作为县委发改委的工作人员，你要如何解决？

🔹审题核心：应急应变，营商环境；现场安抚记录；会后核查卡点；分类处置，并联审批帮办代办；台账督办；举一反三建立长效机制。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 现场：致歉、记录信息、承诺限时反馈
• 核查：对接市监、税务，找准卡点，区分材料缺失、部门壁垒
• 处置：一次性告知补材料；联席会议、并联审批、专人帮办
• 跟踪：建立台账销号，及时向企业反馈
• 长效：联审机制、数据共享、常态化入企走访

💡高分逐字稿（3‑3.5 分钟考场作答）考生开始答题： 企业审批周期长、跨部门协同不畅，不仅会拖慢项目落地进度，更会挫伤市场主体发展信心，损害本地营商环境。作为发改委工作人员，我会坚持问题导向、闭环思维，妥善化解企业难题。

第一，现场诚恳回应，做好记录安抚。我会第一时间向这位企业负责人致歉，感谢他坦诚直言、直面痛点，同时详细记录企业项目名称、当前审批节点、已经提交的材料、对接过的部门、卡点堵点，留存企业对接人联系方式，向企业承诺限期核查、及时反馈，稳住企业预期。

第二，会后溯源核查，牵头联动处置。会后第一时间梳理项目审批全链条，主动对接市监局、税务局等相关职能部门，逐一核实审批滞后的根源。区分不同情况分类处置：如果是材料缺失，一次性出具清晰的补正清单，安排专人帮办代办；如果是部门分头审批、信息不通、权责交叉，我会报请领导牵头召开部门联席会议，推行并联审批、联合审件，明确各单位办理时限，确定专人对接企业，打通部门壁垒。

第三，跟踪督办销号，及时反馈进度。建立专项项目台账，定期跟进办理进度，第一时间向企业同步审批节点，直至事项办结，做到事事有回音、件件有着落。

第四，举一反三，推动长效机制建设。梳理辖区同类跨部门审批堵点，向领导提出优化建议，推动建立常态化企业联审机制，打通部门数据共享通道，减少重复报送材料，常态化入企走访，提前预判、主动化解审批难题，持续优化营商环境，厚植市场发展沃土。 考生答题完毕。

第 3 题

【题干】你街道菜市场准备进行消防安全改造，组织大家发表意见，菜场的卖菜摊主们议论纷纷，有的说会影响生意、有的说会提高摊位费、有的说会影响物资的存放等，你作为街道办工作人员，要如何与他们沟通？请现场模拟。

🔹审题核心：情景模拟；共情摊主现实顾虑；讲明消防改造必要性；逐条回应生意、摊位费、物资存放问题；欢迎继续提意见。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 共情：理解顾虑，担心营收上涨、摊位费涨价、物资无处存放
• 说理：菜市场消防隐患突出，改造保障经营安全
• 答疑：分段分区施工；政府承担改造费用不涨摊位费；设置临时仓储点
• 长远：改造完成优化环境，聚拢客流
• 开放：欢迎继续提出意见优化方案

💡高分逐字稿（现场模拟）考生开始模拟： 各位摊主老板，大家先安静一下，我是咱们街道办的工作人员，今天召集大家，就是敞开大门听大家的心里话，和大家一起商量菜市场消防改造这件事。

大家心里的顾虑，我都听得清清楚楚。咱们各位摊主，靠着菜市场谋生，担心改造停业影响营收、担心改造之后摊位费上涨、担心蔬菜货品无处存放，这些顾虑非常实在，我们完全理解，也都一一记录下来了。

但是大家静下心来想一想，咱们菜市场摊位密集、可燃物多，电线线路繁杂，一旦发生火情，后果不堪设想，不仅货品财产会遭受重大损失，大家的人身安全也没有保障。这次消防改造，本质上是守护我们所有人的安全，是一件保障大家长远经营的民生好事。

针对大家担心的问题，在这里我给大家明确说明方案： 第一，我们采取分段分区施工，分批改造摊位，不会一次性关停整个市场，最大限度压缩停业时间，降低对大家经营收入的冲击； 第二，本次消防改造经费由政府民生项目承担，改造不会借机上调摊位费，大家可以放心； 第三，我们会协调临时仓储区域，供大家临时存放物资，改造完成之后，还会规划规范、安全的储物空间，改善大家的存放条件。

改造完工之后，消防通道畅通、消防设施配齐，市场经营环境更加规范安全，顾客来买菜也更安心，长远来看，反而能聚拢人气，让咱们市场生意更好。

大家还有别的想法、别的诉求，都可以慢慢说，我们会认真吸纳合理建议，进一步优化施工方案，咱们群策群力，把这件好事办好、实事办实。 考生模拟完毕。

📑2024‑05‑12 A 卷

第 1 题

【题干】2024 年 2 月，习总书记在重庆国际物流枢纽园区考察时提到：物流是实体经济的 “筋络”。这一形象比喻，既体现了对实体经济的重视，又彰显了物流的重要价值。对此，你怎么看？

🔹审题核心：领导人讲话，社会现象；比喻解析，物流串联生产‑流通‑消费；分析意义；梳理现存短板；提出对策完善物流体系。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 释义：筋络通则气血活，物流串联生产流通消费
• 意义：产销衔接助力农产品出山；降成本增强产业链韧性；服务双循环格局
• 短板：农村冷链薄弱、网点不足、物流成本偏高
• 对策：完善城乡物流、冷链、智慧物流，打通堵点

💡高分逐字稿（3‑3.5 分钟考场作答）考生开始答题： 总书记把物流比作实体经济的筋络，这个比喻生动贴切、意蕴深远。筋络通达，则气血充盈；物流畅通，实体经济才能活力奔涌、行稳致远。

第一，物流是串联生产、流通、消费的纽带。原材料依靠物流运进工厂，产成品依靠物流输送到市场；广大乡村的特色农产品，依靠冷链物流走出大山、走向全国。就像贵州的茶叶、食用菌、特色水果，依托不断完善的农村物流体系，走出深山，打通产销衔接的 “最后一公里”，让资源优势转化为经济优势。

第二，高效物流能够降低经营成本，增强产业链供应链韧性。完善的现代物流体系，能够压缩企业仓储、运输成本，提升周转效率。面对市场波动、外部冲击时，通畅的物流网络，能够保障产业链稳定运转，增强实体经济抗风险能力。

第三，现代物流也是畅通国内大循环、联通国际国内双循环的重要支撑。依托物流枢纽，对内串联城乡市场，对外联通国际通道，为对外开放、经贸往来提供坚实载体。

同时我们也要清醒看到短板，当前部分县域、乡村物流网点薄弱，冷链设施不足，物流综合成本偏高，制约实体经济发展。

因此，我们要持续补短板、强弱项，完善城乡物流基础设施，大力发展冷链物流、智慧物流，打通物流堵点，降低流通成本，让物流这根实体经济的 “筋络” 更加通畅强健，为实体经济高质量发展注入源源不断的动力。 考生答题完毕。

第 2 题

【题干】单位计划开展 “乡村最美教师” 评选表彰活动，要邀请相关主流媒体参与。作为省教育厅工作人员，你怎么组织？

🔹审题核心：组织管理评选活动；媒体全流程参与；推荐 + 实地寻访；评审监督；表彰 + 宣传；长效传播榜样力量。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 筹备：制定评选标准；对接媒体，参与寻访、评审、宣传全流程
• 推荐寻访：逐级推荐，媒体下乡挖掘真实事迹，收集素材
• 评审表彰：媒体现场监督；举办表彰仪式，专访获奖教师
• 长效：持续宣传榜样，归档材料上报领导

💡高分逐字稿（3‑3.5 分钟考场作答）考生开始答题： 乡村教师是乡村教育的基石，是大山里孩子的引路人。本次评选表彰，邀请主流媒体全程参与，既能保障评选公平公正，又能讲好乡村教师感人故事，在全社会营造尊师重教的浓厚氛围。我会统筹谋划，有序推进各项工作。

第一，前期统筹筹备。一方面制定严谨的评选方案，明确评选标准、推荐范围、时间节点，重点聚焦长期扎根乡村、潜心育人、关爱留守儿童、默默奉献的一线教师；另一方面主动对接省级党报、电视台、新媒体平台等主流媒体，说明活动初衷，邀请媒体参与事迹寻访、现场评审、颁奖宣传全流程，提前敲定采访、拍摄安排。

第二，逐级推荐，联合媒体实地寻访。由各地教育局按照标准逐级推荐候选人，同时联合媒体记者深入偏远乡村学校实地走访，挖掘教师真实鲜活的育人故事，收集照片、短视频素材，避免事迹材料空洞化。评审环节邀请媒体到场监督，全程公开透明，保证评选结果经得起检验。

第三，办好表彰大会，同步做好宣传传播。组织隆重的表彰仪式，预留媒体采访、拍摄专区，安排获奖教师专访。媒体同步开设专题专栏，推送人物故事、短视频，线上线下联动传播，放大榜样力量。

第四，长效宣传，做好总结归档。活动结束后，整理全部素材，持续推送榜样事迹，让最美教师的故事持续发酵，吸引更多人才投身乡村教育。同时整理台账资料，形成工作总结上报领导。 考生答题完毕。

第 3 题

【题干】“啄木鸟” 监督队指的是由社区退休老人组建的志愿监督队，主要负责社区适老化服务的巡查监督工作。你认为要做好哪些工作才能更好的发挥老年监督队的作用？

🔹审题核心：组织管理，银发基层治理；选人定岗；培训厘清权责边界；问题闭环处置；后勤保障与激励。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 建队伍：遴选热心身体条件好老同志，弹性排班、分片巡查
• 明边界：岗前培训，只提建议，无执法权限
• 闭环：发现问题‑上报‑整改‑反馈回访
• 保障激励：物资保险，评优表彰，提升参与获得感

💡高分逐字稿（3‑3.5 分钟考场作答）考生开始答题： “啄木鸟” 老年监督队，是银发力量参与基层治理的创新实践。老同志长期生活在社区，熟悉邻里情况、懂老年群体需求，是适老化服务天然的监督员。想要激活这支队伍的活力，真正发挥 “啄木鸟” 找茬、监督、建言的作用，要做好四方面工作。

第一，建强队伍，科学定岗。优先遴选身体条件良好、责任心强、热心公益、威望较高的退休党员、老同志，明确巡查监督范围，聚焦适老化改造、无障碍设施、老年食堂、养老助餐、老年活动服务等内容，合理划分巡查片区，弹性安排巡查任务，不搞高强度、超负荷排班，兼顾老同志身体状况。

第二，强化培训，厘清边界。组织岗前培训，讲解适老化建设标准、反馈流程、沟通方式，明确监督定位：主要是发现问题、收集民意、提出建议，没有执法权限，做到文明劝导、理性反馈，避免越位履职。

第三，建立闭环处置机制。搭建便捷的上报渠道，依托微信群、社区联络员，做到 “发现问题、上报社区、分派整改、回访反馈” 闭环管理。社区收到线索之后限时处置，并且及时向监督队反馈整改结果，让老同志看到监督有回音、建言有价值，增强获得感。

第四，做实保障激励，凝聚队伍向心力。为队员配备统一马甲、记录工具，购买意外伤害保险，做好后勤保障；定期开展座谈交流，评选优秀志愿者，给予荣誉表彰，肯定老同志的付出，持续激发银发群体参与基层治理的热情。 考生答题完毕。

📑2024‑05‑12 B 卷

第 1 题

【题干】有人认为改革就是要冲破法律的禁区。现在法律的条条框框妨碍了改革，改革要上路，法律要让路。也有人认为法律就是要保持稳定性、权威性，具备一定的滞后性。对此，你怎么看？

🔹审题核心：双观点辩证题；改革和法治辩证统一；改革不能突破法律底线；法律不能僵化，要与时俱进；重大改革于法有据。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 表态：两个观点均片面，改革与法治辩证统一
• 反驳观点一：改革破除机制障碍，不能冲破法律红线
• 反驳观点二：法律要稳定，但不能僵化，客观存在滞后性
• 二者关系：重大改革于法有据；试点授权；成熟经验上升为法律
• 基层启示：敢闯敢试同时坚守法治底线

💡高分逐字稿（3‑3.5 分钟考场作答）考生开始答题： 这两种观点都存在片面性。第一种观点混淆了改革突破机制障碍和突破法律底线的边界，第二种观点只看到法律稳定，忽略了法律与时俱进的一面。正确的方向是：坚持改革与法治辩证统一，在法治轨道上推进改革，以改革完善法治。

首先，改革绝不能冲破法律红线。法律是全社会共同遵守的行为准则，是维护公平秩序、防范风险的底线。如果打着改革的旗号突破法律禁区，容易造成权力失范、损害群众合法权益，改革就会偏离方向、失去根基。改革要破除的，是不合时宜的体制机制壁垒，而不是法治底线。

其次，法律固然需要保持稳定、维护权威，但稳定不等于僵化。法律面对日新月异的新业态、新问题，天然存在滞后性。如果法律一成不变，就难以适配时代发展，束缚改革创新的脚步。我们要通过改革实践，把成熟、可行的改革经验，通过法定程序上升为法律法规，实现立法与时俱进。

最后，改革和法治相辅相成、一体两面。重大改革必须于法有据，需要先行先试的，按照法定程序申请授权试点；立法主动对接改革需求，及时做好法律法规的立改废释。

落实到基层工作，我们开展创新探索，既要敢闯敢试、主动作为，又要树牢法治思维，依法依规办事，做到改革有活力、法治有定力，实现改革行稳致远。 考生答题完毕。

第 2 题

【题干】为下沉服务解难题，实现 “窗口办理” 向 “家门口办理” 转变，某县行政综合服务中心成立 “政策找人、服务上门” 工作队，准备近期在辖区某大型商贸市场开展政策咨询服务。假如你是工作队成员，为确保给市场商户提供有效服务，你认为可以开展哪些工作？

🔹审题核心：组织管理，惠企上门服务；提前摸排商户诉求；现场咨询帮办；分业态精准推送；建立长效服务渠道。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 事前摸排：对接市场管理方，收集商户痛点，政策转化为明白卡
• 现场服务：设置咨询、帮办代办区；手把手指导线上业务；复杂事项登记台账
• 精准推送：区分业态推送政策，发放联系卡
• 长效：建立商户微信群，常态化回访服务

💡高分逐字稿（3‑3.5 分钟考场作答）考生开始答题： 从 “群众找政策” 转向 “政策找人”，是政务服务理念的深刻转变，把服务送到商户家门口，能够打通惠企政策落地 “最后一米”。为避免活动流于形式、浮于表面，我会精准施策，做实服务。

第一，提前摸排，精准对接需求。活动前联动市场管理方，通过商户微信群、上门走访，收集商户集中关切的问题，比如税费减免、创业贴息贷款、证照变更、用工社保、合规经营等，把晦涩的政策条文转化为通俗易懂的宣传手册、明白卡，按需准备宣传物料。

第二，现场设置专区，多元便民服务。在市场内设置流动服务点位，划分政策咨询区、帮办代办区。现场面对面答疑解惑；对于年纪偏大、不熟悉线上操作的商户，手把手指导线上申报业务；对于诉求复杂、当场无法办结的事项，做好登记，建立台账，后续跟进帮办、限时反馈。

第三，分类推送，精准滴灌。区分餐饮、零售、批发等不同业态，定向推送适配的惠企政策，发放服务联系卡，留下我们工作队的联系方式。

第四，搭建长效渠道，持续服务。组建商户服务微信群，常态化推送最新政策，定期回访收集新诉求，变一次性活动为常态化服务，真正把暖心服务送到商户身边。 考生答题完毕。

第 3 题

【题干】为汇聚更多资源，推进多元治理、协同治理，某街道办准备推行 “治理合伙人” 制度，邀请辖区商户、居民参与商圈治理，解决环境杂乱、车辆乱停等突出问题。假如你是街道办工作人员，领导安排你负责，你怎么做？

🔹审题核心：组织管理，共建共治；调研痛点、招募合伙人；制定公约议事机制；项目化治理；激励保障调动积极性。

🔹极简速记提纲（考场回忆）

• 调研动员：梳理商圈痛点，招募商户居民合伙人，分类编组
• 建规则：合伙人公约，商圈议事联席会议
• 落地治理：文明劝导，落实门前三包，联合整治顽疾
• 激励保障：积分荣誉表彰；问题快速反馈处置通道

💡高分逐字稿（3‑3.5 分钟考场作答）考生开始答题： “治理合伙人” 制度，是践行共建共治共享社会治理理念的生动实践，引导商户、居民从治理旁观者转变为治理参与者，凝聚商圈治理合力。我会稳步推进、久久为功。

第一，调研摸底，广泛动员招募。走访商圈商户、居民代表，梳理商圈突出痛点：占道经营、车辆乱停乱放、环境卫生差、噪音扰民等。向大家宣讲 “治理合伙人” 制度的意义，动员热心公益、诚信经营的商户、居民自愿报名，建立合伙人名单，按照个人特长分类编组。

第二，明晰规则，搭建共治议事平台。牵头制定合伙人公约，清晰界定职责：日常巡查劝导、收集民情民意、参与议事协商。建立商圈议事联席会议制度，定期组织街道、物业、商户、居民代表坐在一起，商量商圈治理难题，共同商议解决方案。

第三，项目化推进治理难题。针对车辆乱停、环境脏乱等顽疾，由合伙人带头文明劝导，配合街道、城管开展集中整治；落实商户门前三包，引导商户自觉维护经营区域环境，形成自治自觉。

第四，完善激励保障，激发持久动力。建立积分激励、荣誉表彰机制，对积极参与治理的合伙人进行宣传表彰；畅通问题上报渠道，合伙人发现问题可以快速反馈，街道限时处置、及时回复，持续调动大家参与治理的积极性，打造商居同心、共建共享的商圈治理新格局。 考生答题完毕。